疫情对中国经济和许多行业造成了巨大的冲击,导致以往的营销热点和旺季受到很大的影响。
那么在疫情期间,作为美业的美甲店铺应该做些什么来应对此次危机,尽可能止损呢?
以下的4点建议,希望能给美甲店铺带来一些启发。
维护客情关系
虽然不知道疫情什么时候结束,但是不要让疫情中断了您与客户之间的客情关系。
店铺系统可以在任何一台能上网的电脑上使用,即便不在门店,您也可以通过系统梳理和查询客户的档案,然后通过短信群发进行客户关怀。
这时候的短信关怀无需带有任何营销的目的,而是真正地给予客户关怀。
在疫情面前,来自门店的一条有温度的短信问候,相信能够让看到短信的会员心中好感倍增。
对于重点客户,店铺更应该通过电话和微信进行一对一的关怀,您可以通过会员分析筛选出这些客户。
发放会员福利
这次疫情,我们看到了万达免租、APP免费赠送会员的形式,这让企业获得了一片赞誉。
美甲店铺也可以给会员延长卡券的使用有效期,这会让门店会员对门店的忠诚好感度倍增。
重视门店卫生
经过这次疫情,客户对于门店的环境要求肯定会上升到一个新的台阶。
这个时候如果门店的环境卫生有任何差错,都很可能会丢失掉客人。
除了基础的打扫消毒之外,店铺还可以配备杀菌洗手液、口罩、消毒纸巾等等,同时在显眼处告知客户本店已经进行全方位消毒,可放心入店进行服务。
开展线上营销
疫情期间,很多餐饮行业靠外卖来维持一定的交易流水,美甲店铺同样可以通过线上营销来获得收益。
除了通过微商来销售产品获得营收,店铺也可以通过微博跟微信公众号来发布活动。
通过预售类活动,可以让店铺在获得现金流的同时保证疫情过后快速获得客源。
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