在销售中,你是否常有以下5大烦恼,比如:
1.学了不少销售话术,打电话还是经常被秒挂,第一句话不知道如何开口;
2.无论说什么,客户都是拒绝,开单希望渺茫;
3.不会给客户推介产品,客户总是不感兴趣并且反感;
4.介绍完产品,不知道跟客户聊什么,经常冷场,急得冒汗;
5.不会邀约客户,说话生硬,三句话就卡壳,总是被拒绝。
大家看看自己,中了几条。
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为什么你的话术,跟客户一句话都聊不下去?
而销售高手的话术,句句有吸引力,客户不仅听得爽,还觉得聊不够呢?
其实一切的答案都在客户那里,作为销售员的你如何从客户口中了解自己想要的信息,如何找到销售的突破口呢?
问对问题,往往能让自己以最快的速度抓住对方的“七寸”,实现成功销售,所以提问的能力往往决定了其销售能力的高低。
比如客户带孩子来买房,为什么你问的是:“需要什么价位的房子”?
而同事却问的是:“您知道学校和公园距这里多远吗”
客户来做眼角微整,为什么问的是:“您要怎么整”?
而你的同事却问:“您觉的做一个无开刀的韩式微创如何”?
为什么你总是说“产品如何便宜”?
而成交高的同事总在问“您觉得哪些产品合适”?
为什么销售必需提问技巧?
英国哲学家培根曾说:“谁问的多,谁就学得多,那么他拥有的就更多。”
销售不只是卖出东西,而是用产品或服务去满足客户的需求,可是你知道客户的需求是什么吗?未必吧!如何知道呢?
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方法只有一个,就是问。
俗话说不会提问就做不好销售。
所以懂得问话的销售高手,他们不是卖自己想卖的产品,而是卖客户想要的产品,他们只是通过提问,让客户来做出选择,然后找到客户想要的产品,卖给他,而一般销售就是抓到一个客户就拼命的解说,公司产品的品质、价格、服务多么好、多么棒,我们想想,客户会相信吗?
客户不会相信你所说的话,他们只相信自己的感觉,而成功的销售人员的聪明之处就是通过问话引起对方思考,找到客户的兴趣和爱好,以及他对产品的价值取向。
那么如何提问呢?
很多人都会好奇怎么提问才会让客户不反感并回答出他的想法呢?
销售人员通过什么方法才能很快赢得客户好感,并尽快进入主题呢?
蔡老师的《学会提问,销售高手教你的26堂话术课》曾提道:提出一个问题比回答一个问题更需要学问,我们销售人员应该都掌握一套适合自己的提问方法。