春节前后是人才流失的高峰时期,对于美容院来讲,员工的流失直接影响到美容院的经营表现,更影响到顾客对美容院的认同。
因此在日常工作中,美容院管理者要留意有以下表现的员工,及时沟通以便留住员工。
1、上班迟到
如果一个平时正常上班的员工突然开始迟到,那你一定要开始警惕。
突然上班迟到是员工开始消极工作,态度散漫的表现,这时候店长要主动找员工聊一下最近是不是发生了什么变故,导致工作积极性上产生了变化。
2、变得无所谓
当员工还在抱怨的时候,她暂时还不会离开,当她对所有事情都无所谓的时候,那基本就是下定决心要走了。
因此,店长要在员工抱怨的时候及时处理问题,避免人才流失。
3、频繁请假
请假很正常,但是频繁请假就很不正常了.
尤其在服务业中,如果员工频繁请假,这本身就是对业务的不重视,对工作的消极表现。
因此,在美容师频繁请假的时候,店长也要做好应对措施,要综合考虑是留还是放。
对于美容师的离职问题,美容院管理者一定要先知先觉,及时做好沟通,同时也要放宽心态,提前做好人才管理规划,以不变应万变。
那么,作为管理者又该怎么有效的留住美容师呢?
接下来,为大家分享两点有效的留人措施。
No.1
员工关怀
首先,在与员工相处之时,重在真诚!
尤其是90后的员工,个人主义较重,管理者要注意她们情绪上的变化,及时引导,尽快让员工融入团体,加强集体荣誉感。
然后,增强店内愉悦氛围。
美容院店内可以增加一些可爱的小摆件,鲜花、盆栽等等,为员工提升环境上的舒适感;
过节、员工生日的时候,大家可以一起简单的聚个餐,做个联欢小活动等;
下班休息时间也可以约上员工一起喝茶,看电影等等。
这些方法都能提升员工的幸福感。
最后,完善奖励制度。
要对员工进行绩效考核,优秀的员工要进行奖励,甚至可以允许优秀员工持股,强有力保留住优秀员工。
奖励对于员工来讲,是保持工作积极性的强心剂!
No.2
管理制度
首先,加强在职培训,并招收储备美容师。
培训是每个美容院必备的工作,在培训的时候也可以加入一些企业文化方面的强化,增强融入感;
同时,要注意培养、储备美容师,从招收美容学徒开始,引导她们熟悉、掌握业务,当有美容师离职的时候,可以及时补上缺口。
然后,要有完整的合同约定。在美容师入职的时候,要跟美容师签好合约,以保障在后续工作中避免出现突然离职的现象。
最后,要调整好休息制度。
作为服务行业,美业人员的休息时间相对较少,如果休息还不合理,那很有可能会导致美容师身体上的疲乏,从而导致心理、情绪上的消极。
关怀是保障,制度是约束,对于美容院而言,保持员工好的工作心态,是用人、留人的关键!