疫情中每家美容院该有的本分与平常心

从1月开始的疫情影响不断升级,相信接下来最大影响的就是整个实体经济。无论是出口,消费,还是投资,都已经产生了很大的作用,相信接下来的牛鞭效应,会越来越明显,换句话说,越来越多的企业有可能会被迫清盘。


其实企业和人很像,这场疫情大多数倒下的,并不单单是因为病毒本身,而是感染者自身的免疫力已经出现了问题,也就是身体素质开始下降,从而由病毒加快了一系列的问题爆发。我们的企业也是一样,从停工那一刻,隔离不出门那一刻开始,整个的现金流结构就发生了巨大的改变。你的收入一下子变成零,你的支出却一直在,这样的情况就会加速我们很多店的死亡,但是这些死亡的本质,不单单是因为外部环境,而是你的抗风险能力。


我们有的老板娘会说,那谁会预料到这种事情;有的老板娘会说,大家都这样啊,每个做生意都这样的,归结为运气不好;还有的老板娘甚至会怪那个吃蝙蝠的,或者一些不合理的治理。


其实回过头来看,假设你生病(并不是致死的),第一,你是否有足够的积蓄可以维持你的治疗和生活费用,如果要全程治疗;第二,你是否对接下能够重新工作充满信心;如果两个都是“是”,但是你的店情况却是否,那么问题就来了,说明一点,你没有做到一个经营者的本分。


这里我们先来说一下,什么是本分。本分就是做好自己该做的事情:做对的事情,和把事情做对。


那么什么是自己该做的事情呢,举个例子,经营最重要的是什么,是规避风险,获得收益。(不冒险就是最大的风险,冒险不是风险)。所以我们在日常的经营中,现金流的储备其实是非常重要的,是企业的命脉。

我们一直强调,一个企业需要要有6个月以上的现金流储备(指无收入情况的纯支出储备),意思就是你在家不上班可以抗多久;

第二就是你能提供市场需要的稀缺价值(客户需要你的产品服务);

第三就是不断的保持迭代和创新;


从这几角度看,我们就发现,

第一,你是不是储备了?如果没有,那就是不本分,如果储备了,足够吗,还是其实大部分分掉了?

第二,你是不是提供了客户需要的稀缺的价值,比如专业的产品,养生的产品及知识,可依赖的咨询服务,贴近的情感寄托;

第三,你是否有一个很好的团队,确保在变化的环境中能够快速的相应和迭代,从而赢得市场,比如现在是不是团队开始专项更多在线的和客户沟通,销售产品的服务中去,还是乱成了一团,充斥着恐慌。


可见,作为一个美容院的老板,你要做到的本分,

就是平时也应该做到的,现金流的储备(老板会说,平时都发光的,那你是否想过有自己的安全内部基金,从每年的分红留一部分,以备不时之需);


就是应该继续为客户提供专业的养生及美容咨询服务,实时去学习和了解什么是能够增强自身免疫的,实时和客户一起增强,通过线上的关心,科普,带动运动,提供有价值的产品信息,增强客户的信任和粘性;


就是在混乱中,和团队保持沟通,告诉他们美容院对用户的真正价值,是希望带去健康和美丽的,从而树立每个人的使命感,从而引发更多的想法,创造和责任心。



而作为一个员工,你要做到的本分,

就是在这段时间,也是平时应该做到的,为客户带来更多的关怀和专业知识,为店提供更好的价值输出(自己),


就是通过在家的时间,大把的充分的学习专业的知识;


同时,在力所能及之余,为店提供自己的想法点子;


如果疫情还很严重,作为一名员工,在没有给店创造很符合的价值的同时,完全可以提出一定的工资减少,和大家一起共度疫情,因为有付出才有收获,不然雪崩之时,每一片雪花都逃不掉干系。


而我们也看到网上很多说房东免租的感动,其实作为房东的本分,也是一样的。如果店面无法做生意,其实店面就不值这个租金了,所以免租是一种该有的本分,也是一直互相理解的态度。


面对疫情,我希望每一家美容院都能回归平常心,什么是平常心,就是能够明白事物的本来面貌。灾难不是常态,他终将会过去;等灾难过去,好的店就会留下,免疫力差的店就会倒下;同样,灾难也是常态,因为这是自然界物竞天择的轮回法术,用来考验每一个真正能够存活的强者,所以,即便我们能够扛过今天,扛过明天,等到美好的后天,还会有更加艰难的大后天,和更加美好的大大后天。


经营,需要如履薄冰,晴天修顶。


愿你能坚守一个美容院该有的本分和平常心,在这场疫情结束后,逐渐恢复,越发灿烂。


而我们美狐,也将保持我们一贯的本分和平常心,尽我们所能,做我们该做,为更多的美容院,提供更加朴实而专业的产品和服务,


阳光,总在风雨后。