任何一份工作做的时间久了都会出现怠懈和疲倦期,美容师也不外如此。
美容师的工作不积极,店里营业额就差,所以这个问题让许多美容院老板都头痛不已。
怎么才能让美容师在工作中一直保持积极的态度去工作呢?
美容院店长须知以下四点:
1、挖掘员工的潜力
美容师在刚开始工作的时候都是干劲十足,但随着时间的推移和重复的工作,再热爱有兴趣的事业也变得枯燥起来。
这种时候,美容院店长可帮助员工重新制定一个目标,挖掘员工内在潜力,激发她们工作的热情。
目标不宜设定的很大,一个短期内可以实现的目标即可。
帮助她们找回刚开始工作时的热情,享受目标完成成功的那种喜悦。
一个目标完成后可对其进行奖励,再制定下一个目标。
2、多鼓励,少责骂
员工出现疲倦期是正常的,美容院老板不要一看到员工出现这种情况就责骂员工,应多鼓励,多肯定。
让员工感受到自己对美容院是有价值的,人的满足感都是在被需要的时候完成的。
肯定她们的工作,鼓励她们多学习,帮助她们了解和认识行业内新的知识点。
与其责骂员工,造成员工越来越消极的态度还记恨老板,不如强调一下她们的优点,帮助她们改正一些不好的缺点。
共同学习,共同进步,让员工对美容院归属感更强,工作更积极。
3、日常考核从多方面
美容师的考察直接影响到她们当月的工资,店长在考察的时候,可用多方面评估来代替单方面的评估。
只看业绩评估的话很容易给美容师造成一种心理就是反正每个月都差不多,我只要跟上个月一样就可以了。
在评估条款里面加一些日常的评估考核条件,用来监督美容师日常的表现,促使她们时刻保持积极的工作态度。
可能有的美容师不太愿意,这就需要店长好好的与美容师进行沟通,也可以通过涨工资的形式来安抚人心,让美容师同意这种考核。
4、增加奖励措施
店长可适量增加一些奖励措施,比如月业绩最高的、考核分数最高的、顾客好评最多的等等,从各个方面调动员工的积极性,没什么比收入更能激进员工努力工作的了。
让员工有一种危机意识和竞争意识,从而产生动力积极工作。
要注意的一点是,竞争很容易演变成恶性竞争,美容院老板在制定规定的时候最好能划分开各个美容师的职责。
不要出现一个顾客多位美容师服务的现象,以免美容师们在争客户的时候伤了和气,把美容院搞得乌烟瘴气的。
让员工工作变的积极是一个需要详细规划和实施的过程,不要着急,慢慢来。
美容行业是一个竞争激烈的行业,而且也是一个高端的服务行业,我们在对待顾客的时候更容易遇到各种挫折。
尤其是在销售遇到挫折的时候,就需要我们具备良好的心态,正能量的心态去认识失败,对待失败,战胜失败,从而获得成功。