会员多却不到店，美容院如何唤醒休眠会员？

美容院常常会遇到这种问题，翻开自己厚厚的会员记录册，会员数量是真心不少，但是真正能到店的却少之又少，更别说给店铺带来业绩了，而导致这一切的原因，是你没有管理好自己店内的会员，更没有做好工作，唤醒休眠会员！

那么，究竟应该如何做呢？咱们先来分析下原因。

一、分类沉睡会员

把店内沉睡会员进行分类，平均分配并且责任到每一位员工。

分类标准：

一个月未到店的会员；

二个月未到店的会员；

三个月未到店的会员；

三个月以上未到店的会员。

二、分析未到店的原因

按上述沉睡会员的分类筛选出休眠的会员，然后通过电话拜访回访会员，以了解顾客长期未进店消费的原因。
在美容院会员管理系统中详细记录下来，根据客户反映的问题所在，有针对性的进行解决，并记录好下次回访时间。

休眠会员的部分原因如下：

1、产品或项目未消费完；

2、搬家或换了工作环境，导致到店不方便；

3、美容院服务不到位或没有得到满意的效果，对美容院失去信心；

4、员工过度销售，不敢再进店；

5、其他原因。

原因找到了，咱们到底要如何吸引顾客到店消费呢？快来跟随老师的步伐学习吧！