新商业进化论 第0５9篇
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社畜、佛系、反佛系、福报、职场保命……最近两年，关于工作的热词不断涌现。员工和老板的关系也变得微妙起来，一边吐槽自黑，一边黯然神伤，谁都怕对方先提“分手”。
是招可能不服管的优秀人才，还是招好管的员工？
强化规则还是放权，放到什么程度？
激励和管理，KPI（关键绩效指标）还是OKR（目标管理）？
如何营造最能激发热情和效率的工作环境？
要回答这些问题，还需要回归人性，回到管理最根本。
一、当谈论管理，我们在谈论什么？
当我们谈论管理时，都是围绕人的。
中国改革开放很长一段时间，其实是靠外企的管理和人才“外溢”，获得了现代管理的启蒙。而后MBA、高校管理学科兴起，各类管理书籍井喷。
他不仅开创了管理学科，被称为“现代管理学之父”，而且他的目标管理思想，历经几十年直接影响了OKR（目标管理）管理方法的产生。
德鲁克自称，从写第一本书开始，他所写的一切无不强调“人的多变、多元，以及独特之处”。
他认为，管理是一种实践，管理面对的是一个社会、一个人性的世界，而管理的目的就是要激发人性的善意，释放人本身的潜能，创造价值。
笔记侠注：
X世代是指1950年代后期和1960年代之间出生的世代。
Y世代是指被公认为美国人在20世纪的最后一个世代，在这个世代诞生成长，进入青年期后，2000年就过了。
Z世代是指在1990年代中叶至2000年后出生的人。
对人性和商业的深刻洞察，是德鲁克始终给我们以启发的原因。
年轻人到底怎么管？有时，激发他们自己内心的向上力量，反而能达到无招胜有招的境界。
从实际操作层面来看，这其实涉及了管理中人才招聘、权利管理、目标管理和福利四个方面，背后需要一整套相同逻辑的体系支撑，才能驾驭和激发年轻人的最大可能性。
在鸡汤、毒鸡汤和反鸡汤，洗脑、反洗脑的“运动”中成长，90后就是一个矛盾共同体，也成了管理者眼中的老大难。
他在梳理通用电气、二战中将领的例子后总结道，每个人自有其学习方法，重要的是找到并坚持自己的路，即便是“野路子”。
这种理念，正与年轻人们更加自我、更加“敢”的个性不谋而合。
好管的人都千篇一律，优秀的人却各有各的奇葩。
中国式好学生的听话乖巧，正在发生改变。而这群敢想、敢拼、敢为的年轻人就像“野马”，正在重新定义人才。
他们更愿意向大神找虐，愿意自我实现、自我超越，而不再会为工作强行改变自己，磨去棱角。
是否有魄力用去用这些有棱角的人，并在“野马”中识别出千里良驹，成为对企业新的考验。
比如有创业经历的人，身上大多都有“野马”的特质，可以说是这群年轻人的典型代表。他们创建APP、做社交、开店、创立品牌，或者当UP主（在视频网站、论坛、ftp站点上传视频音频文件的人），从互联网到传统行业都激流勇进。
但是，对于传统企业和大多数HR，创过业的人的标签往往是，没定性、只有冲劲、说起风就是雨、过于自我、很可能什么时候就跑了等等。
事实上，全球很多互联网公司，都开始有意识地招徕有过创业经历的人。尤其是在创投圈里。
国内的阿里、小米、美国的Google、Facebook，都在吸纳海内外创业经历的人才，字节跳动还明确提出，喜欢有过创业经历的人才。
譬如，字节跳动从招聘开始，就对个性化的人才，展现出极大包容度。
猎头江湖有传言：字节跳动招人，完全不按套路出牌。市场上常见的JD（职位描述），往往要求多年经验、管理过千万日活产品，但如果按这样的标准招聘，头条、抖音、西瓜、火山的负责人没有一个符合要求。字节跳动团队有不少90后产品负责人，他们中没有一个有过千万日活产品经验，人力资源总监是工科出身做投资的，30多岁才开始做HR。
可见在招聘环节，经验、背景、标签其实是次要的，甚至会成为偏见。更核心的是回归一个人的本质是否优秀，看这个人有没有学习能力，和做好这件事的潜力和能力。
害怕野马，拒绝野马，等来的绝大部分都是二流人才。
这群极具创造力的90后、00后，具有巨大的潜力。他们自我，固执，不愿意“装”，这背后的追求，一是自我实现，二是价值共识，三是追求幸福，而不是世俗的“成功”。
放养、放权，是因为人的本身就有强烈的自我实现愿望。
成熟，意味着不论年龄大小，但对自己的专业和职业发展都有自驱力，不需要一个老师在旁边抽着小皮鞭督促。
高自由度，意味着对自己的工作和目标，有着清晰的认知，从而拥有极大自由去展开工作，没有过多的条条框框。
其一，决策放权。
员工有很大的自由决定权。奈飞充分相信员工的判断。
比如，编剧找奈飞合作，即使他的剧本被其中一个部门拒绝，也很有可能被另一个部门采纳。员工可以根据自己的判断自行决策，包括买进什么样的内容、花多少钱、投入多少时间。
当下很火的的抖音，最初也是出自一个非常年轻的团队。抖音刚推出时，越资深的互联网人越觉得不看好。
但公司看到了机会，放手让他们去做，给他们充足的试错的空间。这个由一群90后、实习生、刚毕业的菜鸟、24岁的设计师拼凑起来的临时团队，在爆发的市场中快速迭代，让抖音完成了从0到1，从1到N。
可见，公司的放权和给资源，大大激发了90后人才的自驱力，追求更高的目标，而不是按部就班、坐享其成、即时满足。
据说，抖音日活破百万时总裁办送的酒，这群年轻人在飞快破千万、破亿、破两亿时，都没来得及喝。
曾鸣也曾谈及，2011年淘宝拆分为三家独立公司淘宝、天猫、一淘，让三者以竞争关系去往前冲，最后一年，才试出市场真实需要的模型。
字节提倡不用敬语，用“你”而不是用“您”来称呼。办公位领导下属坐一起，领导并不设立单独的办公室。
为什么？语言影响思维，您、老师，天然就把自己放低，可能就有一些想说的没说了。
其实字节跳动整个公司人才平均年龄只有27年，一线50%的leader都是90后，他们自己就是放养成长起来的，当他们成为管理者，也就依旧延续了放养。
处于平等自由开放的氛围，才可能让思想自由碰撞，让集体的大脑“联机”，同步同频。
于是，当时参与决策的100多名管理人员达成共识：“没有障碍地让信息传递，也是一种坦诚。”
倡导实名，但为了沟通的无损耗，为每个员工保留了最大的空间进行表达。
这是一种执行得相当彻底的沟通自由。它让奈飞人对公司业务的一切都感兴趣，都要搞清楚。
让公司透明，一切问题无处遁形。当然，无法适应这种沟通模式也可以离开。
长期来看，你只会因为那些你打破的规矩而被记住。
自己颠覆自己，比等着别人来做要好太多了。
这都在传递一种态度，卓越，是自己追求来的。世界上没有绝对的自由，但自律能换来自由。
有人问三个建造教堂的石匠，他们在干嘛，第一个说在搬砖，混口饭吃，要养家糊口；一个说在做整个国家最出色的石匠工作；第三个说，他在建造一座大教堂。
划分来说，第一个是短期目标，眼光比较短浅没有目标感；第二个做到了管理自我的关键目标；只有最后一个，看得到整个团队目标的蓝图。
德鲁克在《管理的实践》中解释，目标不是一堆数据，而是“明确、简单、清晰、具体、并且可操作的愿景”。
只有愿景成为共识，才可能劲儿往一处使，每个个体的动机，能得到最大化的激发。
0.0-0.3 红色0.4-0.6 黄色0.7-1.0 绿色
指令性OKR（目标和关键成果）目标分数是1.0；而挑战性目标一定是“超越舒适区”，具有高度不确定性的，目标是0.7分。
字节跳动能最大化地实现自我驱动，激发自下而上的创造力和竞争力。当能看到上司、同事的OKR（目标和关键成果），就能自动锁定目标，进行对齐。
愿景对齐的基础上，充分发挥能动性，先走几步探探路，可以灵活调整目标，这就是“后置目标”。在共识的基础上，给予优秀的人最大的灵活度。
像这样，在个体的层面，实现第二个石匠“成为整个国家最出色石匠”的个人目标，以及第三个石匠的“修建最伟大的教堂”的集体目标，两者实现协同。
4.只带脑袋去上班：极致脑力工作者的“托管计划”
上班时间自由，上班不打卡，自己安排、找到节奏。让人中午“躺”着，下午“摊”着，休息时间打着台球、按着摩，把工作创造性地干了。
也就是说，要把福利和辅助做到极致，让员工把精力都花在解决最重要的事情上。
谷歌是个经典案例。在整个公司的设计上，就像打造产品，考虑如何让员工的效率最高，最大化激发交流。这细化到餐厅排队和桌椅的设计。
在谷歌，每个人排队的时间就在10分钟内，这个时长恰恰是你干不了什么正事，但是正好能和身边的同事寒暄、交流几句的时间。时间再长，可能就找不到话了。
高脑力强度的互联网公司，发展出一套完整“员工托管计划”，涵盖衣食住行、全方位、一站式的福利体系。
比如在字节跳动，一日三餐全管，给员工发每月1500的房补，加班打车报销。如果你像扎克伯格一样不挑剔，那么公司的文化衫也可以让你周一到周五，不间断全包干。
由于全球化拓展、招人迅猛的需求，字节跳动还发展出特色的“便民设施”。
比如一站式解决从社保到落户各类问题的人力资源部；放在公司内部的快照机，随时拍签证照片；以及小推车服务到跟前的自助下午茶；甚至喝完咖啡阿姨连杯子都帮你刷了。
强大的协同赋能系统，能在工作强度大的环境下，让每个人最极致地投入工作。整个团队，也能最小损耗地前行。
如下图所示，婴儿潮的这批90后已经成为职场主力，未来也将掌握管理的主导权。而紧随其后的就是可能更为放飞自我的95后、00后。
出生率下降的趋势，延迟退休几乎成为必然。公司不仅要面对新兴人类，而且还要面对代沟巨大的70后、80后、90后、00后一起工作，面对同时管理多代人的难题。
《德鲁克管理思想精要》已经预见到，在知识社会中，个人角色不再受组织层级限制，每个人都可以是管理者，所有人都有必要修炼管理者的基本素养。这正是我们时代不可阻挡的趋势。
从美国奈飞“只招成熟人”；Google的《重新定义团队》，把整个公司、团队的运作，当成一个产品去打造；字节跳动张一鸣所说“像运营产品一样运营公司”，让员工有最好的体验；Facebook的“去层级”化，随时亲和、透明、开放；阿里首提“中台”，为各条业务线赋能……
传统的“公司文化”，正在成长为平台的一种共识，共同相似的特性，就像阿里所说的“闻气味”。公司内部繁复的层级正在消解，信任成为纽带，正如张一鸣所说的“default open，default trust（默认开放，默认信任）”。
对于他们的人生，别人的眼光不那么重要了，成功不再有标准答案。
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