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专访
行业发展方向，是由技术、从业者、消费者相互影响和协同决定的。中国美业近20年，随着技术升级创新、从业者水平提高、消费者理念进化，如今呈现出较为清晰的行业发展方向：合规化、技术化、数字化。
合规化，指用经营企业方式做美业，而不再用做生意的方式做美业。技术化，指从业者和消费者，对设备和产品的技术要求越来越高。数字化，指从业者要利用新的软硬件来提升经营效率。
合规化、技术化、数字化，这三个词刚好也适合用来描述已有15年历史的金豪漾控股，一家“美容设备研发、制造、销售、服务的集成供应商”。
研发方面，金豪漾将年度营业额的8~12%投入科研板块。截至目前，拥有以色列SOG、德国DJM等研发与生产基地，研发团队已超200人，专利技术超50项。此外，与中国科学院、中国中医科学院、美国斯坦福大学、南方科技大学、深圳大学医学院等高校及知名科研学者展开深度研发合作，并设有各类智能实验室。
产品方面，金豪漾提供皮肤检测、皮肤管理、科技养生、纤体塑形4个板块的解决方案。
落地方面，金豪漾与8000多家美容连锁机构、400多家医疗机构、300多家美甲机构，300多家日化线合作门店等建立了合作。
当金豪漾进入第16个年头时，确立了企业发展目标：成为美容设备领域的“小米”。坐标广州，美观君专访金豪漾创始人邓利平，详细了解这家美容设备公司这15年。
文 / 《美业观察》龚伟 发自广州
金豪漾专利墙
初入美业 —— 金豪漾的1~5年
▷ 2006年，20岁出头的邓利平帮人管理以美业为主题的几十个QQ群。在跟群友线下聚会时，了解到当年做美容产品令人咂舌的利润。于是，跟绝大多数早期从业者一样，邓利平进入美业的原因很实在：美业能赚钱。
金豪漾创始人邓利平
▷ 可以说，金豪漾的第一个5年，是行业小白撞了大运的5年。在一个野蛮生长的行业，没有大梦想，就是懵懵懂懂赚钱，公司也搬到了更容易招募人才的广州天河区。
▷ 在被问到这5年有什么记忆深刻的事情时，邓利平认为有两件。第一件事，阳江市一家美容院跟金豪漾合作后，自己买了调Q激光C3，也拿出来做设备合作。但这家美容院并不懂技术，操作方式竟然是“交钱多的客户，激光打的时间长；交钱少的客户，激光打的时间短”。后来有客户面部严重受损，要跳楼、要曝光。这件事，让金豪漾决定要更加注意技术和安全，并从此设立了技术分享会和案例分享会这两个固定会议。
▷ 第二件事，是金豪漾在2009年与梦圆皇宫的合作。合作过程中，梦圆皇宫的合同流程、客户档案、售后管理等完善制度，让金豪漾见识到什么才叫“用做企业的方式做美业”，由此产生出敬畏之心，下决心要彻底提升企业经营水平。
向内治理 —— 金豪漾的6~10年
▷ 2011年，金豪漾首先对薪酬体系做了一次大变革，这次变革改掉了之前薪酬体系上很多有缺陷的地方。比如，之前市场人员如果开发一家门店客户，从此这家门店产生的相关业绩，市场人员就能一直提成，这使得有的市场人员积累一定数量门店后，甚至什么事情不做，也能挣很多钱。后来，又调整为按照消耗拿提成的，但为了增加消耗量，又带来了过度治疗问题。这些问题，都需要用更完善的薪酬方案解决。
▷ 当然，调整薪酬的影响也很大，不少跟着公司很长时间的业务人员，也离职走人。
▷ 薪酬体系只是一部分，金豪漾开始制定5年规划，并做出了第一本真正意义上的公司手册，制定出明确的企业文化、愿景、价值观。而这一年，金豪漾员工数量是40~50人。
▷ 邓利平介绍到，公司这场关键的企业转型沟通会，是在广州市从化区一家温泉酒店举行。自己在会议上慷慨激昂地讲完公司5年规划、10年目标之后，在座人员没有动静、鸦雀无声。邓利平知道他们完全不相信自己刚才说的话，于是用尽全身力气大拍桌子，吼出一句：相信就有相信的结果，不相信就有不相信的结果。
▷ 从“草台班子”转变成“正规军”的征程，伴随着邓利平这一声怒吼，迈出了前进的第一步。
▷ 镜子文化（重视内修）、拜师文化（尊重知识和技术的传承）、PK竞岗文化（好胜心和勇气）、孝亲文化（公司会把工资一部分直接打钱给父母）、内训会、标准、规则，公司的经营体系开始完善。
▷ 制度大改会带来强烈的阵痛，员工流失就是其中一项。但另一方面，阵痛也会带来收获。2012年，大胆改革后的金豪漾，业绩同比翻了2.8倍。这让全公司的人看到了改革的价值，打消了顾虑，更支持公司。同年，金豪漾第一次参加广州美博会，在行业里正式亮相，启动了华东市场，并逐渐把业务扩展到全国。
▷ 2014年，金豪漾在德国建设工厂。2015年，金豪漾协助秀域开展科技美容，并参与春语的祛斑体系搭建。可以说，企业化运营后的金豪漾，逐渐走上发展的快车道。
人工智能 —— 金豪漾的11~15年
▷ 时间来到2016年，中国美容设备行业已经变得非常发达。这里发达有两层含义，一层含义是：越来越多国内外先进设备，开始出现在中国上百万家美业店里；另一层含义是：数量庞大的假冒伪劣设备，也出现在中国大大小小的美业店里，侵害着消费者的权益。
▷ 为了对抗劣币驱逐良币的行业势头，金豪漾率先提出“正品光电”理念，并推出“光电咖”店中店业务协助理念落地。2016年，金豪漾在湖南卫视上推广“正品光电”理念，并举办行业千人大会加速理念落地。
▷ 随着店中店推行数量增加，金豪漾内部ERP系统和美业SaaS系统也搭建完成。但是，金豪漾发现这种加盟连锁店中店模式变得越来越重，必须依靠更有创新性的模式和技术来解决。
▷ 邓利平表示：随着店数量越来越多，我们深刻认识到 —— 控制别人不行，控制设备才行。基于此判断，2017年金豪漾开始做物联网系统。
▷ 时至今日，金豪漾的物联网系统已经可以实现：其投放到门店里的设备，每一次操作都需要扫码登记和申领耗材，并可记录下使用次数、操作项目、时长、参数、耗材、操作师、客户评价等数据，实时传输到金豪漾总部，以可视化数据地图的形式，展示全国所有设备的实时数据。
▷ 另一方面，金豪漾自研出人工智能皮肤检测仪，并同样接入了物联网。
▷ 物联网采集数据，人工智能分析数据，再结合店务，金豪漾希望能帮助美业店朝着数字化运营方向提升，让预约、售后、回访、注意事项、到店率、技术、效果、照片、检测系统等全面数字化。
未来计划
▷ 邓利平说：我一直坚信，美业行业会出现一个“小米”。金豪漾，就要做美业的“小米”。
▷ 据介绍，金豪漾将推出“深度100陪伴计划”，即面向合作排名前100名优质客户的深度服务。此外，还设立了“320计划”，用3年时间免费投放20万台设备到美业店。
▷ 在被问到当前做美容设备有什么困难时，邓利平表示：劣币驱逐良币势头依然很大，假货层出不穷，什么设备火，什么设备死。
▷ 这句话的意思是：厂家花费大量金钱和时间研发出新设备，如果设备没有火，厂家亏损；如果设备火，假冒设备很快把市场折腾到白菜价，厂家依然亏损。
▷ 但当年小米手机给出一种可能：用超高性价比的正品手机，抢占山寨手机市场。这正是金豪漾想做美容设备领域“小米”的出发点。
▷ 邓利平介绍，从2018年开始，小型美容设备厂家数量在减少。2020年疫情后，大型美容设备厂家能明显感到客户回流。这也许就是坚持正品的长期价值。
金豪漾的客户们
巴厘岛国际美业集团
▷ 1、你心中理想的美容设备供应商是怎样？
答：理想的供应商，要有强大的营销团队，要有持证的专业技术团队，每个设备必须要有资质。
▷ 2、金豪漾哪个做法最让你满意，举一个例子。
答：最让我们满意就是原装仪器，无假冒产品。
▷ 3、金豪漾还有哪些需要提高的地方，提一个建议。
答：定位更精准。多跟中大型企业合作，少跟小型企业合作，不要浪费团队资源，不要影响品牌。
百合春天
▷ 1、你心中理想的美容设备供应商是怎样？
答：首先仪器是安全的，技术是原创的，设备最好是原装进口的。如果是国内技术，也要是拥有技术专利的设备。另外，不要乱炒作。仪器更新换代对我们来说很麻烦，只要仪器安全有效，可持续为客户创造价值，就没必要一直推出概念上的新设备。
▷ 2、金豪漾哪个做法最让你满意，举一个例子。
答：金豪漾首先满足了仪器的保真和安全，其次也对我们持续服务支持，让我们可以把店里常用设备和金豪漾提供的高端设备结合起来，更好满足客户的多种需求。此外，因为某些专业性更强的设备，虽然有美容版，但操作也很需要技术。金豪漾的下店服务老师，会给客户提供更专业地操作，不仅能保证效果，而且能帮我们节省很多人力成本。
▷ 3、金豪漾还有哪些需要提高的地方，提一个建议。
答：缺点是成本还是比较高。我希望通过双方共同努力，未来可以凭借更高的市场占有率，进一步降低成本。
天天美甲
▷ 1、你心中理想的美容设备供应商是怎样？
答：引领行业科技发展的项目、提供团队专业技术和运营水平指导、创新的成交模式和顾客体验感。
▷ 2、金豪漾哪个做法最让你满意，举一个例子。
答：最满意的是公司都是正品光电，然后效果的可靠、模式的创新、正品的保障，都很满意。
▷ 3、金豪漾还有哪些需要提高的地方，提一个建议。
答：第一，技术的售后指导；第二，对C端顾客技术满意度的回访。这两个地方我觉得可以再提升一下。
