作者 | 奔跑的丸子
来源 | 美业新纬度
（ID：meiyexinweidu）
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虽然“人工智能+物联网”的场景系统已经逐渐在美业落地，但这仍是一个长线规划，真正推动一个传统行业升级迭代还需要3到5年的时间。
星期六上午，王晶如约来到楼下的皮肤管理店做美白祛斑的项目，但做之前，她需要进行一次系统的皮肤检测。
把脸对准AI皮肤扫描仪，闭眼在摄像头面前拍几张照片，约15秒后，一份详细的面部皮肤检测报告便传送到iPad上，同时王晶也可以通过手机扫描二维码查看自己的皮肤检测结果。
“重度缺水、毛孔被撑大，皮肤中度表素、轻度皱纹。”由于北京入冬后天气寒冷干燥，王晶皮肤的锁水能力严重下降，真皮层已经处于缺水状态。报告结果显示，此次王晶并不适用于377或者VC等成分进行美白淡斑，反而应该做一些基础的补水、无针水光等项目。
这只是皮肤检测仪触及到的一个小角落——帮助美容机构根据消费者的皮肤状态推荐最适合的品项。
但在整个美业市场，还有庞大的开垦空间，猫咪智能要做的，是用人工智能和物联网改造整个行业生态。
从去年年底小规模投放部分皮测产品进行试点，今年，猫咪智能的步伐逐渐变得清晰起来。
德国DJM猫咪智能总经理沙美岑
作为德国DJM旗下的智能皮肤检测品牌，猫咪智能主要应用人工智能和物联网技术帮助线下美容院线、零售门店进行数字化、智慧化融合转型。
“我们想做一些真正赋能行业的事情。”德国DJM猫咪智能总经理沙美岑告诉美业新纬度。
“单纯的数字化或者说线上线下融合并不能解决美业真正的问题，只有将人工智能和物联网技术融入进去，才是美业的未来，是出路。”
01
猫咪智能低调起势
美业曾被称作是互联网最难啃的硬骨头之一。
传统美容院价格不透明、技术壁垒低、重营销和服务，互联网的冲击缩短了供应链、让价格透明化、引入数据概念、让门店智慧化。2015年，美业吹响数字化改革的号角，门店管理产品、数据服务公司蜂拥而至。
但3年之后，行业并没有达到预想的成果，数据显示，2018年SaaS在美业中的渗透率仅为10%。
一方面，单纯的互联网模式无法再给美容行业的发展带来新动能，SaaS、CRM、SCRM等数字化改革的标配开始变得苍白无力；另一方面，互联网的原住民Z世代逐渐成为美业最大消费群体，进一步提升对美容院专业化、科技感的要求。
用内外交困来形容当时的美业市场一点也不为过，在这种变局下，行业想要再度实现进化，必须找到全新的破局点。
“从皮肤检测仪切入，用物联网和人工智能推动行业发展。”沙美岑说。企图让AI技术渗透美业的那一刻，猫咪智能就面对着强大的竞争对手。
例如，由Proter&Gamble两大国际权威皮肤资料库提供支持，设备已经更新到第七代的美国VISIA；来自荷兰的超清面部影像分析仪欧博OBSERV；以及使用八色光源并且具有医疗器械资质的台湾CBS云镜。
在国内，由于资本关注，一批带资入场的皮肤检测公司也雨后春笋般冒了出来。
美图宜肤已经有诸多C端产品落地，并与公立医院合作，转向To B；美测则投入大量资金和资源，收集海量临床数据，逐步提高人脸识别的准确率。
市场的容量很大，但在实际的场景落地中，走得却没有那么快。
在当时的阶段，皮肤检测仪背后的深度学习、图像识别等技术已经趋于成熟，但市场尚处于教育阶段，能够承载皮肤检测仪商业落地场景的只有两个方向，医院和美业。
进入医院体系需要械字号资质，所以市场大部分玩家都把目光集中在美容行业。据了解，2018年医美机构皮肤检测仪的渗透率超过50%，而在生美机构渗透率不足6%。
低渗透率释放的一个信号是，行业仍处在起步阶段，大片空白区域是皮测没有触及到的，谁能抢先布局新的落地场景，谁就能跑在前面。
沙美岑告诉美业新纬度，2015年是人工智能领域的喧嚣期，市场上噪音很大，如今已经过了技术先发者的窗口期，摄像头的像素、检测的准确率等等早已成为产品的标配，各家去比拼识别的准确率比行业高出1%，没有实质意义。
与行业结合得更紧密，落地更迅速，形成产品甚至是解决方案，才是人工智能公司现阶段的核心，是大规模商业化落地的唯一选择。
2019年初，猫咪智能针对美业提供了三套整体数字化解决方案，应用于三种落地场景，从皮肤问题、适用人群等方面出发，给予客户最舒适的体验。
在美容院线，针对医美和生美机构分别推出了Métis皮测和猫咪智能皮肤检测仪，通过300W+临床数据，从皮肤7大问题维度进行AI分析，提供完整的面部皮肤图像分析和全面的皮肤诊断，同时模拟未来皮肤发展趋势，即时体验前后同脸对比，用效果说话。
在日化线，推出了手机应用端的AI皮肤检测小插件，一键检测8大皮肤数据，包括肤色、肤龄、色斑、毛孔、皱纹、黑头、黑眼圈、痘痘。品牌方可以直接将其嵌入到小程序、APP、天猫旗舰店内，为消费者形成专属皮肤报告。
在美妆线，推出了针对新零售的猫咪美妆镜、AR虚拟上妆镜、PH值检测仪等产品，利用AI及3D技术，科学地计算出肌肤水分、脂质含量、精准分析皮肤6大问题，进一步为顾客提供个性化的护理建议及解决方案。
沙美岑告诉美业新纬度，目前做皮测企业可以分为三类：第一种是有技术有研发能力但是没有自己的工厂，只能找人代工生产，产品的质量很难保证；第二种是有自己的工厂有生产能力但是不能掌握核心技术，产品更新的频率很低；第三种则是既有软硬件的核心研发能力，又自建工厂具备可持续的生产能力，同时还有运营、销售能力。
猫咪智能属于第三种。德国DJM集团拥有近200人的研发团队，50余项发明专利，每年投入研发经费占利润的15%，并在德国建有独立的工厂进行仪器设备制造，中国地区主要负责软件开发、AI、IoT技术研发，此外，还有部分核心算法放在了美国硅谷地区。
半年时间，猫咪智能在近200个城市落地，服务了8000余个品牌，其中不乏秀域、汉甲集团、可诺丹婷、逆尔肌、资医堂、萱妮儿等知名品牌。
增长迅猛一方面来自于猫咪智能不断加强现有产品能力，提供更完善的解决方案；另一方面则是通过战略合作，挖掘更多智能化场景，布局新的领域，进一步夯实其在To B端市场的竞争优势及商业壁垒。
02
“合纵连横”式打法
生活美容行业的数字化步伐之所以进行缓慢，是它的先天属性决定的。
美业是一个非常重线下体验的行业，且非标品性质非常重，因此对互联网而言并没有那么亲切，触网的阶段和速度也远远落后于其他行业。
沙美岑告诉美业新纬度，“猫咪智能跟品牌方、SaaS端、医疗器械厂商、仪器设备商都做了很长时间的沟通，希望能够合力为行业做一些底层改造。”
在这场变革当中，用物联网的方式带动人工智能被排在了首位。在这一层，改变的是传统仪器厂商以“器械销售”为单一盈利点的基本逻辑。
“如果企业只有皮测这一款产品单枪匹马切入美业，就很难和仪器、产品等上游企业形成联动效应，最终企业赚的是一锤子买卖——卖皮肤检测仪。”在沙美岑看来，如果想要对传统的美容机构进行赋能甚至彻底的数字化改造，就必须从上游的仪器、产品端进行物联网化。
德国DJM和国内领先光电设备厂商金豪漾于2018年底推出DJM物联网科技系统，完成仪器、产品的线上物联网化，通过“三码合一”的方式，企业可以在物联网后台实时监控到任何一家美容门店仪器的开机时间、次数、产品使用等详细情况。
猫咪智能将皮测产品连接到DJM物联网系统中并最终确定了“产品&仪器&皮测”的多重组合营销方案，针对不同的合作方采用最合适的组合，建立相应的盈利模型，从而保证猫咪智能拥有多元化的收入来源。
“从提供物联网整体解决方案的能力方面来说，猫咪智能的竞品就不多了。”沙美岑表示。
有了多重的开源模式以及“AIoT”的智能运营系统，猫咪智能手里的牌权自然就多了，吸引了不少纯设备厂商、O2O平台、甚至是大型微商企业。
与此同时，沙美岑也发现了一个行业新的空白点。
SaaS软件的渗透率不断提升，B端对于线上化运营管理的需求越来越明显，但SaaS产品却没有皮肤数据管理、设备管理的模块。AI虽然有算法能力能够产出数据报告，但数据却是一个独立个体，只有和财务、运营数据打通，才能改变行业的基本成本结构和生产效率。
2019年中旬，猫咪智能与美业三大SaaS供应商博卡、有赞、美团芯深度合作，并陆续推出美业店务管理系统+AI皮肤检测+物联网美容仪器的整体解决方案。
在此之前，美容师们只能根据SaaS系统中记录的顾客的到店频次、消费的品项、金额等数据进行客情的维护。加入皮测后，美容门店可以通过一系列精准的数据反馈提升自身的营销转化策略。
比如，在顾客的档案中除了消费记录还有皮肤数据、疗程前后的对比图，美容师根据皮肤检测结果的报告可以推荐适合消费者的项目，甚至可以具体到针对每个人光子嫩肤应该用什么能量、打多少发、操作多长时间等等。
“皮测可以进入美业产业链条上的任何一环，与很多公司都可以合作，想象空间非常大。”
在沙美岑看来，AI最初只是一个点，是融合了最先进技术的一个能量原点，但放在美业整个市场来看，真正能够解决智慧化、物联化的应该是一个闭环。
所以，AI正在从一个点逐渐延伸成一条线，融汇成一个面，最终覆盖产业的每一端。
03
皮测的新出口
在国内皮肤检测仪市场的多方角力中，猫咪智能正展示出强劲的加速度，加速的动力来自于美业万亿级服务市场的增长以及多元化、纵深化的产业布局。
在B端，三条清晰的产品线，为猫咪智能增加了多条“造血”管道，与此同时，也在探索美业更多的痛点，将血液蔓延到更多应用场景。
迈出的第一步是拓展面向C端的家用美容仪市场。帮助B端连接C端消费者，用小型美容仪覆盖家庭场景，让生活数据回流到B端机构，是猫咪智能提升产品黏性、帮助B端运营管理、提升业绩的方式之一。
欧睿国际数据显示，截止2018年我国美容仪市场规模已经达到50.29亿元，同比增长31.3%。其中，洁面仪这一单一品类在中国市场销售额就达到了24亿元，这一数字将在2022年达到31.7亿元。
“家用美容仪市场在历经爆发期后，正在走向成熟，对于我们而言恰恰是一个机会。”沙美岑表示。
目前家用美容仪器的渗透率和普及率都在上升，当家庭消费场景的比重不断攀升之时，企业需要思考的就是如何将家庭场景与院线场景相结合，两者互补形成闭环。
猫咪智能即将上市的两款美容产品侧重于皮肤清洁和精华导入，将最基础的功能放到家庭场景中，将美容仪器连接到DJM物联网系统，与皮测设备共同工作。
沙美岑告诉美业新纬度，在市场铺设方面将采取B2B2C的战略，消费者通过在美容院购买家用产品，美容院可以对仪器进行监控，根据皮测设备反馈的数据报告进行更加合理的品项规划。
此外，皮测的另一个应用场景就是“量肤定制”。
“从皮肤学和配方学上讲，个性化护肤是现在美容行业比较大的挑战之一，但消费者对产品的个性化需求以及大数据在美业的推进，让定制护肤不再是一个概念。”沙美岑说。
“量肤定制”是指根据专业的AI肌肤检测技术，为不同肌肤带来独特细致的分析诊断，消费者将不再被笼统地归为某类“肤质”，而是更有针对性地配出“千人千面”的护肤品和营养品。
2020年猫咪智能将推出“护肤品打印机”的设备，皮肤检测仪将根据消费者皮肤的紧实度、滋润度、肤色一致性与年龄、生活环境、生活方式等将完整的报告以及产品配方，并一键传输到“打印机”上，为消费者完成量身定制一人一方的专属肌肤管理方案。
另一个值得注意的就是，5G的脚步越走越近，猫咪智能在与产业深度结合的同时，5G的应用无疑会加速美业智慧化的进程。
目前，美业市场上对5G概念已经打的火热，新氧推出视频问诊，更美推出人脸智能形变模仿、赞播推出新电商智慧美业模式等等。
沙美岑告诉美业新纬度，5G通信技术将为物联网、大数据、人工智能提供底层支持，低延时、高带宽的特点可以链接更多的设备、终端，带来更强大的数据闭环。
除了AI和IoT，在5G领域猫咪智能也投入了大量研发团队，并与德国皮肤科医生、国内多家公立医院皮肤科达成合作，希望从整个5G生态、万物互联、远程医疗等角度做新产品的探索，发现更广阔的应用场景。
对于猫咪智能来说，在战术层面，选择了加码5G市场，这种放眼未来的战略选择，或许会成为猫咪智能持续增长的助燃剂。
沙美岑告诉美业新纬度，虽然AIoT的场景系统已经逐渐在美业落地，但这仍是一个长线规划，真正推动一个传统行业升级迭代还需要3到5年的时间。
“庆幸的是，我们看到了美业的未来，她就在那里。”沙美岑笃定地说。
