如何打赢与顾客的心理战至关重要！而美容师在与顾客的销售过程中可以用的“套路”很多，但无论哪种“套路”都要注意一个度，千万不要“过头”，让客户出现逆反心理。
例如：前几年销售中很流行恐吓型销售，去医院看病医生会让你做各种检查，如果你说不想做，他会说不检查清楚就没法准确的诊断，会影响病情，可能会导致XX严重的后果，最后你不得不把所有列好的检查全部做完。由于人都怕死，所以这种销售模式屡试不爽，各行各业都喜欢用这一模式。
可是，你有没有发现近几年这种恐吓销售越来越不吃香了？因为用的多了，人自然就会产生逆反心理。你现在在美容院里遇到顾客在用这种“套路”只会让她反感，做一次就不再去你店里了。
而且，在销售的过程中即便你想好心提醒顾客注意自己的身体状况，也要讲究方式方法，千万不要让她觉得你是在恐吓销售，让她反感，产生逆反心理，那么她以后就再也不会去你店里了。
本来出于好心想提醒顾客注意身体，结果让顾客产生了逆反心理，结果适得其反，这样的例子举不胜举！
例如：客户的皮肤很干燥，有色斑，你想提醒她注意养护皮肤，千万不要说“如果你再不保养皮肤会越来越干、皱纹也会越来越多、色斑啥的都会出来……”这样就会让顾客产生反感，她会想我自己的皮肤我当然知道，我来你这不就是想改善的吗，用得着你给我说出来？我是来享受服务的，不是来听你嘲笑我皮肤多差的！
你可以这样给她说：“姐，你的皮肤有点干，你要多补补水。无论你以后是在我们店里做皮肤护理还是去别的店里，做皮肤时你提醒美容师多给你补水方面的护理，这样皮肤会越来越细腻，皱纹会越来越淡，你也会越来越美的。”
