在美容行业很多门店都会遇到这样的情况,顾客先进店看一圈也不说话,然后询问美容师相关产品价格之后,就走了。
针对于这种顾客我们难道就眼睁睁的看她走吗?到底该如何给顾客报价呢?
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报价之后用户回头就走了?
但对于报价,很多美容师反映通常在他们报完价格之后顾客就走了,如果是这样的话,或许我们可以想想,美容师给顾客的报价是否存在以下误区呢?
直接亮出最低价
1、直接报给顾客最低价:
很多时候美容师因为怕麻烦,不喜欢讨价还价,对于顾客自己亮对价,觉得能成就成,不能成就算。如此佛系,难怪业绩上不去。
因为在销售心理学有讲到,其实很多顾客都是喜欢贪小便宜,他们通常得知第一次报价之后还会顺势进行多次的讲价降价,而前面报价过高就没有了降价空间,顾客得不到降价的满足感放弃交易。
2、顾客一来就立马报价:
很多美容师通常的错误是,害怕顾客被别人带走了,干脆直接报价把顾客吸引过来。
但是,向顾客报价过早,顾客就没有心思在店里了解产品特色和服务,价格报高了不符合顾客预期期望,价格报低了顾客内心对产品产生质疑,反而觉得更不可靠。
该如何向顾客进行报价呢?
经常有这样的顾客,问完价格之后嫌贵又不买了,那作为美容师难道就这样算了放走顾客吗?当然不可以!
那美容师到底该如何向顾客报价促进成交机率呢?
1、试探性报价、挖掘顾客需求:价格本应就是顾客最为关注的的问题,即便产品柜上已经标明价格,顾客也会问是否有折扣优惠等。
不要在顾客咨询完价格要走时才把优惠折扣等报价抛出来,要先主动探寻顾客的需求以及预算。
在明确产品的优惠折扣,向顾客推荐相应预算的产品,最后再跟客户分析两者不同产品之间的成分差异,效果差异等,让顾客觉得你是真心为她打算,为她着想。
2、引导顾客体验产品:当你告知顾客产品差异后,顾客也会和自己心理预期的价格作对比,价格差距过大或许他就会转向另一家作对比。
这时,就必须通过体验产品来让顾客充分感受到产品的好,刺激顾客的消费欲望。
3、保留型报价:顾客当顾客真切感受过产品,在心里确定好要消费购买之后,也免不了再做最后的一番挣扎进行议价。
因此,这也是为什么说的不要在前期给顾客的价格就已经是最低价,在这时候就可以给顾客报一个合适的有较大盈利空间的价格。
4、看时机报价:经历过一番议价之后,这时候就需要美容师学会察言观色来判断成交时机。
像这类型有购买欲望但是又不断压价的顾客,美容院可以把自己的底价给到对方,一个既保证门店的盈利又尽量给顾客一个能接受的价格。
小结:顾客有时候进店问完价格就走或许不是因为价格的原因,需要美容院二次跟踪去挖掘顾客的需求点,即使不能一次成交也要做到让顾客二次进店,为店面引流。
在美容行业美容师必须掌握的一个技巧就是报价,不仅要挖掘用户的需求,把握顾客的购买心理,还要掌握还价的技巧,为门店争取更多的利润空间。