美业门店良性循环拓客6步法

经常都有老板和店长在咨询拓客,这是个老生常谈的话题了。可以说几乎每个门店都有一套属于自己风格的拓客模式,但真正产生有效结果的拓客方法并不多。要不然大家也不会拓客这么多年,依然还想学拓客了。

  今天我们来讲讲“美业门店良性循环拓客六步法”。   所谓“良性循环拓客法”就是指真正有效拓客。美容院的拓客形成良性循环,而且美容师的职能素养提高了,才会懂得珍惜顾客,才会从心里真正关心顾客,这样顾客才会留在店里成为店里的忠实会员。    
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做好留客训练

 
进行留客方案设计与留客接待训练,因为很多美容院是在没有基本功的情况下就开始拓客的,就算拓客活动再好,你也留不住。所以,拓客就变成了无效。   因为拓客只是过程,留客才是我们的目标,经验是:   1. 新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的4大心理“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“猜忌”都考虑进去。   2. 留客的标准训练,“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。  
2

建立月末卖卡制度

进行商圈拓客体验卡的销售,价格50左右比较合适,太低占便宜的多,太高没什么人买,销售拓客卡,对于美容师自身素质与心态是个提升的过程,通常在7天都能够销售出大于100张卡,而且,让美容师懂得珍惜自己的顾客。   美容院集中卖卡过后,建立一个月末卖卡制度,只要你是当月业绩最差、顾客量最低的美容师,下个月就接受售卡20张的任务,这样一来,美容院每月都会有新客进店。  
 
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建立顾客预约制度

  建立顾客预约制度,将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资,按每月会员60%的人数(不是人次)、三个月到店80%进行考核,不达标就处罚,达标进行精神与物质奖励。   如果顾客不到店,你有再多的会员资料也是无效的,而且大量的卡余额无法消耗,变成一直是负债经营,有一天顾客统一退卡店就完了。

4

每三个月做一次顾客盘点

  顾客防流失系统的运用,每个美容院都会有这样、那样的原因让一些顾客流失掉,我们是无法阻止的;
  但是我们可以减少因我们自身原因造成的顾客流失,三个月进行一次顾客盘点,发现三个月没来店的顾客,就启动流失管理系统,把顾客的流失率降低到9%以下。    
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商圈联盟,资源整合

  建立商圈联盟,寻找不少于6家同级别不同类型的服务性店家,建立一个联盟,把6家店铺的顾客资源整合起来,实行共享,并统一出一张拓客卡;   同时为6家商户进行拓客,提高资源的利用率,增加每个店家的促销力度,将其他同类竞争对手排挤出去,实现商圈效益的最大化,这个商圈卡最好是有一家银行同时参与,会提高购卡成员的层次,并且可以将银行整合到这个拓客体系中。

6

绩效训练,寻找问题关键

美容院的绩效训练,绩效训练不是考核,而是训练员工从事物的本质出发思考问题,找到问题的关键,从而对出现的问题进行有效的解决,提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。   建立了这个拓客营销系统后,就会变成:新客不断、老客不失、大客常来的良性循环。这下你们学会了吗?