美业一周要闻
本周选出两篇新闻做点评：
1、《美业观察》读者热议：“皮肤管理”的定义是什么？
2、山东发布国内首个化妆品不良反应地方标准。
关键词：皮肤管理、化妆品不良反应
文 / 《美业观察》 龚伟 江楠
《美业观察》读者热议：“皮肤管理”的定义是什么？
新闻源：美业观察
▷ 12月13日清晨6点，《美业观察》读者群002号有位读者“菁孜韩国皮肤管理”提问：皮肤管理的定义是什么？
▷ 没想到的是，一个看似很普通的问题，却一石惊起千层浪。讨论一直持续到了中午近1点，产生了几百条高质量的对话和分享。美观君对这次讨论做了整理，摘录了几位读者的发言。
▷ 入群方式是：添加美观君微信（imimim77）→ 告知姓名、品牌名、主营业务 → 进入读者群。
读者：菁孜韩国皮肤管理当皮肤管理在国内刮起一阵热潮后，所有的美容院、美甲店、微商，都把自己更名为皮肤管理，但是对于消费者，大家对肌肤的管理，这个定义好像不是弄的很明白。很多的皮肤管理是因为项目而设计卡项，不是因为解决消费者实际问题而去设计整个店的销售模式。最近我在思考，如何去定义整个店的项目，根据不同的肌肤问题设计店内精准有效的管理项目。
读者：溪溪我听过一个业内人士的简单定义，比较赞同，分享一下供大家讨论或批判：皮肤管理是针对不同皮肤层次来进行养护管理及解决问题，或者说针对每一个皮肤层次提供问题解决方案。皮肤层次，指的是解剖层次。就是表皮、真皮、皮下、筋膜、机构，表皮还可以细化。区分于功效型描述比如美白、补水、除皱等，侧重于问题发源的层次给解决方案，显得专业些，其实背后的东西是一样的。
读者：Cyning Xia我觉得皮肤问题不能归属皮肤管理的范畴，充其量是皮肤瑕疵，给客人提供合适的护肤方案，有这个前提足够了。皮肤管理最起码涉及9个医学学科，合理是基于这个基础上。定义不准确，怎么干都得干偏。
传统生美缺少有效的工具，新生代皮管缺少舒适，一个满足不了客户需求，一个根本不清楚客户需求。
皮肤管理结合皮肤四个维度：肤色、肤质、肤龄、皮肤健康；三个工具：声、光、电；剩下就是你的各项流程，流程的感受比你用什么工具重要。
产品我是这么划分的：皮肤营养品（各种啥啥啥提取物）、皮肤必需品（神经酰胺-3、角鲨烷、烟酰胺等）、治疗辅助（传明酸、虾青素等）。
读者：闵杰这个需要个框。
皮肤科、医美、生活美容、日化对于皮肤管理的论定是不一样的。
皮肤科的管理：病种管理；医美的管理：症状管理；生美的管理：状态管理；日化的管理：研究不深，刚进2年不敢下定论。
读者：孙锡金（整形外科医生）狭义，专业，简单讲，皮肤管理应该是预防医学在皮肤科的应用。理论上任何无循证医学依据的操作都不应该用，这样好像没剩下啥可用的了。备注：循证医学（Evidence-based medicine，缩写为EBM），是指医疗决策（即病人的处理，治疗指南和医疗政策的制定等）应在现有的最好的临床研究依据基础上作出，同时结合医生的个人专业技能和临床经验，考虑患者的愿望，对患者作出医疗决策。
读者：金沐川我想换一个角度提问这个问题。皮肤管理的竞对行业是哪个？或者说，皮肤管理跟医美，跟日化的分界线是什么？这条线画出来，皮肤管理就有定义了。
产品一致的情况下，我在家护肤跟在店里护肤有啥区别？我也可以在家用皮肤营养品跟皮肤必需品。
专业+产品选品是皮肤管理的基本框架。我想到一个人，李佳琪，他就是基于这种框架做营销。那是不是说明皮肤管理的竞对是美妆博主呢？皮肤管理赚不到的钱，美妆博主可以赚到。有哪块是真正属于皮肤管理而别人拿不走的呢？其实我想说的没那么复杂，四个字 —— 量肤定制。
读者：刘毅（皮肤科医生）从疾病处理角度来讲，三分治七分养，因为风险管控的因素，医疗措施只能是间断的，但养护是持续的。所以皮肤管理还是有一定空间。但去除医疗措施和功效性化妆品，真正的皮肤管理还有多少空间确实值得思考。皮肤管理要开发竞争对手拿不走的项目，确实很难，因为很多医学措施效果也不是很好。美妆博主卖产品可以，但是服务还是要到店里面。但是前提是除了舒服，要有效。护肤就两个要求：1、精准：基于肤质、皮肤问题、客户诉求等给出对策；2、循证：干预措施是有科学根据的。如果再加一条，就是要舒服，易于接受，不像医美那样疼痛和休工，但是长期确实肤质有改善。说说容易，做太难了。
读者：小雅大多数皮肤管理都靠医美赚钱。韩式皮肤管理的没落，也说明皮肤管理已经走向真正的专业化，不懂医学、药、皮肤美容，是很难做好皮肤管理。现在市场上大多数皮肤管理，就是变了种的面部护理，跟美容院以前的面护没什么区别。因为消费群体变了。皮肤管理这个词拿过来用，效果真好，现在90后女生就信这个。药妆这个词不能用之后，现在皮肤管理用的产品大多数就是生活美容护理的产品。美学在皮肤管理门店装修和室内装饰太重要了，90后女生那么傲娇，没有她们喜欢的调调，留住她们的心就难了。
《美业观察》：周郁行为经济学对服务业的定义是：商品的技术约束使得消费者消费这一商品的过程始终伴随着商品生产者的服务。美业就是美相关的服务业。技术，基于科学、医学的技术，是美与健康行业，能否持续发展的绝对根基，这毋庸置疑，不走这条路的迟早凋亡。对技术一知半解或完全盲目的话，开门店、做生意基本靠运气。运气曾经有，去年起经济下行，这个运气快用光了。
然后再说说商业模式，坦率讲，对创业者/经营者/店老板来说，商业模式最重要，但按大家的资源资金团队能力，可选的模式不多……大都那几类选择，就是大家最常挂在嘴边的：医美、生美（含皮肤管理）、功效护肤美妆………诸如此类。但行业老板们和新进入者们，大都凭运气（感觉）做事，所以算不过这笔帐来，就是什么样的模式需要多少资金资源团队能力，才能保证成功，很容易资金断裂。能快速止损的（比如前边朋友提到的关店），已经是能算过账来的，最同情的是那些凭感觉（情怀？面子？）“苦苦”坚持的。其实开店这种“传统商业模式”，对行业老手来说，不难，过去那么多经验教训，只要会算账，就没大问题。难的是……1、行业的整体模式变迁（就是常说的产业升级转型），几十年一遇，恰好就发生在这几年 —— 恭喜大家，正在经历历史……这个模式变迁，很多青年想多了……其实很基础的变迁：就是前边姑娘讲的“消费者变了”。店还是那个店，模式还是那个模式，只是消费者变了，你就研究消费者需求呗，研究好了该重装修的重新装修，该换项目的换项目，该换技术的换技术，该换团队的换团队。—— 这样听起来就知道不是容易的事了。但本质上，还是开店，该算的账还是要算，门店服务业这门子老生意，只要让客户开心，可以永远做下去。
《美业观察》读者群讨论部分截图
短评
▷ 皮肤管理，用到了“管理”这个词。这里管理对象是：客户的皮肤，以及客户围绕皮肤产生了一系列生理和心理需求。管理行使者是：皮肤管理机构各类员工。
▷ 大家讨论中出现的医学和生美，打个不太恰当，但能帮我们更容易理解这个意思的比方，就是中西医结合。皮肤管理就像看病，第一步是检查（找准消费者需求），第二步是治疗（提供解决方案）。
▷ 中医是怎么检查的呢？望、闻、问、切。这个方式很难复制，只有老中医才能做到，而且不一定准。西医的检查则是：查血尿、照CT。只要检查出了结果，一个刚毕业的医学生根据检查报告也基本能做对判断。
▷ 第一个观点是：皮肤管理，在检查部分要用西医方式，即要建立量化体系或者循证医学方法。而不能用中医方式，靠感觉、观察、直觉来检查。
▷ 西医是怎么治疗的呢？头痛医头、脚痛医脚，这个做法理论上没有问题，但是病灶可能解决不了，无法根治。例如，检查出高血压，然后用降压药。表面上没问题，但实际上高血压不是一种病，而是一种结果，这个结果的诱因有很多种 —— 体重过重、盐吃多了、运动量不足、过度饮酒、吸烟习惯、心理压力。那么，用降压药只是掩盖了结果，但却忽视了病因。中医是怎么治疗的呢？调理。心肝脾肺肾、内外循环等等，重构平衡，最终不用降压药也不高血压。
▷ 第二个观点是：皮肤管理，在解决问题上，要用中医方式，要明白皮肤问题的内在关联，系统性调理。
▷ 以皮肤缺水为例，首先西医检查 —— 通过面部水分测试仪，确认皮肤缺水的程度和部位。然后中医治疗 —— 通过“小气泡 + 玻尿酸面膜 + 多喝水提醒 + 防晒提醒 + 少看手机提醒 + 不要熬夜提醒 + 空调房用加湿器……”这“几味药”全面调理，根源上解决皮肤缺水问题。能让消费者脚踏实地把这套调理方案做到位的过程，就是皮肤管理机构不可被替代的价值。
山东发布国内首个化妆品不良反应地方标准
新闻源：大众日报
▷ 记者从省药监局获悉，日前，山东省药品不良反应监测中心起草的《化妆品不良反应皮损形态判断标准及处理原则》经山东省市场监督管理局批准作为山东省地方标准发布，成为国内首个化妆品不良反应地方标准，填补了国内空白。
▷ 据悉，化妆品不良反应监测是化妆品上市后安全监管的重要手段，为保障百姓用妆安全发挥着重要作用。该项研究切实解决了不同职业不同专业背景的不良反应报告人员对化妆品不良反应知识掌握水平不一，导致对化妆品不良反应尤其是皮损形态的判定存在偏差，影响监测数据质量等问题。
短评
▷ 监测化妆品使用后的情况，跟监测食品或药品食用后的情况一样重要，是国家保障人民群众用妆安全的一项重要任务。我们时不时可以在新闻里看到，某某消费者使用了某某化妆品以后出现不良反应，开始维权。如何减少这类情况？如何预防？背后都离不开化妆品不良反应监测。
▷ 我们可以把监测理解成化妆品行业一个大数据过程，相关单位通过医疗机构、化妆品生产企业、化妆品经营企业以及公众渠道收集使用化妆品后出现的不良反应，并对不良反应数据进行分析评价，挖掘化妆品存在的安全风险，为化妆品监管提供技术支撑。
▷ 那么，要收集数据，就要设立数据标准，让数据规范可靠，才能得出正确的结论。目前国内外尚未有化妆品不良反应皮损形态相关的法律、法规和标准。山东的地方标准，是对已有标准的弥补和完善。
▷ 新标准主要包括 36 种化妆品不良反应皮损形态，主要标准内容为具体皮损形态的发生机理、临床表现、判断鉴别、严重程度分级、处理原则等五个方面。并根据皮损形态判断需要配设了相关实例图片。
倒计时6天，12月22日活动预告
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