实践证实，顾客忠实度与美容院的盈利能力密切相关，当顾客的忠诚率提高5%，美容院的业绩将翻倍增长。
由此可见，提高美容院提高顾客忠诚度的重要意义。那么美容院如何提高顾客忠诚度呢?
首先，我们先识别下，何为忠诚顾客？
其实，只要顾客表现出以下这些特征，就可以判定其属于美容院的忠诚顾客了。
1、每周到店率在1次或1次以上;
2、本店推出新产品或新活动时会积极购买、积极参与;
3、主动宣传本店，会介绍新顾客上门;
4、对竞争对手推出的产品和促销活动有“免疫力”，不容易被拉走。
顾客忠诚度的好处
如果美容院顾客忠诚度高，好处是非常明显的。
1、顾客流失率低，在美容院客源充足的情况下，大量节约了拓客成本;
2、美容院销售成功率高，有利于对于业绩的稳定增长;
3、忠诚顾客口口相传，有利于美容院良好口碑的建设;
4、忠诚顾客会转介绍新顾客，为美容院增加客源。
有这么多好处，那么该如何提高顾客忠诚度呢？今天就来教大家几招。
一、培养用户习惯
打个比方小区楼下开了两家面包店，一家新开的，一家是开了10年老店。
即便新店在很多营销策略上都很有自己的想法，也很新意，可以说是跟得上时代潮流的。
依照顾客对接受新鲜事物的能力，应该可以很快的就盈利起来，然而老店的生意却依旧是很红火。
其实这就是顾客的一个日常用户习惯所造成的。
因此，我们美容院经营上，不管做什么活动，策略，前期需要的是培养用户习惯，让顾客喜欢，习惯上来自己店里做服务。
自然也就能够更好的把门店经营好。不再愁客源问题，盈利问题。
二、精准化管理
前面我们说到了培养用户的习惯，虽然我们总是说顾客至上，顾客说不行就是有问题，顾客不满意就是我们美容院有问题。
但是作为老板，管理者我们也需要有自己的一套合理的方法，原则。
我们不可能一味的迁就顾客的想法，美容院也需要有自己的管理模式，精准化的管理模式。
建立顾客的档案包含顾客的基本信息，记录顾客到店的消费情况，一共体验了多少项目，时间，地点，个人情况，是否有问题性皮肤。
三、售后服务管理
美容院想要盈利，最需要做的是顾客管理，除了前期的顾客服务流程，期间的体验感受，还有就是经常被我们忽略的售后服务这一块。
往往很多美容院老板都只在意到了前期的服务很重要，却往往忽略了后续的一些服务。
导致尽管你前期做得再好，后期服务不到位，那么你前期的努力可能就白费了。
课 程 推 荐
您知道顾客到店的第一印象是什么吗？
您知道顾客的消费喜好和消费理念吗？
您知道如何规划用户的消费，增加耗卡次数吗？
要想更高效更好的掌握门店顾客消费习惯，提升业绩，设计适合您门店顾客档案，则是您不得不去认真思考的事情。
