美容师接近店内顾客销售技巧与话术

美容师接近顾客的任务是:唤起顾客兴趣、顺利转入洽谈。接近顾客的技巧最重要的就是你会延长吗?先将她拖下水再教她游泳)

好奇接近法

“你好,欢迎参观!不做没关系请随便看看”在顾客前退着走,领着参观。“我好象在哪见过你?”似曾相识。当她说“我以前没做过脸”就是说“想怎么做就怎么做”,“那你是***局?”“不是,我是**局的。”了解单位后(你肯定是李阿姨介绍的),当顾客说肯定没见过时就说“我想起来了,你长的象电视里的***”

☆好奇心引出明星脸。用好奇心赌注说没钱的嘴巴。“张姐你这个包得3000多吧?”“差不多吧”“我记得你还有个包,比这个还漂亮的,那个最少得五、六千吧?”“那你看张姐,你在包上都这么舍得花钱,那在脸上肯定不会小气了,是吧?我帮你配一套最适合你的产品。”十个做美容九个爱虚荣



利益接近法

生意就是将陌生人变成意中人(让陌生人满意)
意=立+曰+心立:主动地站起来,微笑的迎上前(谁先主动站起来,顾客就是谁的)
笑会传染(秋香三笑迷倒唐伯虎)笑会建立信心(达到一种婴儿般的笑——容易受骗的笑)
按摩微笑:两支拇指按嘴角向上推,二十四下,保持微笑,别人按摩皱纹,自己按摩微笑——疯子。疯子是最容易成功的。
爱迪生发明灯泡就是将所有的东西通电试验,人家说他是疯子。经过999次被当疯子看待,终于成功了!成功就在你的脚下!当别人说你的遮阳伞破了的时候,你就告诉她“我的伞漏进来的是阳光不是雨。
曰:说好听的话、赞美
拍马屁和赞美的区别:拍马屁:是对缺点的提高,一种虚伪的表现。笼统、直接赞  美:是对优点的肯定,发自内心的表现。具体、间接


赞美的要点:(1)客引以为荣的事(经常挂在嘴上的事)(2)顾客的才华(特长)。使人幸福的不是他的金钱、体力而是才华。(3)顾客的人品(人们关注的焦点)。教育子女、尊敬老人、助人为乐。(4)顾客的前途(目标的体现)——是从档案中体现的。
每天赞美三个人,坚持三个月就会见人说人话,见鬼说鬼话。心:用心去与顾客相处(用心去看、听、问、做、说、体验)一个瞎子晚上在街上走,手里打着灯笼。为什么?为了让别人看见他。
美容师应该坚持写成功日记。内容:(1)我今天微笑了吗(2)我今天赞美顾客了吗(3)我今天听顾客讲话了吗(4)我今天问顾客问题了吗(5)我今天有什么进步?有什么失误?(6)我明天该怎么办

求教接近法

人为了体现自己的价值好为人师,学问的精髓在于“问”。问的好处是:(1)变被动为主动(2)可以掌握顾客的消费心理(3)拉近和顾客之间的距离

例1:“李阿姨,你国庆节准备在哪过?”“去九寨沟”“真羡慕你,我们也想去玩可就是没钱,你回来要给我们讲呦。大概要花多少钱?”“大10000多吧”“有钱就是好,难怪人家都说你用的全是高档的化妆品。听说九寨沟干燥,要注意保湿呦。
例2:“李阿姨,你国庆节准备在哪过?”“在家看看电视”“真羡慕你,我们想看电视就是没时间。您听说过电视辐射吗?”“听说过”“那您最好头看电视的时候擦点防辐射的隔离霜。”
例3:“李阿姨,您家的空调是什么牌子的?”“我家的是名牌——海尔的”“名牌的好啊,名牌的质量好,而且服务也好。”



例4:“李阿姨,你家的空调是什么牌子的?”“我家的是****牌的”“质量还行吧?”“还行”“质量好就行,其实空调也不一定名牌就好。一年也用不了几次,而且名牌的还死贵也不一定好到哪去。”
问的话题要一条线,不能换,要:先问——细听——赞美
例:您的这件衣服真好看,在哪买的?挺贵吧?………,你真厉害!我买东西就是不会讲价,下回我买衣服一定找你和我一起去。
美容师具备的狐狸脑袋是指:美丽的微笑、好听的语言、灵活的问话。