整理 | 柳 叶
来源 | 美业新纬度
（ID：meiyexinweidu）
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顾客究竟在想啥？真实吐槽，老板感受下。
美业新纬度在自己媒体平台上，整理了两篇文章中顾客的100多条吐槽，选取了一部分整理成文。
在这100条吐槽中，其中63%吐槽办卡，15%表示有危机感，12%更认同医美，对效果吐槽的7%，还有对行业全然失望的3%。
呈现这些差评，不是为了打击或否定我们自己，而是想让大家感受一下顾客的内心的真实诉求，有则改之无则加勉，或举一反三，更好的提升顾客体验。
（出于对留言读者的隐私保护，我们对他们的网络名称和头像做了马赛克处理。）
01
小编语：美容门店的服务，有时候能靠脸吃饭，就尽量不要靠内涵了……
02
小编语：这是接上留言的跟贴。就想问一句，社区门店，穿家居服不是罪吧！难道不是更精准社区顾客吗？
03
小编语：YJL？是谁家？拉着胳膊不让走？强买强卖？贷款？这些门店咋想的？这都不怕投诉吗？尤其佩服这位顾客的涵养和心理强大，就这样的情况竟然还在坚持一次次到店，直到无能为力……
04
小编语：友谊的小船在美业服务中，也是说翻就翻的。有时候，我们这个行业的很多人都是这样，走着走着，就忘记了为什么出发？
05
小编语：没有对比就没有伤害，你的不珍惜才让别人有了机会。
06
小编语：上班族都银根紧缩了，珍惜每一个还坚持到店的顾客吧。
07
小编语：再好的口才和沟通能力，只因为没眼力劲儿，也就变成了喋喋不休了。
08
小编语：还是医美。
09
小编语：不到店的原因：要么没时间，要么没钱。
10
小编语：换了好几家？可见顾客是有多么强烈的需求和渴望…
11
小编语：逼得只好自己动手……
12
小编语：都是钱闹的……
13
小编语：不是所有人都傻，只是暂时还没反应过来……
14
小编语：这套路，谁信？
15
小编语：气质太贵了！真的就没有别的方法了吗？
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小编语：情愿破财，不愿被折腾……这就是顾客流失的1/4定律吧。
17
小编语：时间都去哪了？时间是海绵中的水，挤挤就没有了……
18
小编语：年卡的话一周去一次，算是正常吧。
19
小编语：这是神奇的时间都去哪了吗？
20
小编语：这，就是命啊。但愿命好的的人越来越多。
21
小编语：还有站着“说话不腰疼”的。
22
小编语：还是推销……
24
小编语：做个美容丢个朋友，这个例子是告诉我们，别和美业门店老板交朋友吗？还是位具有哲学气质的朋友。
25
小编语：她的意思说，我忍你很久了，别太过分了……
26
小编语：离开你，我也是逼不得已……
27
小编语：当聪明的人太多了，傻子就明显不够用了。
28
小编语：不要抢好吗，我可以主动给的。我们的顾客好委屈啊！
29
小编语：为什么？他们可能会说，我们也要吃饭呀……
30
小编语：世上只有一种英雄主义:即看清这个世界，并且依然喜爱它……
31
小编语：里面有几个错字，没弄明白，反正可以肯定的是在吐槽。
32
小编语：还是推卡……
33
小编语：跟吃饭比，美容不是刚需。
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小编语：以结果为导向的顾客。
35
小编语：比较其他人的血泪历程，我想说其实您已经很赚了。
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小编语：可能都做好方案了 ，一年四次，每季的烫带染连带消费……
37
小编语：消费行为变化，经营思维不变怎么行？
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小编语：两个小时的聒噪，这位顾客太煎熬了，心疼。那两位谁心疼他们呢。
39
小编语：以我这八卦心理，迫切想知道杭州美发怎么您了？对，还有郑州？
40
小编语：不在乎效果，只要躺在那里心情很好就够了……好卑微的顾客，卑微到尘埃里，不敢有任何别的奢求……
