来源 | 美业新纬度
（ID：meiyexinweidu）
转载请联系授权
在美业周期性过渡阶段，企业内外承压，企业的竞争由规模化转向人才和组织的效率化，而人才和组织驱动企业增长的使命将由HR来触发，这是美业HR的挑战也是职业机遇。
沸沸扬扬的“董宇辉事件”即将平息，但是组织架构和权责分配对企业的影响再次成为热议话题。越来越多的企业意识到，商业竞争表面上看是品牌、广告和流量，本质上在于企业的人才战略和组织结构。
结合当下的行业趋势，美业企业到了敲响人才发展机制、薪酬结构等组织问题警钟的时刻。
单休还是大小周？薪酬结构如何优化？人才资源如何盘点？
随着年终临近，美业新纬度发起的“美业HR研习社”的社群里，关于招人、留人、育人的讨论越来越高频、热烈。受地域、企业性质的影响，HR们的交流虽然无法形成标准答案，但初步形成的共识是：在美业周期性过渡阶段，企业内外承压，企业的竞争由规模化转向人才和组织的效率化——企业不光要找人，关键是找到对的人；不光要留人，而且要留下适合的人；HR不再是企业的成本，而是企业提升效率的加速器。
“HR不强就难有强人，企业就难好起来。”一位美业上游公司的管理者表示，人才任何时期都很重要，但眼下尤其重要。
01
美业人才发展及组织变革，元年将至
人才储备不足对美业门店经营的影响在2022年就开始显现。消费动力衰减导致内生矛盾激化，最直接的体现是产业链缺乏协同，阻碍了服务体验和技术创新的进展；大部分连锁品牌增长遇阻；超过95%的单店遭遇生存挑战。
2023年美业高开低走，经历了充满希望到逐渐失望后，可以确定的现实情况是：依托于市场和产业红利的高速增长已经走向尾声——未来，美业品牌只能“卷自己”。
今年已经有美业品牌卷到破价，这种杀敌一千自损八百的竞争方式难以持续。越来越多的品牌意识到，必须通过人才发展和组织变革来激发内生动力，形成新的竞争优势。
美容行业虽然属于人才需求密集型行业，但对人才的重视程度一直较弱，长期面临人才招聘困难、企业开店难复制、人才流动性大、人效不稳定、人力资源成本占比过高等难题。
许多门店具备解决单一问题的能力，但面对人才结构、组织变革这一系统工程却束手无策。虽然行业头部品牌连锁在人力资源及组织变革上已经取得了显著成效，建立了完善的选用育留管理机制和清晰的晋升、奖惩制度，但他们还在应对增长停滞甚至结束的烦恼，没有足够的精力对组织变革的方法论进行梳理和输出。
不过可以确信的一点是，企业人才战略的核心仍然是人效：通过招聘、组织架构调整等途径，汰换出一支人效高、更符合当下需求的团队，平稳过渡到人才、组织驱动企业发展的阶段。
02
美业HR必须在“炮火”中转身
组织变革之所以难做，是因为其具备牵一发而动全身的协同性，以及事无巨细的繁杂性，除了人才选用育留等基础工作外，还有很多现实问题需要解决，比如新的团队如何快速凝聚？如何激发团队的积极性和创造新？如何建立管理体系，服务于企业的标准化？
举个例子来说，企业HR最主要的一项工作是招聘和组织培训，但是在一家阶段性裁员的企业里，HR的工作压力却一点也不会减轻。最直观的问题是，裁员开始后，如何安抚团队，保持正常的工作节奏？团队精简后，工作量如何消化和分配？如何提升人效，让裁员收到成效？
管理大师彼得·德鲁克曾说，在知识时代，人力资本将成为唯一有意义的资源，只要拥有人才，其它资源就会纷至沓来。
在美业的下一发展阶段，普通企业提升人效、降低成本，连锁企业更新人才、追求创新。人才驱动企业增长的使命将由HR来触发，这是美业HR的挑战也是职业机遇。
任正非曾说过一句话：“让听得见炮火的人来指挥战斗。”
员工作为美业经营的核心要素之一，是市场竞争中的绝对资源，而HR是人才战略的直接实施者，他们需要冲到前线，去听见“炮火”。
在下一阶段，美业HR的进化方向是，不光要做招聘，为企业建设人才梯队，还要提升观察、分析、调度能力，深度参与企业的转型升级、员工成长、组织建设，最终形成“有人干活（人才选用育留）——人愿意干活（科学的权责、奖惩制度）——去合适的地方干活（梳理组织架构，联动各部门和业务板块，让企业成为能力营盘）——企业文化（从经营、管理工作中提取导向性，形成激发能力、护卫底线的精神力量）”的人才、组织能力，帮助企业快速穿越新周期。
03
美业HR研习社
寻找HR、组织成长的答案
美业新纬度在《2022美业白皮书》中提到：企业要想顺利穿越周期健康发展，首先要解决两个问题：第一是“效率”，第二是“服务”。效率层面针对管理者，在教育、品牌、运营、营销、供应链体系等完成新旧体系的更迭及资源共享。在服务层面针对员工，提升效果、服务体验，通过服务设计和职业教育来深化服务。
目标明确，重点清晰，如何帮助HR成长，提升他们在人力资源管理和组织变革升级中的能力？
2023年下半年，由美业新纬度发起的美业人力资源人才系统成长平台——美业HR研习社正式推出，平台链接了近10000个美业、大健康行业HR，为HR群体提供信息资讯、行业报告等信息，以及沟通交流的渠道，帮助HR抱团取暖，共同成长。
为了提升HR的专业能力，美业新纬度还制作打磨了以下课程体系：
人力资源系统课程体系：将人力资源体系、共创机制、组织激励、创新与战略、成长管理、组织发展、流程体系变革产业服务与产业生态构建；
企业内训课程体系：基于心理学和行为科学的服务设计创新、领导力发展、新场景营销、销售心流等；
个性化咨询体系：结合企业的实际情况及真实运营案例，进行咨询指导，帮助企业完成人才盘点、人才梯队的建设，绩效和文化的提升，从而提升企业竞争力等系统化组织建设。
在2024年美业人才发展及组织变革的元年到来之前，我们要进一步扩大美业研习社导师教练团的规模，除了已经定向邀请美业头部连锁的HRD进入美业HR研习社导师教练团，我们还向全行业开放，再招募50位人力资源专家加入美业HR研习社导师教练团，与我们一起助力美业HR成长，推动企业的组织能力建设。
