美业门店良性循环拓客6步法

经常都有老板和店长在咨询拓客，这是个老生常谈的话题了。可以说几乎每个门店都有一套属于自己风格的拓客模式，但真正产生有效结果的拓客方法并不多。要不然大家也不会拓客这么多年，依然还想学拓客了。

  今天我们来讲讲“美业门店良性循环拓客六步法”。   所谓“良性循环拓客法”就是指真正有效拓客。美容院的拓客形成良性循环，而且美容师的职能素养提高了，才会懂得珍惜顾客，才会从心里真正关心顾客，这样顾客才会留在店里成为店里的忠实会员。    

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做好留客训练

 

进行留客方案设计与留客接待训练，因为很多美容院是在没有基本功的情况下就开始拓客的，就算拓客活动再好，你也留不住。所以，拓客就变成了无效。   因为拓客只是过程，留客才是我们的目标，经验是：   1. 新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的4大心理“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“猜忌”都考虑进去。   2. 留客的标准训练，“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。  

2

建立月末卖卡制度

进行商圈拓客体验卡的销售，价格50左右比较合适，太低占便宜的多，太高没什么人买，销售拓客卡，对于美容师自身素质与心态是个提升的过程，通常在7天都能够销售出大于100张卡，而且，让美容师懂得珍惜自己的顾客。   美容院集中卖卡过后，建立一个月末卖卡制度，只要你是当月业绩最差、顾客量最低的美容师，下个月就接受售卡20张的任务，这样一来，美容院每月都会有新客进店。  

 

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建立顾客预约制度

  建立顾客预约制度，将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按每月会员60%的人数（不是人次）、三个月到店80%进行考核，不达标就处罚，达标进行精神与物质奖励。   如果顾客不到店，你有再多的会员资料也是无效的，而且大量的卡余额无法消耗，变成一直是负债经营，有一天顾客统一退卡店就完了。

4

每三个月做一次顾客盘点

  顾客防流失系统的运用，每个美容院都会有这样、那样的原因让一些顾客流失掉，我们是无法阻止的；

  但是我们可以减少因我们自身原因造成的顾客流失，三个月进行一次顾客盘点，发现三个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到9%以下。    

5

商圈联盟，资源整合

  建立商圈联盟，寻找不少于6家同级别不同类型的服务性店家，建立一个联盟，把6家店铺的顾客资源整合起来，实行共享，并统一出一张拓客卡；   同时为6家商户进行拓客，提高资源的利用率，增加每个店家的促销力度，将其他同类竞争对手排挤出去，实现商圈效益的最大化，这个商圈卡最好是有一家银行同时参与，会提高购卡成员的层次，并且可以将银行整合到这个拓客体系中。

6

绩效训练，寻找问题关键

美容院的绩效训练，绩效训练不是考核，而是训练员工从事物的本质出发思考问题，找到问题的关键，从而对出现的问题进行有效的解决，提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。   建立了这个拓客营销系统后，就会变成：新客不断、老客不失、大客常来的良性循环。这下你们学会了吗？