工作概述：根据公司制定的本店年度销售消耗目标，进行月度分解并按时完成，根据公司发展负责整个店面的管理运营。
2）充分做好客户跟踪，客户生日、节假日的问候。新产品的推广、新项目的优惠及时准确地通知客户。
3）及时妥善的受理客户的投诉问题，做出合理的安排使客户满意为止。
4）服务好老客户，开发新的客户，收集客户的资源，建立良好的客户关系。
早检查1）开业前对店内的卫生及各种仪器进行全面检查，确保当天工作的正常进行。2）及时检查库房各种商品的库存数量，以保证顾客的购买。检查店内员工打卡情况，仪容仪表是否规范整洁。3）看预约本的预约客人情况，作出及时的调整。
早晨会营业前召开全体员工早会：（1）及时解决出现的问题和事情，并提醒当天要注意的一些事情。（2）带动全体员工激励自己，鼓励自己，宣读企业的价值观。（3）布置当天的工作，做好每日计划的完成工作。（4）检查每个员工的业绩，及时指出各自的不足。（5）表扬员工的业绩，激励员工能相互竞争。
营业中（1）帮助前台顾问接待好会员，做好记录，接好咨询电话。（2）随时巡视店内的后台工作情况，发现问题及时解决。（3）监督并执行做好顾客的销售工作，协助顾问、美容师进行销售。（4）妥善处理店内的突发事件，保证店内正常营业。（5）检查库管对公用品、产品的审领、发放情况，检查配品的规范操作情况。安排好员工的非操作时间，培训时间，休息时间。随时检查店内的卫生，消毒器具。控制及节约成本，包括水，电，公共用品，一次性用品。提出合理性意见。
总结（1）当天出现的问题，当天要解决。（2）每天下班前做好一天的总结。（3）计划明天的重要事情。
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店长工作职责
1、制定各项计划
根据公司运营管理目标，制定本店年度计划，月度销售消耗目标，每天按要求微信群内提交报表，广泛了解市场动态，提供有效的信息，提出合理的建议。
2、计划的分解和落实
根据本店的各项（销售、消耗、新客成交等）目标，向本店各岗位员工分解指标，确保各项目标切实有效地完成。
3、员工技术培训教育管理
1）根据每个员工的能力，进行合理分配，并促进各岗位之间员工团结及配合性，每月向公司提供日常人员需求计划2）根据公司的奖惩，考核制度、规章制度，对下属员工进行公正，公平、合理的考核与惩罚。3）要关心每一位员工，随时沟通。善于发现员工的优点和特长，积极调动员工积极性和创造性；善于与员工合作。4）严格执行公司《考勤制度》，执行各类病假事的审批制度，按标准要求员工的仪容仪表。5）根据店内员工的状况，客户的需求，项目的更新，有计划地安排员工专业知识培训、技术培训、产品的理论培训、思想教育培训、团队精神的培训、仪容仪表肢体语言的培训。4、监督顾问客户管理1）切实执行“客户至上”的客户管理原则，组织实施店内客户资料管理，*每天抽查客户档案，*定期整理客户名单，*掌握客户消费个性需求，随时掌握大客户情况，*及时分析，加强联络。重点客户的跟单。2）充分做好客户跟踪，客户生日、节假日的问候。新产品的推广、新项目的优惠及时准确地通知客户。
3）及时妥善的受理客户的投诉问题，做出合理的安排使客户满意为止。
4）服务好老客户，开发新的客户，收集客户的资源，建立良好的客户关系。
早检查1）开业前对店内的卫生及各种仪器进行全面检查，确保当天工作的正常进行。2）及时检查库房各种商品的库存数量，以保证顾客的购买。检查店内员工打卡情况，仪容仪表是否规范整洁。3）看预约本的预约客人情况，作出及时的调整。
早晨会营业前召开全体员工早会：（1）及时解决出现的问题和事情，并提醒当天要注意的一些事情。（2）带动全体员工激励自己，鼓励自己，宣读企业的价值观。（3）布置当天的工作，做好每日计划的完成工作。（4）检查每个员工的业绩，及时指出各自的不足。（5）表扬员工的业绩，激励员工能相互竞争。
营业中（1）帮助前台顾问接待好会员，做好记录，接好咨询电话。（2）随时巡视店内的后台工作情况，发现问题及时解决。（3）监督并执行做好顾客的销售工作，协助顾问、美容师进行销售。（4）妥善处理店内的突发事件，保证店内正常营业。（5）检查库管对公用品、产品的审领、发放情况，检查配品的规范操作情况。安排好员工的非操作时间，培训时间，休息时间。随时检查店内的卫生，消毒器具。控制及节约成本，包括水，电，公共用品，一次性用品。提出合理性意见。
总结（1）当天出现的问题，当天要解决。（2）每天下班前做好一天的总结。（3）计划明天的重要事情。
