美容院要业绩倍增,需要做些什么?

总是听到有店老板抱怨,为什么我的店各方面都有提升,可是这生意额却不见增长?把握关键点,问题迎刃而解!

美容院的业绩不能单纯考虑每月的单产,我们必须将美容院业绩进行细分,这样在进行美容院数据分析的时候,能够系统地解决对应问题。

平常许多美容院在经营的时候进行统计业绩是记流水账,形成的业绩报表只能体现当月当日的营业额,但不能够具体分析出美容院在经营中出现的问题。

美容院业绩=售前业绩+售后业绩+嘉宾业绩

三部分组成了美容院的总体业绩,可能很多人不了解代表了是什么含义,下面做一个解释。

售前业绩指:售前顾客(新顾客)带来的业绩;

售后业绩指:售后顾客(老顾客)通过补货或会员升值(再一次购买)带来的业绩;

嘉宾业绩指:较为特殊,嘉宾是第一次来美容院的售前顾客(新顾客),但她又是售后顾客带来的,由于嘉宾通常情况下成交率较高,而且金额较大,身份又特殊,所以把她所带来的业绩单独列出来。

于是当你在统计业绩时你就有三类业绩,所以就要给它进行分类。

2.美容院业绩与顾客的对应

在美容院的三种业绩中,如果业绩统计时售前业绩低,而售后业绩高,你知道在经营中哪能里出问题吗?售前业绩高,而嘉宾业绩低,又是哪里出问题了呢?

一、寻有效的赢利模式

1.根据店院自身状况与地理环境,确定店院的等级分化
2.通过店内的资源整合,有效的推出店内利润翻倍的方式和方法。
3.用不同方式的提升业绩.

二、项目合理化整合

1.将项目细致分化,归类等级,筛选保留有效创利项目。
2.统一化服务及操作流程的手法、时间,让顾客不会因为不统一的服务而流失。
3.将项目合理化分解、重组,再将利润点低的项目进行升级调整。
4.根据店内资源及项目特点进行宣传营销,活动营销不需要多,只需要特色及特点。

三、建立星级服务系统

1.标准化礼仪服务
2.清晰化接待流程
3.亲情化客情服务
4.专业化功能服务
满足顾客的多方位需求,提供全方位的周到服务

四、建立专属VIP、会员管理系统

1. 不同等级的会员享受优惠的比例不同,店内提供的服务及物品也不同,等级分化优势是可以提升顾客欲望攀比的方法。
2.会员权益,提升优质服务
3.原有会员升级,有利于店内整体活动
4. 新会员的服务流程及阶梯式的提升模式。

五、建立员工激励培训系统

1.协助做员工的职业规划,制定目标,让员工自己确定自己的梦想。
2.员工激励模式(激情带动)

六、店务分层次化管理

1.店内人员结构标准
2.人员岗位职责定位
3.合理化的薪金制度
4.绩效比例合理分化
5.目标规划设计执行
6.阶段性提升培训标准