田宁盘石董事局主席、盘石全球数字经济平台创始人个人简介
浙江省政协委员、“一带一路”全球移动新经济发展委员会主席、中国移动通信联合会执行副会长、浙江省工商联副会长、全球浙商总会互联网委员会主席、世界经济论坛达沃斯（WEF）“全球青年领袖”。
他在2004年创立盘石集团，致力于以大数据、人工智能技术为核心驱动的盘石全球数字经济平台建设与发展，目前已经服务海内个人用户数亿，企业用户数百万家。
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以下为嘉宾演讲全文
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其实跟大家一样，我是一个正在路上的创业者，我们都在追求梦想！我其实坦白来讲对美业这个行业很陌生，但今天我来到现场特别高兴，因为我觉得在座每一位创业者都非常了不起，因为你们在一个很牛的行业，你们在一个能够生产美、创造美、服务美的行业，就像前面许景权秘书长说的，大家做的这个行业代表着人民群众对美好生活的向往，真心向你们致敬。
我是一个跨界的创业者，在做数字经济，我谈一谈我对今天数字经济行业对每个产业，包括制造业、生产业、服务业以及中小企业创业的变化，谈几点感受，希望对你的行业有点启发和帮助。
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数字化经济浪潮来临
每个人都是数字经济的参与者、创造者和贡献者
首先提一提数字化经济浪潮，今年2月28日上班第一天，浙江省委书记袁家军就组织召开会议，讨论浙江的数字化改革。可以说今天生活在浙江很荣幸，因为浙江是全中国数字经济发展最快的省份。在去年刚刚结束的两会当中，浙江提了一个目标：在“十四五”期间，浙江的数字经济GDP要占到浙江GDP总量的60%，这意味着未来两三年之后，在浙江省每生产制造100块钱GDP，其中60块钱来自于数字经济。我们看到在人工智能、大数据、AI区块链、智慧城市、直播经济等方方面面，浙江的数字化都在引领全中国、引领全球。
当然中国数据也很鲜亮，我们看到2020年中国GDP增长2.3%，我们知道中国是2020年主要经济体中唯一实现正增长的国家，今天的会场春意昂扬，要知道国外疫情依然在肆虐。我们看个数据，在中国去年的GDP增长中，其中数字经济占到全中国增长总量的40%。
去年12月17日，我们国家召开了一个很重要的会议—中央经济工作会议，重点强调要大力发展数字经济，接下来我来讲讲这个数字经济。
以前我们说，生活就是衣食住行，现在，我们有了社交媒体，每天打开手机APP，去刷抖音去刷快手去淘宝购物去微信聊天，你以前从未想过这些APP、这些生产工具会成为我们的空气和水，已经离不开了。所以在这个时代，每一个人、每一个消费者、每一个生产者、每一个中小企业创业者，我们都是数字经济的参与者、创造者和构建者，我想也包括今天我们美业这个行业，是的，我们正迎来前所未有的数字化浪潮。
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新基建和每个人都息息相关
美业未来一定是数字化的服务代表者和推动者
讲到这里我想一个机会来了，这个机会跟每个人都息息相关，这个机会就是新基建。
大家知道去年3月份的时候疫情还很严重，很多门店关门，但是我们国家提出新基建，投入50万亿。50万亿是什么概念？相当于是2019年中国GDP的50%，我们国家拿出一半的GDP来做一个投入，就是新基建，那这个新基建跟以往08年有什么区别？
08年叫传统基建，那个时候是桥梁、铁路、公路、高速公路等，是传统的基础建设电站，这次新基建提出7个关键词语：5G 基站、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能和工业互联网，我们发现一个词语Digital，就是数字化。所谓的新基建就是在讲数字化建设，当然数字化我想强调跟每一个行业都会息息相关，特别是美业，未来一定是数字化的服务代表者和推动者。
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SaaS打通供应链每个节点
让管理更便捷
接下来我想讲下SaaS，它的全称是Software as a Service，昨天我认真学习了祝总的2021年跨年演讲，有讲到静博士开发一个产品叫喜鹊喜报，这个产品已经服务全中国3000多个门店，去年的复购率达到95%。这件产品很厉害，而喜鹊喜报就是一个典型的SaaS，叫Software as a Service（通过网络提供软件服务）。
我们今天看到所有的传统软件，CRM客户管理系统、HR系统、营销系统、门店系统等，过去在20年前，还是光盘时代，需要插光盘，到这时候就out了，今天大家都不用光盘了，甚至U盘都不太用了，因为大家都在上云端，所以传统软件也都要上云端。从一个客户的体验、客户的记数据录、客户的消费行为、客户的感受等等数据都会传到云端，你也不用去担心员工流失、员工跳槽或者店长更换，因为数据都保存在云端，这就是SaaS。
这里讲一个案例，我有一个朋友叫Eric，中文名字叫袁征，老板的名字你不一定知道，但他的公司名字你一定知道，叫Zoom。凡是你跟国外的朋友聊天、电话视频你一定会用Zoom系统。Eric去美国签证，去打工，被拒签了8次，第9次终于成功了，他创办的企业，IPO入股，现在已经估值1500亿美金，我提醒一下，Zoom这个企业现在值1500亿美金，它就是一个在线的通话视频系统，这就是SaaS。
未来我想说每一个行业，制造生产加工企业都会进入云端软件的彻底改造。你对员工今天的管理情况、你们每个工厂生产车间的经营数据、你们的客户营销数据……未来每个节点都会被打通。
我们知道了美国有些企业如Salesforce、Sap、Oracle等，当然这些是跨界，大家不一定会去研究它。但我想说今天的美国，Salesforce是做CRM系统，Sap是做ERP系统，Oracle大家都熟悉，一家甲骨文公司，甲骨文是做大数据开发的。这些企业基本上已经值两三千亿美金了。你会疑惑为什么开发一套云端的企业，它会值两三千亿美金，因为到了一定时候，每个用户的节点数据连通，都要通过SaaS系统。
我讲个例子，一个农场生产鸡蛋去养鸡，假设这个鸡从鸡蛋孵化出来要28天，然后卖到商场被精加工，如果你在欧美市场上，你不通过Salesforce这个系统，那么每个数据节点从养鸡场到超市到净菜加工点无法贯通在一起，你这个数据就是个孤岛。
所以SaaS、Salesforce是连通养殖场、加工厂、商场、超市、零售店每个节点的系统，而这个原理我相信跟喜鹊喜报的原理是一样的，从你们的门店、美容产品进货渠道、供应链到零售销售到每个在线客户销售端等等都是贯通的。
我想说SaaS在线云端服务，云这件事情，我们已经不陌生了，今天用一个苹果手机，你可能很多照片、信息你都会选择通过Cloud云的方式来保存下来。你会看到可能在10年前很多企业都不建自己的IDC（互联网数据中心），比方说静博士在10年前也会去买一台服务器，老板交接网管交接工程师来建服务器，今天已经不可能了，今天你会发现用阿里云、腾讯云、百度云、亚马逊云……价格更便宜，管理更方便！所以我想提一件事情，云这件事情离我们很近了，将来我们的销售生产服务，都会用到云端的软件和服务来提升我们的效率和管理。
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Smart City智慧城市
让整个城市充满了温度和关怀
第二个我想跟大家讲一讲Smart City，智慧城市。我家住在文三西路，我原来担心早上过来会很堵车，因为前面查一下路况说过来四十几分钟，但后面只开了二十几分钟不到三十分钟就到了。要知道，杭州这个城市在4年前堵车率是全国前三名，4年之后的今天，杭州堵车率已经降到全国第58名，那是为什么？
我前段时间跟管城建管交通的相关领导沟通，他们说全世界杭州的盾机排第一位，杭州地底下现在有179台盾机在挖地道，搞亚运会建设，他们又说全中国杭州工地也排第一，现在杭州大大小小有2700个工地在施工，在工地、盾机到处蔓延，为什么堵车率还下降呢？
因为在4年前还不做一件事情，全世界他们说得最远的距离不是从南极到北极，是在一根电线杆上面，是摄像头的数据跟红绿灯可不可以打通。杭州做了一件很牛的事情，杭州是全世界第一个把红绿灯跟摄像头的数据打通关联的城市，所以杭州的堵车率开始下降。
我们再看一个大数据，杭州在去年疫情期开发了绿码，很荣幸还是盘石旗下投资的公司。杭州绿码起源于余杭绿码，余杭绿码还是盘石下面一个公司，全名叫码全信息科技有限公司。绿码就是大数据，后面上海天津北京也陆续推出了当地的码。那绿码是我们当地的代表，智慧城市让这个城市变得更智能，智慧城市让这个城市变得更便捷，智慧城市也让这个城市充满了温度和关怀。
我举一个例子，过去的低保户，很多残疾人，他们每个月会有政府补贴1000-2000块钱，他要拿残疾人登记手册去民政局排队去领这个钱。当然由于这个钱和现场发放的中间还有很多不确定过程，我们过去碰到有个别残疾人他们自尊心很强，他不愿意去民政局领这个钱，或者家里有些小朋友会把残疾人证撕掉，或者把它藏起来，家里找不到了。那么杭州的智慧城市干了这件事，不管你要愿不愿意去领这个钱，政府每个月固定，通过大数据监测，把这个钱打到你的微信或支付宝账户，我想这样的关怀就很有温度。
再举一个例子，杭州这个城市1000多万人口，独居老人有数10万，就是一个人在家里，那么很多老人很需要尊严，有时候不太愿意跟子女生活在一起，然后他又不愿意去敬老院、养老院，所以他就一个人呆在家里，但是毕竟年纪大了，都有七八十岁或者更大年纪，过去很多社区的工作人员会提供定期上门服务，很多老人也不太乐意的。那么如何解决这些老年人的衣食起居和安全问题？杭州的智慧城市做了一件事情，就是把老人家里的水、电、煤全面通过数据化智能管理，能第一时间发现老人家里的水电煤发生变化，如果有变化那可能是家里老人出了什么问题。第一时间社区的工作人员会上门去了解情况。所以说智慧城市给杭州带来了勃勃生机，未来很多智慧应用场景，我相信在很多行业都会产生。
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在线教育成常态
正在改变全球教育格局
第三个话题：在线教育。在座如果有些创业者已经当了爸爸妈妈就会有体会，在几年前小朋友上学，如果有在线教育就很不适应了，孩子学钢琴、小提琴、画画总得把老师请到家里，如果不请过来，好像总觉得缺少什么东西。
现在这个局面通过去年2020年，疫情让教育这个行业彻底被数字化改造，你会发现不管是弹钢琴、学芭蕾舞、跳舞、学数学还是学画画等等，今天通过远程教育，通过一台iPad、通过一部手机就能学习，在线教育已经是一件普通得不能再普通的事情。教育这个行业在全世界都在改变，今天所有在美国、英国、欧洲的同学们，因为现在欧美疫情还是很严重，他们基本上都已经回国了，在国内他们都会通过在线视频的方式，通过直播的方式在上课。
所以我说很多时候不是你不想去改变，改变只是一刹那的事情，去年我们国家在线教育的用户数量基本上攀升几十倍了，每个家庭都在用在线的方式进行教育和接受教育。
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直播经济
任何人通过手机随时随地就能卖货
说完教育行业，我再说一说直播行业，讲一个数据，4年前，我们直播每年能带来电子商务交易额大概是200-300亿。那么去年达到了多少？去年我们国家消费者参与直播的场次超过100亿次，100亿除以13亿中国人，也就是说每个中国人去年平均参加了10次直播，这已经是一个万亿的产业。
我们去年和浙江吉林合作，我们做了一个活动叫浙吉对口帮扶活动，帮吉林省卖小包装的农产品，我们请了薇娅等100个头部网红，去了吉林长春，帮他们卖小包装的玉米、土豆、大豆这些农产品，一包几十块钱，那么一个晚上卖了多少钱？这个数据出来我也很震惊，要知道小包装在线下并不太好卖，现在线上一包几十块钱，一个晚上居然卖了12个亿！
我以前不了解直播，因为盘石集团有很多种板块，那次他们一定把我拉到直播间去，我就看了下直播，第一次看到薇娅现场直播，拿出一个手机说54321上链接，然后50万个玉米就没了。然后下一个54321上链接，50万个土豆就没了。我是现场看到的，很震惊，那个晚上播了三个小时，去年9月14日我们请了薇娅等人，从8点多到10点多，她大概能赚到一两千万人民币。直播卖货已经是一个很普遍的现象。
好吧，我觉得这个行业不是你想不想变化，而是这个时代在变化，外因会推动你去变化，因为不变化就会被淘汰！我去年看到一个视频，是杭州领导去黔东南扶贫贵州，在山顶上盘山公路开了一个多小时，里面一个镜头里一个牙齿都掉光的老太太牙齿拿着手机直播卖辣椒，因为在贵州这个地方，有同样一波种子种下去，隔了一个山头，最后长出来的辣椒颜色尺寸都不一样，所以这个产品它不是标品，它进入了商超。只要是有机商品没有污染就可以直接搞直播。
我去年到西藏下面一个海拔接近3800-4000的地方，一个叫日喀则的地方，我看到一些牧民，牧民在帐篷里头说普通话，话说得不一定标准，正在直播卖牦牛肉。
直播这个产业它有特色，就是不受时间、地点空间限制，任何时候任何场地，田间、码头、果园、炕头，作坊、车间……一部手机就可以搞定，随时随地可以卖货。
去年看到数据，2020年整个直播产业带动了四千多万个就业机会，因为一整个直播产业链，有前端、终端、前台、后台、从研发、产品销售、研发、供应链、技术、推广、营销，它是一个系统生态，这个行业去年带动了大量就业机会。
前两天我的老师，分管浙江人社厅的退役军人局老师到我这来探讨一个问题，说如何去帮助退伍军人，如何去帮助大学生去创业，实现六保六稳就业目标。我想未来在美业这个行业也会去向直播这个领域不断的延伸。
今天我们鼓励更多年轻人用一部手机改变自己，用一部手机改变未来！我们国家非常了不起，你看去年4月20日，总书记亲自走进了陕西省，来到农村网红电商直播间，点赞“小木耳大产业”。第二天21号早上9点，2200万的网民冲到直播间，滴答一秒钟买光了陕西省柞水县一年库存20吨，所以我们说总书记了不起，心系群众心系农民，总书记可能是全世界给农民农村代言的最高领导人。
当然这个产业才刚开始，我们看到数据，去年直播经济带动的零售交易额大概还不到15个点，大概14%。但是我可以展望一下，如果下一个2年、下一个3年、下一个5年这个行业将会发生什么变化？
去年1月30号，三一重工直播卖挖掘机，一个小时卖了17900台，卖了213亿的挖掘机，宇宙已经无法阻挡地球直播，只要你想干就可以，去年4月1号愚人节在北京，罗永浩靠直播秀场卖货还债，第一场秀卖了一个多亿，但是你要看到在距离1000公里以外的杭州，一个85后的小姑娘，薇娅当天晚上卖火箭服务，火箭发射之后卖了4000万。所以我想未来所有的行业，所有的产业都可以整合，都可以去导入直播。所以直播经济跟美容行业是息息相关的。
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新消费赛道
要拂去泡沫了解本质
我刚刚前面给大家分享了关于我对数字浪潮、数字经济，直播经济、Smart City智慧城市、人工智能、互联网教育等行业一些我的个人观点，总而言之我想告诉大家数字经济是一个浪潮，人工智能、区块链跟每个行业息息相关，你要学会去伪存真，你要看到很多表面的泡沫去掉之后，真正带来的本质是什么？
对生产加工、服务和品质的提升，比方说区块链。当你们去看到那些发币的疯狂套路之后，会发现今天区块链给你的经济工作生活带来很大的进步了，我们过去喝牛奶很担心，不知道这批牛奶背后发生什么故事。现在有区块链技术，通过多个节点去知道今天这个奶牛心情好不好、吃了草有没有运动、有没有散步、它的品质好不好……可以通过区块链去追溯源头，不可篡改，让我们可以喝到放心的牛奶。那么美业产品是同样的道理，我相信大家都很关心商品的生产加工当中，质量能否保证。
最后再说一个板块，我昨天看了祝总的2021元旦跨年演讲，我觉得很有意思的是一个新消费板块，其实我们公司去年建了一个部门叫新消费部门，部门整整几十个员工花了一年时间调研，但是我们最后什么都没干。
为什么也没干？其实我们对新消费这个赛道去研究去发现，我们越发现越恐惧，越发现越有敬畏的心。其实很多行业不是我想得那么简单，当我第一眼看到盲盒这个案例的时候，我也恨不得马上一头冲进去，后来经过调研发现不是那么简单！今天你想要抽一个盲盒，泡泡马特抽一次59块钱，那么谁会去抽，为什么去抽，难道本质就是一个盒子里面放东西，有的可能放有的可能不放，肯定不是这样。
我们经过很长一段时间研究，发现它里面的本事是IP打造。泡泡玛特先后签几百个IP，第一个IP“Molly”进来泡泡玛特这家公司，Molly这一个产品，一个洋娃娃，这个IP占到它整个营业收入的70%，泡泡玛特经常购买很多国外的版权。我也直接问我的办公室的几个90后，我不问不知道，一问吓一跳，他们居然有一半都是盲盒的忠实消费者，他们跟我讲就是冲着Molly去的。
所以每个行业有深多广度，前面我们提到了花西子、完美日记，你有没有想过一个问题，花西子和完美日记是靠什么赢得市场。我最近在上海谈业务，叫东方美谷，上海东方美谷、杭州湖州美妆小镇和广州白云湾是三个化妆品小镇。
那么想一个问题，如果今天你做口红你会赢吗？我想说可能这个时代这个时间点已经过去了，但为什么会选口红而不选护肤品、面膜或者面霜。我们后来发现，原来在护肤品这个行业比如GUCCI这些工厂，每年投入研发可能数十亿或者几十亿，但是一个创业者，你有资本一年投入三五十亿做面霜开发吗？你很可能没这个实力。
但是为什么投口红，我有次开早会，在公司做了一个调查问卷，问我们单位的90后小姑娘，我说你们大家平均每个人有多少支口红？数据下来也很吃惊，以前我是不知道的，我现在知道了，90后的小姑娘，基本上每个人有40-60支。
所以说为什么卖国货，你去看花西子，一支口红能卖100多块钱，但是来自同样差不多规格的 GUCCI，或者说其他的品牌的话就要400-600块钱，所以国货性价比比较高，价格只有1/3、1/4。另外国货很创新有创意，比如说和故宫博物院去合作，国潮包装，很酷很时尚。另外，花西子的分管营销渠道的负责人，在这个行业沉浸了10多年快20年了。所以为什么我们新消费部门什么都没干，因为这个行业越深入研究越恐惧越害怕，原来很多事情不是你想得那么容易。我们讲创业者要对战略想通透，一号位这个人一定做对战略，你不是粗暴简单执行，战略是对未来的把握和判断。
一个企业为什么不一样，因为不是赌今天而是赌明天赌后天。对未来的战略、对未来方向行业的把握和判断准不准确，决定了这个企业走多远，我也觉得美业是一个竞争或者说创新无穷无止的行业。
我希望拿这个事情跟大家共勉，很多时候你不要激动，不要一股热血涌向头脑，一头冲进去，还是要想通透。因为可能你过去很辛苦很努力地存了一定资本，一个不小心就没有。
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未来跑道
美业一定是人工智能的一个服务站、加油站
我今天的讲课接近尾声，最后我想讲对这个行业提几点简单的建议，我觉得你们干得是一个非常了不起的行业。我刚刚谈到人工智能、大数据、AloT、直播等，这些跟你们的产业息息相关，我坚信未来在每个门店，每张床，这个床上肯定有很多智能感应芯片，能对每个用户的感受、每个用户体验、每个用户的数据做充分的收集，我现在去做SPA我就很讨厌，他问说我用什么香薰、用什么油，我说我怎么知道，体验很差。
在未来，机器一定比我们更了解，因为有数据。所以我觉得未来跑道，美业一定是人工智能的一个服务站、加油站。我相信人工智能、互联网，每个产品会深度链接不同的用户。我前两天去参加中国服装节，我很震惊，你跑到每一个展屏幕前往那一站，那个机器就跳出来给你设计出衣服，告诉你身高三围体重多少，你应该穿什么颜色衣服，然后另一个机器会告诉我皮肤是什么性质，很先进。
最后，我相信这些美好的设计，这些人工智能应用场景，对于化妆品的判断、对于用户的产品体验、服务的体验，包括人机互动、在线客服等等，所有的智慧化产品都会在美业产生事半功倍的效果，给顾客带来更美好的生活，让我们工作更高效，让我们用户的链接更加紧密。美业是一个了不起的行业，你们都在一个了不起的行业中，在未来大数据化浪潮当中，我衷心祝愿我们这个行业将变得更好，生产创造服务更多的美，祝福大家！
