想要员工干劲足、门店业绩好,店长先学会领导!


常言道:没有做不好的兵,只有带不好队的头!在门店也是一样的道理,店长就是门店的头,只有采用合适的方法领导团队,才能激发团队潜能,创造更好的门店业绩!这篇文章将分享店长不同的领导风格及行动指南,让你管好门店!



01领导风格—命令式


①行为方式:多指挥,少支持

②决策方式:无需征求意见

③最终决策:领导者自己决定

④交流是单向的:自上而下

⑤监督

⑥规则和纪律的约束


命令式行动指南


①协助下属发现问题

②设定角色、职责和目标

③指导下属制定行动计划表

④多数情况下单向沟通

⑤明确告知工作标准

⑥及时跟踪反馈




如果你希望下属服从请下达合理的命令:

◆谦和的态度是无往不胜的秘诀;

◆高举大棒,请微笑着说话;

◆强势不霸道是一种美德。


02


领导风格—教练式


①行动方式:指挥支持并重

②决策方式:先说在听

③最终决策:领导者

④对员工的行为给予赞赏

⑤提供工作表现好的反馈


教练式行动指南

(注意点:双管齐下&基于进步而表扬 )


①确认下属的问题

②设定下属的目标

③持续指导下属的工作

④赞美下属的态度和进步



03


领导风格—支持式


①行为方式:高支持低指挥

②决策方式:团队会议

③最终决策:群体

④认可+倾听

⑤提供达成目标的便利条件


支持式行动指南

(注意点:分享决策权&遣将不如激将)


①参与设定目标

②多听少说,以进为退

③刺激下属的热情

④承诺共担责任

⑤提供资源和保证


04


领导风格—授权式


①行动方式:指挥支持双低

②决策方式:下属决策

③将在外军令有所不受

④下属自己发现并解决问题

⑤允许下属变革并承担风险


授权式行动指南

(注意点:不等于放弃&管理越少收获越多)


①以下属为主,共定目标

②下属自己制定行动计划

③鼓励高难度挑战

④培养接班人

⑤交叉换岗


以上几种领导风格,店长你是哪一种?针对不同员工,针对门店发展的不同阶段,店长采取的风格都不一样,但是作为门店领导,店长一定要给目标,给标准,给方法,要结果!


当然,店长这个角色意味着能力和担当,因为店长是企业目标战略的贯彻者,是企业文化的传承者,是小团队成长的引路人,还是门店管理的最高责任人。如果店长不符合时代发展,心力和能力跟不上外界变化,就会被淘汰,尤其是今年疫情期,美业门店很多店长措手不及,无法应对,门店岌岌可危。


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