M先看几个典型案例，是不是很多美容院都有以下情况：
案例一
A美容院，经营了近5年，员工有6个，老板经常为员工不愿意加班而发愁，为了鼓励员工加班，她想尽了办法，如提高加班费，为员工买衣服，请员工吃饭，但收效甚微。员工的素质普遍较差，院内是非较多，人员更换频繁，顾客流失严重。
案例二
B美容院，有3个员工，一天早上，3个员工一起来向美容院老板“逼宫”：如果给我们加工资我们就继续干，不加工资我们就集体辞职。老板情绪一激动不答应，员工无情离开。后来此老板大倒苦水：员工没有感恩心。
案例三
C美容院，员工迟到早退请假非常普遍，如果老板处罚，员工就以辞职相威胁。即使上班，也是得过且过，不想付出，却想要高工资，院内没有士气，老板为此伤神不已。
为什么员工没有奉献精神？为什么不遵守劳动纪律？为什么不愿意付出？为什么没有感恩心？归根结底是没有解决好员工心态问题。
作为员工来讲，他们正处于为生存而奋斗的阶段，按照马斯洛五大需求理论，他们的需求是生理需求及安全需求，所以他们工作有三大目的：挣到钱，学本领，求发展。
现在的美容师，80、90后居多，他们出生在改革开放的大环境下，商品大繁荣、物质生活丰富，价值观多元化。他们的性格特点是： 自我、独立、聪明、渴望出名、自律性差、个性张扬、责任心不强、情绪化严重、自尊心强等。面临这样集优缺点于一身的群体，正确的引导和阳光心态塑造就显得尤为重要。
那么，如何塑造员工的阳光心态呢？
1先从老板改变
很多美容院老板，自己本身是做美容师出身的，身上有很多非常不职业的言行举止，比如说话不算数、情绪化严重、不公正、以自己的喜好处理人和事，导致员工抱怨冲天，人心涣散，感觉前途渺茫，所以混日子就再正常不过了。作为美容院的领头人，要注意以下几个方面的问题：
1、始终保持积极的心态。始终以积极的形象示人，不传播消极的信息和情绪，不说消极的话，更不做消极的事。用正面的、积极的语言和行动去感染员工，让团队充满正能量。
2、以身作则。在管理上，要求员工做到的，老板先做到。比如学习，要求全员学习，那老板一定要带头学，融入到整个团队中来。
我们以前经常见到有美导来店培训，老板安排员工学习，而自己在玩电脑或逛街去了，如果你是员工，你怎么想？老板就是美容院的风向标，员工看着你的言行举止做事。因此，老板要率先垂范，你先做到了，员工就无话可说。
3、做到公正公平。在团队当中，员工把公正和公平看的比什么都重要，公正公平是很多员工心甘情愿追随领导的首要因素。老板要做到一视同仁，对事不对人。
2建立富有竞争力的激励机制
激励机制解决的是竞争力问题，更是从深层次解决员工心态的有效措施！建立健全激励机制，物质和精神两个层面双管齐下，方能达到好的效果。
1、物质激励。以金钱为基础的各种手段，形成可以数据化考核的指标，比如薪资制度、奖励政策，这些制度或政策要让员工通过努力可以拿到，满足员工生理和安全需要。
2、精神激励。各种荣誉奖，如优秀员工、服务明星、销售明星、助人为乐奖等，还有旅游、带薪休假、外出学习等。这些精神层面的激励能让员工产生荣誉感、归属感和自豪感，更愿意从精神层面融入到团队中去，产生不可动摇的忠诚度。
3创建优秀的团队文化
上述三个案例不难看出，三家美容院的团队文化出了问题。美容院虽然不是大企业，但也要有自己正向的团队文化，在价值观、经营理念、服务准则、行为规范、人文关怀等方面形成标准，正向的文化可以让美容师树立正确的人生观、价值观、工作观，从而拥有积极阳光的心态。
1、建立积极向上的团队文化
很多美容院是非较多，原因大多是出在了老板身上，老板往往就爱搬弄是非，所以建立团结向上的团队文化很重要。
从老板做起，要有职业素养和职业精神，不断向员工传递正能量。用自己的行为告诉员工，应该做什么，什么应该自己做，什么是对的，什么是错的，应该追求什么样的价值观、生活观和工作观。让员工从思想到行为都是积极向上的，这样，团队才会有凝聚力和战斗力。
2、营造互助、友爱、拼搏的工作氛围
在美容院内部，要营造“互助、友爱、拼搏”的工作氛围，老板要倡导相互帮助、团队协作的工作作风，要大力弘扬无私奉献、拼搏向上的团队精神。在团队内部，形成“比、学、赶、帮、超”的拼搏氛围，坚信员工会为这样的氛围而感到温暖，也愿意留在这样的团队当中。
3、建立员工关怀机制
现在的80、90后很在意自我感觉，他们渴望别人的关注和关怀。很多员工长年在外，远离亲人，更需要我们去关心，关心他们的收入、成长和烦恼。
比为员工过生日，帮助落后员工提高工作技能，解决员工的生活烦恼，员工生病关怀制度等，这种关怀机制让员工感受到美容院就是自己温暖的家，这样就会心怀感恩，其心态自然阳光无比。
员工阳光心态的塑造是一个漫长的积累过程，需要从工作中的一点一滴做起，员工心态好了，我们的各项规章制度才能得到有效执行，我们的激励机制和政策才能产生效果，我们的经营目标才会变为现实。
所以，每一个美容院经营者，都要重视员工阳光心态的塑造，这是你不可推卸的责任。
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