陈春花:在努力活下来的当下,回归经营管理常识

导读自1987年创立以来,华为保持了30年快速增长的奇迹。所有企业面临的增长困难,华为在发展的过程中也同样遇到过,而在华为它们都是有解的。华为“蓝血十杰”胡赛雄新书《华为增长法》出版上市,系统阐述驱动华为长期有效增长的关键策略。


这是一本挖掘华为管理理念及其应用边界的书,更是一本给企业管理人员的通识之书。赛雄把企业面临的共性困扰,归纳为 6 个方面,结合华为的管理实践,一一剖析给大家看,从容而简要,平易但关键,是一本非常值得企业经营管理者看的书。


通读全书,读者可以感受华为“以客户为中心、以奋斗者为本”的价值主张贯穿始终,也正是源于此,才让我们可以从企业经营管理的这6 个方面真切地理解到,为什么华为可以成功,为什么华为的理念可以落实到产品、服务和华为人的行动上,为什么华为能够在面对巨大的挑战面前,拥有自己的确定性,并化危为机。


全书开篇以“客户增长:客户赚钱了,企业才能赚钱”展开,用赛雄在华为 17 年的切身感受,以零距离观察和体会向读者介绍华为。


这些真实的记录和阐述,用平实的语言向我们展示了华为的观念与认知,仔细阅读,会感受到书中所讲虽然是常识,但这些常识却往往被掩盖、扭曲或误解,需要时时有人棒喝点醒。仔细阅读这本书,会让你在日常工作中被不断提醒,我试举书中几个观点为例:


  • 企业要以客户为中心,实现与客户的共赢,就要突破企业自身的业务框架,关注客户最迫切的需要,扭转“甲方”“乙方”的对立思维,构建“以客户为中心”的一元思维。


  • 企业实现客户价值就是要满足客户需求,但不是简单提供产品了事,而要深入客户的痛点,诊断病根,对症下药,提供个性化的解决方案。


  • 业务部门和职能部门应是共同服务客户的伙伴关系,因为企业的成果只能发生在企业的外部,“内部客户”“内部市场化”等需要重新审视。


  • 企业要抓住行业发展的机遇期,但机遇期里满是红海的激烈竞争,所以更重要的是企业要在培育期里发展自己的能力,要善于应对不确定性,做引领者和领导者,而不是做一哄而上的竞争者。


  • 企业的战略规划不在于看清未来,而是要看清未来大致的方向,重点放在中长期的价值创造上,然后在当下摸着石头过河,及时地做出应变和调整。


  • 企业是功利组织,不是公益机构,因此,员工幸福不是企业的直接目的,企业的最大目标是实现客户价值,企业通过实现效率进而满足公平的主观感受。


  • 如果一个岗位换了别人就不行,说明组织建设一定出了问题,这样的组织是不安全的,必须通过岗位轮换和人员调整,逆向找到组织的问题,及时完善组织能力,把能力建在组织上。


  • 人性化管理的实质是基于人性的管理,人性化管理是指根据人性的特点设计企业的机制和制度,从而让机制和制度变得更加有效。


这些观点是赛雄对华为的理解,也是对经营管理常识的理解。虽然这是他眼中的华为,但是,阅读此书,可以引发读者回归常识去理解企业的经营与管理
多年前我自己在总结华为给中国企业的启示时,也认为华为带给我们最重要的启示就是让经营与管理回归常识。看完这本书,我继续强化了这个认识,同时,我也希望每一位管理者能够真正理解,做好经营管理就是要回归到客户,回归到顾客价值,回归到如何激活组织成员等基本常识上来。
与赛雄相识于华为高管培训的课程上,随后开始有交流和探讨,并邀请他给学院的同学们分享华为案例。他的每一次分享,学生们都深受启发,也引发学生们去更深入地理解华为、学习华为。现在,他用一本书的方式,更全面梳理和呈现了华为的经营管理之道,相信对大家会有更多的启发。
2020 年春天至今,疫情危机下的全球经济格局可能面临深刻而长期的改变。很多企业面临着生存的危机,先活下来,然后及时进行调整转型,是迫切的问题。在企业努力活下来的当下,回归经营管理的基本常识,会是一个必选项。读读这本书,你会有帮助的。正如《道德经》所言:“知常,容;容乃公,公乃王,王乃天,天乃道,道乃久,沕身不殆。”

发表评论

电子邮件地址不会被公开。