销售冠军都是怎么陪客户聊天的?



在销售中,你是否常有以下5大烦恼,比如:


1.学了不少销售话术,打电话还是经常被秒挂,第一句话不知道如何开口;

2.无论说什么,客户都是拒绝,开单希望渺茫;

3.不会给客户推介产品,客户总是不感兴趣并且反感;

4.介绍完产品,不知道跟客户聊什么,经常冷场,急得冒汗;

5.不会邀约客户,说话生硬,三句话就卡壳,总是被拒绝。


大家看看自己,中了几条。


1

为什么你的话术,跟客户一句话都聊不下去?


而销售高手的话术,句句有吸引力,客户不仅听得爽,还觉得聊不够呢?


其实一切的答案都在客户那里,作为销售员的你如何从客户口中了解自己想要的信息,如何找到销售的突破口呢?


问对问题,往往能让自己以最快的速度抓住对方的“七寸”,实现成功销售,所以提问的能力往往决定了其销售能力的高低。


比如客户带孩子来买房,为什么你问的是:“需要什么价位的房子”?


而同事却问的是:“您知道学校和公园距这里多远吗”


客户来做眼角微整,为什么问的是:“您要怎么整”?


而你的同事却问:“您觉的做一个无开刀的韩式微创如何”?


为什么你总是说“产品如何便宜”?


而成交高的同事总在问“您觉得哪些产品合适”?


为什么销售必需提问技巧?


英国哲学家培根曾说:“谁问的多,谁就学得多,那么他拥有的就更多。”


销售不只是卖出东西,而是用产品或服务去满足客户的需求,可是你知道客户的需求是什么吗?未必吧!如何知道呢?



2

方法只有一个,就是问。


俗话说不会提问就做不好销售。


所以懂得问话的销售高手,他们不是卖自己想卖的产品,而是卖客户想要的产品,他们只是通过提问,让客户来做出选择,然后找到客户想要的产品,卖给他,而一般销售就是抓到一个客户就拼命的解说,公司产品的品质、价格、服务多么好、多么棒,我们想想,客户会相信吗?


客户不会相信你所说的话,他们只相信自己的感觉,而成功的销售人员的聪明之处就是通过问话引起对方思考,找到客户的兴趣和爱好,以及他对产品的价值取向。


那么如何提问呢?


很多人都会好奇怎么提问才会让客户不反感并回答出他的想法呢?


销售人员通过什么方法才能很快赢得客户好感,并尽快进入主题呢?


蔡老师的《学会提问,销售高手教你的26堂话术课》曾提道:提出一个问题比回答一个问题更需要学问,我们销售人员应该都掌握一套适合自己的提问方法。