品质医美
随着医美行业竞争加剧，医美机构平均售价逐年下降，从奢侈品定价，到轻奢定价，到如今部分项目已达到平民定价，甚至廉价。
制造业因为有规模效应，当销量足够大时，可做到80分产品、40分价格。但医美属于服务业，并没有明显规模效应。相反，随着销量增大，对门店预约、设备、床位、医生、美容师等都有更高要求，即有可能客户越多，成本反而越高。那么，医美机构本质上是不能做到80分产品，40分价格。如果这样做，会让员工、消费者、老板都不满意。考虑长期价值，医美行业，应该80分产品就卖80分价格。
但是，很多直客医美机构不这么认为。他们通过低价拓客模式、医美电商、医美直播等方式，一味追求流量，让医美机构价格长期处于下降过程。另一方面，大部分渠道医美机构，又让价格妖魔化，40分产品，卖到100分价格。
可以说，当前中国医美机构的价值和价格，很大程度上是扭曲的。真正的品质医美，目前是稀缺的，也是品质消费者正在找寻的。
原肌美塑成立于2019年，是一家坚持价值和价格匹配的新生代医美连锁品牌。坐标厦门，美观君专访原肌美塑创始人郑淑兰，详细了解：品质医美如何打造？什么样的消费者在选择品质医美？坚持品质医美有怎样的回报？
文 /《美业观察》 龚伟 发自厦门
什么是品质医美？
▷ 品质一词有两种意思：（1）人的行为、作风所表现的思想、认识、品性等的本质；（2）物品的质量。品质医美恰恰兼具这两种意思，有品质的医美从业者服务有品质的医美消费者。
▷ 品质的一个重要指标是价格，在被问到“如何评价当下医美机构市场定价”时，郑淑兰表示：中国医美行业每年都在增长，行业热度不断提高，但同时竞争也在不断加剧。医美由于具有信息不透明特征，导致出现了定价两极分化。一方面，渠道医美机构定价虚高，巧立名目收取天价费用，客户被蒙在鼓里；另一方面，部分直客医美机构低价厮杀，用一些定价明显低于成本的项目吸引顾客到店，再以降低医疗质量或替换劣质产品方式交付，舍本逐末经营。总之，渠道高价和倾销低价都不可取，医美行业要回归合理利润。
原肌美塑创始人郑淑兰
▷ 郑淑兰介绍，她萌生回国创业想法后，就在国外考察，从装修、VIS、陈列、仪器、产品、流程等全方面学习。事实上，虽然原肌美塑是2019年成立，但是调研准备工作从2017年就开始。
▷ 经过两年多准备，定位“品质医美、高级审美”的原肌美塑于2019年初开业，凭借其品质感，迅速在厦门站稳脚跟。
▷ “坚守品质一开始特别寂寞。”郑淑兰感叹到。在国内，尤其是国产品牌，坚守品质的第一关就是价格。当大多数医美机构都在做低价电商、特价促销时，我靠什么让客人选择我们？成为原肌美塑面对自己的第一道“灵魂拷问”。
▷ 原肌美塑摒弃渠道高返佣带客合作，项目价格、服务流程、医疗资质等，公开透明。定价合理透明统一，不看客下菜，决不欺骗客人。这对新机构来说，很考验定力。口号容易喊，但真能坚持到底极少。品质医美起盘，无法像低价拓客或渠道分润那么容易，而是在商业利益与品质初心、现实与理想之间缠斗。
▷ 据介绍，疫情时期轻医美出圈，让原肌美塑收获了两类增量客群：一是排斥整形并想尝试非手术医美抗衰的低风险偏好客群，二是定期去海外做医美项目的高端客群。由于原肌美塑对品质医美的坚持，在这些客群里形成了优秀口碑，最终让机构实现55%新客来自老客介绍，且没有任何所谓老带新利诱方案。
如何打造品质医美？
▷ 中国并不缺医美机构，但是缺品质医美机构。进一步说，中国并不缺医美从业者，但是缺懂品质的医美从业者。懂品质的人，是思想、认识、品性、经历、家境等众多软指标的融合，要靠技术、硬件、服务、理念多维度落地，这是很高的门槛。
▷ 打造品质医美，郑淑兰觉得几个必要条件是：品质医生，品质产品，品质服务。
品质医生
▷ 医疗安全与医疗效果是生存的基石，而国内有很多医学知识敦实、审美自然高级、临床技术高超的优秀医生。原肌美塑选择各项目细分领域内的杰出医生，为求美者提供定制化的专项塑美服务。
品质产品
▷ 有了卓越专家医生，就需要相匹配的设备和产品。原肌美塑坚持所有设备自购，不租赁，所有产品必须亲自经过临床试用。一些新品，或者红得发紫市场爆品，如果不能久经市场考验，也不采购。据了解，原肌美塑目前已引入了36台优质进口美容设备，其中很多都是厦门首台。
▷ 逻辑是，原肌美塑替求美者筛选出各品类全矩阵最顶尖的设备和产品，求美者可以得到高端、全面、定制化的塑美服务。
品质服务
▷ 品质医美不是一句简单的口号，细节里更能体现品质。
▷ 原肌美塑接待岗员工，多数来自五星级酒店，服务态度专业、形象气质好。同时，工装、发型、妆容等细节也都有特别设计。专用电梯，也给追求隐私的高端求美者提供更放心的消费环境。
▷ 其实，所谓品质消费者，最终认可的品牌往往重叠度很高，把这些品牌落到店里每个细节，就能被品质消费者充分感知到，并达成其对医美机构品牌的认可。
品质医美的品项案例：酷塑®
▷ 原肌美塑，是福建第一家采用酷塑®双机的机构。据介绍，其平均一个疗程客单价30000元，且复购率达到70%。
▷ 除了酷塑®项目以外，原肌美塑还深入发展“躯干医美”理念，结合热拉提做酷塑®部位紧致，黑金超光子做身体嫩肤美白，以及Candela悬浮脱毛。
▷ 郑淑兰认为，当代精致女孩早已精致到指尖，酷塑®极好匹配了店里高端客人需求 —— 高效精准、定位塑形、无创安全。此外，双机操作也收获了一大批消费能力强劲的高端消费者。
▷ 她运营酷塑®项目心得是，无创塑形市场需求强劲，若有更好市场教育，消费者尝试意愿度会更高。她计划在未来连锁店里大量铺设酷塑®设备，并建立多店通用酷塑®瘦身卡，最大化为消费者提供便利性。
未来计划
▷ 郑淑兰还表示，未来计划在高端商场内开设精品医疗美容诊所，另外两家医美诊所已在筹建中，分别于2021年8月和2022年4月与大家见面.
▷ 品质医美，看似是一条高成本、慢增长的道路。但实际上，从长远看恰恰相反，品质医美是一条初期门槛高，未来增长稳定的道路。
▷ 希望有越来越多医美机构、医美厂家，进入到品质医美赛道。选择像艾尔建美学这样的品质厂商，以及像酷塑®这样的品质设备，共同在品质道路上开拓，让中国医美行业诞生更多优质品牌，远离低品质内卷的漩涡。
