疫情之后,如何用社群+直播快速逆转门店生意?



所谓危机,对于手无缚鸡之力等待暴风雨的人而言,是“危”;而对找到突破口逆势翻盘增长的人而言,便是“机”!长期依靠线下门店营收的屈臣氏,迅速组织全国24000多名导购,每天通过企业微信服务200多万消费者,利用微信订阅号、朋友圈、社群直播、小程序、团购等等,一场群直播销售额直达1万多。知名连锁生鲜品牌百果园,在疫情期间实现了整体电商增长2.5倍,小程序订单增长5倍以上的成绩。这完全得益于百果园从2017年就开始搭建的社群体系,“社群+小程序+APP”三管齐下,线上收入极大弥补了线下客流减少的损失。无论是社群、小程序、团购还是群直播,都说明:以社群为代表的私域流量正成为各行各业“自救”的重要抓手。
疫情让太多的生意体验了有产品卖不出去,有员工办不了工,有市场无法出单……而高额的成本,缺口的收入,只能入不敷出……一瞬间,举国大小企业高呼,如果早用社群线上化将生意搬到线上就好了…如果用社群的办法将客户集中到线上,不用开门也照样有源源不断的生意;如果用社群的办法将成交线上化,不用接触也能随时出单货;如果用社群的办法让团队线上化,并将客户线上分配给员工,即使在家也照样爆单成交!事实是,有的企业不曾想到过,有的在等,在观望,而有的在行动!
1 疫情只是催化剂,根本原因是滞后的商业模式
一定有好多企业家、老板在懊恼,如果像百果园那样,早一点布局社群,就不会现在这般“恐慌”。
也一定有不少人,暗自窃喜,疫情马上就过去了,我们又开始恢复正常了……然而,如果没有疫情,你的生意是蒸蒸日上、一片光明的吗?是拥有着广阔的前景和强劲的续命力的吗?(1)没流量、无客户,获客方式传统又低效:太多生意依然守株待兔、被动等客上门,或者印制一大批单页宣发却别人丢进垃圾桶,也有的依赖百度、今日头条打广告,或者搞一堆电话打电话,或者养着一堆业务员跑市场,成本高,效率低下。(2)受限公域流量平台,生意举步维艰:依赖于电商平台、美团、饿了么等平台的商家,竞争日趋剧烈,生意越来越难做,每年花费大笔开支买广告买排名买评价,但客户依然没掌握在自己手里,难以触达客户,生意举步维艰。(3)成交急于求成,毫无运营粗暴令人烦:即使有了流量也不会运营转化,太急于求成,粗暴群发、刷屏发朋友圈、群里垃圾广告漫天飞,不仅成交转化差,还被反感、被投诉、删好友,生意越来越难做。(4)客户毫无忠诚度,难成交无复购无转介:辛辛苦苦搞的活动,占便宜的不少,占完便宜就是不买单,客户转头去竞手那,难成交,无复购,无转介(5)员工没激情,赚不到钱,离职率高(6)商业模式传统落后,生意效率传统低下依然靠传统的开工资被动出单模式,员工使不上力,为压缩成本,降低员工成本,导致员工流失,恶性循环,发展缓慢,始终找不到突破口。因此,疫情只是一个催化剂,它放大了企业的问题,加速了企业的衰亡。不能怪疫情的无情,而更应该反思,如何从根上升级你的商业模式

2 用社群逆转生意,逆势爆发增长
千万级社群变现操盘手——麦子老师,是社群届的实战派导师,用多年为多个集团操盘的经验总结提炼了一整套快速逆转生意的社群商业模式,即:流量-信任-成交-复购-转介绍-生意裂变的自循环生意增长体系:第一步:用户社群化1. 将客户积累到线上任何生意都应该进行线上的布局,将所有有意向和已购买的客户集中在自己随时能够触达的社群里,为后续的触达和变现做准备!2. 用会员快速锁存通过会员充值的办法,快速将客户升级为会员,延长客户的消费周期,锁定客户,拉动复购第二步:团队灵活化1. 客户智能分配将客户分配给员工的工作微信,实现团队随时随地线上维护客户,变被动为主动,没客户时,员工拿起微信主动维护客户,打破成交的时间地域限制;2. 客户运营维护无运营的流量等于浪费,在获客难、流量贵的今天,更应该运营维护好每个来之不易的流量!第三步:产品高引力化有了客户,有了团队,更要有高引力的产品,然而太多的商家只会打折促销以获得客户的青睐,却不料占完便宜也依然没有订单,根本原因是你的产品体系不够完善!麦子老师将教会你,设计你的强势引流品、爆款明星品、超级利润品、永久锁客品,环环相扣,让产品自动追销!第四步:成交线上化社群可以帮助企业高效出,通过微信快闪群快速成交出单,再通过精准群的深度运营服务,提升用户粘性,不断拉动复购,同步通过朋友圈打造,多场景成交,利润“噌~噌~噌”往上涨。第五步:生意自裂变社交社群时代,人人都是媒体,假如你有1000个客户,这1000人不光从你这买,还帮你卖,每人帮你带来1万的销售额,是不是非常爽,这便是社群的分销模式;不光帮你卖,还帮你招募更多的人帮你卖,也就是帮你招募代理,你的生意瞬间再次扩大;不光帮你招募代理,还帮你招募更多团队长,甚至升级为你的合伙人,你的生意效率是不是瞬间暴增100倍甚至上千倍!所以你明白你花高额费用养着一大帮员工却迟迟生意不起色的原因了吗?第六步:生意智慧化人工是效率最低的方式,智能时代,5G时代,1个工具的效率能代替10个员工,所以升级你的生意工具,让你的生意更加智慧化
3 社群≠微信群,不是拉群狂轰乱炸而是一种新的商业模式
所以,社群不等于微信群,不是朋友圈的粗暴刷屏,也不是拉一堆人进群在群内乱发广告狂丢链接,它是一种新的经济形态和商业模式是将用户集中在社群里,并配套产品体系升级、运营体系升级、商业模式变革的一系列综合战略。是所有企业和实体必须急迫转型,从而获得逆势增长的商业战略!之前很多的企业和实体已经意识到这一问题,但却迟迟没应用和布局,而毫无疑问,现在社群已是迫在眉睫的转型之路 4 疫情可去,社群掘金正当时在抗疫的持久战里,有多少企业可以撑到最后,又有多少企业黯然倒下?回顾历史,有不少国家和地区都发生过经济危机:从1997年的亚洲金融风暴到2001年的“911恐怖袭击”事件,从2003年的“非典”战役到2007年席卷美国的“次贷危机”引发的全球金融风暴……熬过去的企业,无不拥有充足的现金流,而在当前复杂难测的经济形势下,企业应如何获得最大化的现金流,度过疫情难关?线上社群卖货,在线交易,获取现金流,才是企业当前“活下去”的生存之道。社群营销不是什么新模式,而是当下无路可走时,唯一可走的方式。
这一次,138青盒学院结合最新行业趋势,特地邀请千万级社群变现操盘手麦子老师,将她近几年操盘过的酒仙网社群、猫眼娱乐等社群大项目经验总结提炼,打造12节《用社群逆转生意》体系课,传授给大家.
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