店面管理必备：美容院前台的工作流程与职责

美容院的顾问和前台就是美容院的门面和形象，服务和水平就体现在每一个人的服务细节当中。

每日程序化部分

1.早上到岗后，第一时间打开电脑、打开监控及店务管理系统，以保证监控都全天的的工作情况。

2.打好考勤表，每迟到1分钟缴纳宝贝金1元记1分。

3.打扫卫生，为客户准备茶水，9:30准时开早会。

4.午餐/晚餐时间，电话不离身，避免错过客户重要来电。

5.每天傍晚18:00过后（根据天气昏暗而定），对店外宣传的LED显示屏，路灯，广告牌的设备开启。

6.下班前负责监督垃圾是否已处理，组织开夕会，总结今天的收获，成交顾客分享。

每周程序化工作

1.每周六/周日之前，统计本周总业绩，进店率，人均耗卡率，个人业绩报表；
2.每周六/周日开例行周会（特殊情况听从上级安排）；

每月程序化工作

1.每月统计并汇总各店所需办公用品（各项表格，单据，笔），申购相应店内用品；2.每月底汇总核算总结本月仓库货款出入情况，完成入库帐，填写业绩报表，并上交财务经理；并完成仓库盘点，找出误差原因，直至帐单、帐物均核实无误。3.协助做好每月营销会议的会议安排，及其他相应工作。4.每月底，准备好下个月的业绩报表，产品项目报表，耗材表，院用表，预约表，礼品赠送表，收欠款表。

应对突发状况

1.店内仪器故障排除，灯具的更换；2.店内用电、用水、冷暖气等设施故障及时排除；3.店内公共区域的其他突发事件及时报告；4.其他事务。