很多店长说：我搞不懂，为什么我好说歹说，员工就是没有积极性？我在店里还好点，刚转身，就是另外一个模样，无精打采，懒懒散散。
员工的表现受内外因两方面影响——
外因：是工作环境、企业文化、激励制度、目标管理；内因：是素质、能力。外因影响内因，内因决定员工的工作热情。
当员工工作热情不高，首先你要反省一下：你是否给你手下的员工营造了一个宽松、愉快的工作环境？
你是否让员工深刻地理解了我们门店所倡导的文化内涵，并在服务过程中传递给了顾客？
店长：那我有哪些做得不对，才导致了今天的这个局面？
以下几种情况，对员工的工作热情影响很大：
1.店长长期不关注门店
你是店长，你对自己的门店都不上心，三天打鱼两天晒网，就甭想员工能有敬业精神，替你把门店经营得蒸蒸日上。
2.说得到，做不到
这里包括两个方面：一是对员工强调各种标准，自己在店里却可以有双重标准；
二是承诺员工完成目标以后有什么奖励，员工做到以后却忘了这件事。
3.无目标管理
多数门店还是给员工下了目标任务的，但笼统地要求当月达到业绩是无济于事的。
首先，目标必须清晰，越清晰越好。这个月营业额目标定为多少，分布在各个星期、各个周末，每天的上午下午大概应为多少？
没有目标就没有压力和动力，必须要有一个准确的衡量目标。当实际完成业绩与目标有一定偏差时，就要分析原因并找出解决方案。
其次，拟定目标后，要实行过程管理。如何达到目标营业额？需要做哪些促销？什么时候做？促销定为何种主题？员工需要做哪些事？做到什么程度？
目标分解，过程管理，越细越好。要让员工既感到工作的压力，又要教她达成营业额的办法，同时还要完善考核、奖惩制度。
4.不恰当的培训方式
枯燥的培训，员工学习起来很慢，犯了错误立马被骂或被扣钱，更让员工心生怨气。正确的方式是：采用实践中培训的方式，情景式培训的效果更为有效。
店长是门店发展的灵魂人物，员工工作积极性都与店长的一言一语息息相关。作为领导者，店长就应该以身作则，当好门店的标杆，员工才能服气。
推 荐 课 程
无论是老店长，还是新上任的店长，在团队管理、顾客管理、会员管理、薪酬制度等方面，总会遇到一些比较棘手的问题，处理不好可能会影响到自己的威信，团队之间的关系和店里的业绩。
那么店长如何做，下面整理了帮助店长成长的课程，可以细细收听。
本专题包含十个系列课程：
1、丁三川 戏说美容院生意经（共50讲）2、李玄天 优秀美容院院长的十大特质（共12讲）3、萧山 如何重构顾客分类管理体系 （共8讲）4、杨玉锋 品项管理工具箱 （共7讲）
5、杨玉锋 如何有效管理美容院的会员（共7讲）6、杨玉锋 美容院活动的规划与策划（共6讲）7、彭元鸿 美容院规划业绩的方法（共7讲）8、彭元鸿 美容院储值活动的关键环节（共7讲）9、刘默 美容院薪资体系设计方案（共6讲）10、尹晓红 店长顾问必备的本领（共7讲）
员工的表现受内外因两方面影响——
外因：是工作环境、企业文化、激励制度、目标管理；内因：是素质、能力。外因影响内因，内因决定员工的工作热情。
当员工工作热情不高，首先你要反省一下：你是否给你手下的员工营造了一个宽松、愉快的工作环境？
你是否让员工深刻地理解了我们门店所倡导的文化内涵，并在服务过程中传递给了顾客？
多数情况下，员工工作没做好，责任不在员工，而是门店的管理者。
店长：那我有哪些做得不对，才导致了今天的这个局面？
以下几种情况，对员工的工作热情影响很大：
1.店长长期不关注门店
你是店长，你对自己的门店都不上心，三天打鱼两天晒网，就甭想员工能有敬业精神，替你把门店经营得蒸蒸日上。
2.说得到，做不到
这里包括两个方面：一是对员工强调各种标准，自己在店里却可以有双重标准；
二是承诺员工完成目标以后有什么奖励，员工做到以后却忘了这件事。
3.无目标管理
多数门店还是给员工下了目标任务的，但笼统地要求当月达到业绩是无济于事的。
首先，目标必须清晰，越清晰越好。这个月营业额目标定为多少，分布在各个星期、各个周末，每天的上午下午大概应为多少？
没有目标就没有压力和动力，必须要有一个准确的衡量目标。当实际完成业绩与目标有一定偏差时，就要分析原因并找出解决方案。
其次，拟定目标后，要实行过程管理。如何达到目标营业额？需要做哪些促销？什么时候做？促销定为何种主题？员工需要做哪些事？做到什么程度？
目标分解，过程管理，越细越好。要让员工既感到工作的压力，又要教她达成营业额的办法，同时还要完善考核、奖惩制度。
4.不恰当的培训方式
枯燥的培训，员工学习起来很慢，犯了错误立马被骂或被扣钱，更让员工心生怨气。正确的方式是：采用实践中培训的方式，情景式培训的效果更为有效。
店长是门店发展的灵魂人物，员工工作积极性都与店长的一言一语息息相关。作为领导者，店长就应该以身作则，当好门店的标杆，员工才能服气。
推 荐 课 程
无论是老店长，还是新上任的店长，在团队管理、顾客管理、会员管理、薪酬制度等方面，总会遇到一些比较棘手的问题，处理不好可能会影响到自己的威信，团队之间的关系和店里的业绩。
那么店长如何做，下面整理了帮助店长成长的课程，可以细细收听。
本专题包含十个系列课程：
1、丁三川 戏说美容院生意经（共50讲）2、李玄天 优秀美容院院长的十大特质（共12讲）3、萧山 如何重构顾客分类管理体系 （共8讲）4、杨玉锋 品项管理工具箱 （共7讲）
5、杨玉锋 如何有效管理美容院的会员（共7讲）6、杨玉锋 美容院活动的规划与策划（共6讲）7、彭元鸿 美容院规划业绩的方法（共7讲）8、彭元鸿 美容院储值活动的关键环节（共7讲）9、刘默 美容院薪资体系设计方案（共6讲）10、尹晓红 店长顾问必备的本领（共7讲）
