你能服务所有人,就是放弃了所有人


您能服务所有人,就意味着放弃了所有人。

01

大家作为消费者最喜欢的话就是“小朋友才做选择题,成年人全都要!买就对了!”可是一个人能消费的水平可能是无限大的,但是最后真正使用的却极其有限。

作为美业的消费者来说更是如此,我哪怕有能力办几万的卡,也只有十个手指头一张脸一个头。我哪怕天天有时间有精力去做美容美发,皮肤头发也不可能承受的住。

反过来说,作为美业的商家,即便再贪心,也不可能满足所有顾客的需求,迎合所有顾客的审美需要。毕竟一个造型师的风格有局限,一家门店的定位也不能太宽泛。


我们无论是在美业的经营经验中,还是在互联网经营的知识普及当中都屡次强调一个知识点,就是定位。

美业有一个很大的特点,是优势也是局限。就是门店要面对一个区域内的顾客,如果不排除网红打卡这种互联网经营的红利外,稳定的客源就来自于店面方圆一公里以内的用户。如果这个区域内有1万个需求客户,那无论开几家店,都是在竞争这1万个顾客。

于是有老板说了,那我要这1万个顾客都到我店里来!我要服务所有人!

老板,您能服务所有人,就意味着放弃了所有人。


做老板,最难做的就是选择题了,因为你选择了百分之20的顾客,你想到的不会是我获取了2000个精准客户,和我的店面定位非常契合,你会想到我丢失了百分之八十的利润。

但是,如果一个人没有自己的风格,就会泯然于众人。你作为造型师最懂得这个道理吧?

如果一个店面想获取所有的客源,意味着它要放弃所有突出的风格,平平的服务于所有人,没有劣势也没有优势,没有差评也没有好评,没有粉丝也没有留存。

这是你想要的吗?


02

顾客到你的店里来完全是随机,是否再来更是随机。哪怕你想用老办法打折让人家办个卡,顾客都会含糊,我又不知道我下次来不来,给我便宜我也是白扔钱啊!

所以如果我们说,无论是实体店还是做网红,自我定位越清晰越好,顾客定位越精准越好,两者融合度有多高,你的顾客留存度就有多高。翻译成传统的营销话术是:顾客感觉你这个店做的造型符合我的气质要求,那我办张卡吧!反正以后还来。

举个例子来说,一个时尚的白领女性,看到高冷色调的商务高端男士理发店就敬而远之了,但是她会考虑去三里屯选一家时尚造型店;一个清纯的学生妹不会去会所做spa,但是她可能会选择染烫潮店或二次元造型店。

所以老板们,不要指望你能一口把所有的顾客都吞下,你会发现,你在某个领域深耕的时间越长,你就会和这个领域融合越深,你只吃这一块就足够了。在互联网运营的今天,你的顾客还会自发做裂变,给你带来同质客户。比如商务男士给你推荐的一定也是同事朋友,时尚白领会把她的闺蜜客户带过来。但是如果你的风格平平无奇,你就不会是推荐的首选。

老板们,给大家留一个作业。找一块明亮的镜子,看看自己的形象,你能明确的告诉自己,您的外在形象和您的性格、阶层、身份吻合吗?您的外在形象能给您的职业规划,商业野心提供助力吗?

如果您对自己的形象有清晰的认知,延伸到自己的企业和门店,他们的定位准确吗?



发表评论

电子邮件地址不会被公开。