作者 | 周至
来源 | 美业新纬度
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美业·科技捕手
在医美、科技美容赛道的催化下，美容仪器已经成为门店标配，完成了从无到有的升阶。美业进入新周期，行业从产品驱动变为效果驱动，科技创新是美容仪器从有到优的进化关键。
美业新纬度将通过“美业·科技捕手”栏目，发现那些研发投入高、注重长期价值的品牌，让更多美业门店降本增效，提升竞争力；助力行业决胜新周期。
作为顾客到店后接受的第一项服务，皮肤检测的重要性不言而喻：
从品牌角度看，它决定了品牌在顾客心目中的专业度；
从经营角度看，分析结果对后续的成交、服务有着关键影响；
从顾客角度看，检测结果的积累、对比，能让顾客感知到效果，有助于满意度的提升。
虽然皮肤检测仪已经成为美业门店的标配，但大多数机构和门店选用的是造型酷炫、价格便宜的产品。这一类产品主要存在成像质量低、售后培训缺失、无法跟店/院务系统打通等问题，并没有发挥效用，帮机构解决销售、会诊、管理运营等痛点。
针对医美机构经营中的痛点，小肤科技推出了美际3D皮肤分析仪，该产品具有以下亮点：
1. 影像质量高：像素高达3500万，某同类型国际品牌最新一代产品的像素为2800万；
2. 数据维度全：可采集客户12种光谱模式高清影像，市面上同类产品为8种左右；
3. 高精度3D建模：一次拍摄，就可以获取高清皮肤影像和高精度3D人脸模型；
4. 与主流医美SaaS实现了数据打通：避免重复建档，方便客户管理；有效沉淀数据，为决策提供真实的数据参考；
5. 数据存储安全性高：内置硬盘和云端双备份存储，云端存储空间可无限增加，有效避免数据丢失。
美际3D皮肤分析仪
皮肤分析仪迭代更新，背后不光有智能化技术的升级，更离不开美业经营方式的变化。
自2022年推出以来，美际3D皮肤分析仪主要服务于医美机构中的三大核心人群：咨询师、医生、运营，并以此为入口，开启机构的数字化运营。
01
直击医美机构的三大痛点
2022年，医美行业的日子都不算好过。
根据财报数据，瑞丽医美在2022年实现营收1.65亿元，较2021年下滑了0.23亿元，录得归母净亏损则为1590万元，出现小幅亏损。以“暴利”著称的上游公司也放缓了增速，2022年，爱美客的营收增长同比下降70.22%，净利润增长同比下降85.91%。
不过，进入2023年后，医美仍是热门赛道。第一是我国医美的渗透率明显低于欧美日韩等成熟市场，有足够的增长空间；第二是非手术市场的规模增速持续走高，在“双美”探索后，又兴起了医学级皮肤管理。
这种新的业态，打破了重治疗轻护理的医美和只护理不治疗的皮肤管理的隔阂，充分应用医疗手段和生美服务，真正为顾客提供一站式皮肤问题解决方案——从市场需求的角度看，这才是真正的皮肤管理服务。
问题来了，医美机构做好医学级皮肤管理的关键点是什么？
杭州小肤科技联合创始人张德峰的答案是，挖需求、提效果、强运营。在美际3D皮肤分析仪的辅助下，咨询师、医生、机构运营能分别在这三个方向发力，让医美机构输出优质的医学级皮肤管理服务。
杭州小肤科技联合创始人 张德峰
1. 服务咨询师，挖掘顾客需求，提升成交率
在皮肤检测仪的辅助下，把红肿、毛孔、黑头等皮肤问题放大给顾客看，为顾客建立对自己皮肤的认知。而美际3D皮肤分析仪的独特之处在于，可以采集12种光谱模式高清影像与高精度3D模型 ，对泪沟、苹果肌下陷等问题做出诊断，还能构建修复治疗后的效果。
顾客有了清晰的治疗目标后，成交率明显上升。张德峰告诉美业新纬度，机构在使用美际3D皮肤分析仪之后，玻尿酸销量上升了20~30%。
2. 服务医生，数据决策治疗方案，提升顾客满意度
美际3D皮肤分析仪对于长度的计量精度是到0.2毫米，容积的误差是到0.125毫升。高清影像与高精度3D模型后，可以对面部缺陷进行精准量化和比对。在此基础上，医生可以和美学设计师制定治疗方案，或者与外地的医生开展联合会诊和讨论。
高精度3D建模的另一个好处是，医生可以在同一模型上自由设定注射量，进行大量演示和练习。而随着案例、数据的积累，后期的治疗就会有数据。模型支撑。当数据决策取代经验决策时，顾客对治疗效果的满意度一定会提升。
注射前后精准评估
泪沟治疗效果对比
鱼尾纹治疗效果对比
3. 服务运营，灵活匹配品项体系，有效沉淀顾客数据
对于机构运营来说，最主要的工作是根据供应链能力和医生的治疗能力，匹配品项体系；记录顾客标签，并进行经营数据的检测分析。美际3D皮肤分析仪完整沉淀了顾客的治疗周期、产品、效果，运营可以根据这些数据，不断细分客户档案。另外，美际3D皮肤分析仪的数据后台已经与睿美云、领健、宏脉等主流的医美SaaS实现了打通，避免了重复建档、录入错误等情况，能有效沉淀数据资产来反哺运营。
02
高精度3D模型+数据算法
驱动医美服务标准化
作为服务医美机构的智能设备，美际3D皮肤分析仪的研发既少不了智能制造能力，更离不开皮肤医学、美学设计能力。
在产品设计和研发过程中，美际3D皮肤分析仪直接对标国际最专业皮肤分析仪标准，目标是打造全球范围内最好的皮肤分析仪，成为国货之光。
张德峰介绍，除了具备高精度3D、与SaaS系统打通、联网多终端使用等特色外，美际3D皮肤分析仪的结构设计和3D人脸重建算法已经获得发明专利，实现了25秒自动完成面部180度扫描，在进行高精度3D建模的同时完成12光谱的皮肤影像拍摄。
2022年6月销售，在过去不到一年时间里，美际3D皮肤分析仪完成了超过10次OTA升级，实现了影像品质的质的飞跃。与联合丽格、朗姿集团，美莱，澳玛星光，小氧等300多家医美机构，少部分生美、皮管中心，以及一些日化品牌建立了深度合作，受到了客户的一致好评。
行业普遍认为，医美需求个性化程度高，导致服务难以标准化，但张德峰认为医美服务也是可以标准化的，只是标准背后的逻辑要比其它行业更复杂一些。
过去几年，小肤科技的研究团队通过复杂的数学模型来设计美学形态，以破解标准化难题。将不断更新的美学设计与高精度3D模型相结合，还可以为医生提供模拟训练服务，培养医生，让医生参与医美服务标准的形成过程。
03
完成数字化诊断、治疗、验证闭环
高清影像、高精度建模、丰富的光谱模式固然重要，但皮肤检测仪最大的价值取决于对皮肤影像和3D人脸模型的解读能力，以及基于诊断结果做治疗，治疗后再次跟踪拍摄，验证治疗效果。并且全流程进行数字化的全自动记录，为进一步提升医疗水平和深度顾客潜在需求挖掘赋能。
为了帮助咨询师和医美医生更好地解读影像，并匹配最佳治疗方案，小肤科技在“科技”业务外，延展出了教育业务和供应链业务。
张德峰介绍，公司与经验丰富的皮肤科医生合作，以视频、直播的形式，做各种皮肤问题的解读和分析，以及如何开展顾客沟通和治疗等内容。另外，今年下半年将出版相关书籍（相貌的气质图谱），帮助更多行业医生提升美学设计能力。
书籍样章
持续输出专业知识，是为了链接更多机构和医生，并与他们产生信任关系。在信任的基础上，美际才可以向供应链业务渗透。
供应链业务有两条路径。
第一是“美际严选”，针对品质好但知名度不高的产品去做筛选，然后根据机构的需求进行品项规划、包装设计，为他们打开销售通路。
第二是“联名推广”，针对已经有知名度，被市场认可的产品，可以在皮肤分析方面进行联名合作，诊断系统将会推荐该产品的诊断逻辑和治疗方案，帮助咨询师完成销售。
根据新氧数据颜究院发布的最新数据，轻医美市场的增速一直迅猛，在新氧平台线上订单的占比已达84%，轻医美领域中的抗衰品类GMV3年增长56.2%、注射塑形品类GMV3年增长113%、再生品类GMV 3年暴涨28倍。
医美消费的热情在快速恢复，医美机构必须与医美上游，机构医生、咨询师、运营，以及消费者进行联动，让机构的每一次决策、执行、运营都有清晰的目标和路径，以追求更高的运营效率。
美际让科技产品为入口，为机构提供刚需服务；教育板块作为承载信任关系的抓手，最终建立起供应链业务，追求盈利目标。三大业务闭环，是数字化赋能机构运营的开始，也是全业务流程的标准化改造与规模化扩张的需要。
