1、盯着对方看
在推销某种商品的时候,哪怕是一瞬间的反应。你必须盯着对方看,寻找对方的这一瞬间往往会泄露对方心底的秘密,她对你推销的商品的好恶全在里面了,聪明的美容师就十分善于捕捉这极微小的一点,从而发现对方真实的想法。
2、注意你的声音
你对产品的介绍,你的魅力,皆始于声音,因此要注意你的声音。用适度的声音介绍商品,让人觉得亲切随和,不感到压抑,至少不会引起别人反感,你推销的对象如果有兴趣听你介绍,至少已表明他对你的商品感兴趣了,你的声音究竟怎么样?
如何让自己最准确的了解到声音的特点?录音机,是一种了解你声音的好器材。你可以模拟推销,然后录下来,让自己听听是什么感觉,如果你觉得声音没有魅力,你可以不断练习,直至你的声音充满自信,坚定,不含糊,比较容易打动对方为止。
当然,我们的声音或许不能像著名的播音员那样悦耳动人,但我们可以努力为之,至少要让自己的声音让人听起来觉得舒服。
在任何场合,你的声音都会透露你内心的秘密,你要注意你说话的节奏,节奏快的声音,容易给人造成一种紧张和不安的感觉,声音低沉,则会使人感到太压抑,不过,千万不要高声大叫,那只会使人反感,你必须用顾客的语言来说话,要尽量说得明白,流畅,要使双方都能了解,如果你在推销商品的过程上大量使用方言,俗语。
对方有可能听不懂,从而影响到推销效果,另一方面,如果不会讨人喜欢,顾客绝不会花费大量时间去琢磨你话语中字词的意义,如果你把方言俗语用到幽默中,那更糟糕至极,别人会觉得莫名其妙,从而怀疑你所推销的产品是否真如你所说的那么好。
3、设身处地的为顾客着想
如果你感应到了,就应立即采取行动,顾客需要做保湿的护理,那你不要向他介绍去斑新品,如果顾客需要晒后修复,那你就拿出几种晒后修复的护理方案,为顾客作介绍,让他选择,当你明白了顾客的要求后,拖延是最愚蠢的,说不定顾客很快就会改变主意,即使不这样,你的拖延也会令顾客不满意,从而拒绝购买。“趁热打铁”是最好的。
4、忘掉自己:
我们总想用自己的意志去支配对方,这样极易获得相反效果,要知道,决定购买权在顾客身上,我们要做的是建议,而不是命令,把我们的意志强加于顾客身上,只会让顾客反感。
5、适时调整角色:
“我有时谦逊,有时也很不客气”他是一家公司的老板:“大多数顾客很有礼貌,但从商20年来,我也碰到过不少古怪的商人,他们做生意的方式很奇特,并且也希望我同他们一样奇特,其中一个看起来像盗匪,但我不想变成盗匪,我不能谦逊,我太谦逊恐怕就只有喝校西北风了。”
他的话告诉我们,我们要针对顾客的不同情况而变化,大多数的情况下,谦逊而有礼貌是令人赞赏的,但如果对方蛮不讲理,或故意为难,而我们一味客气,情况就会变得非常的差。
但是,不容置疑的是,大多数人喜欢同意气相投的人交流,聪明的推销人既善于利用机会,更善于创造机会。
6、不能低估任何一位顾客:
即使他穿着朴素,你也要把他当做一个富翁,让别人感觉到你认为他很富有是很快乐的事。
的确有些古怪的人,他们不爱显富,他们吃得简单,房间的布置也一般,如果你走近这样的顾客而以为对方不可能购买你的产品
那你就错了,尽是地做成功每一笔生意,哪怕利润微薄,因为不断地有商品售出,会增加我们的信心,薄利多销也是成功的一大法宝,许多人不注意这点,总想一笔生意赚成个富翁,这样的好事天下不多,而且,这样的好事也不一定会落在你头上。
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