文章来源：混元道果（ID：HoYoDoGo）
作者：李玄天 富锐咨询创始人 | 新美业大学创始人 | 138专栏作家
美容院拓客、粘客，最有效的方法之一，便是举办活动。
一场高效的拓客活动，不仅能吸引来新顾客，还可以增加老顾客对美容院的印象分。
相反，一场糟糕混乱的活动，不仅拓客无望还会伤客。
今天我们就来谈谈美容院拓客，如何才能做到高效管理
克服客户的抗拒
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拓客活动一开始，我们就应该去专注客户本身，也要认识到拓客刚开始肯定会遇到很多阻力，心里给自己打好预防针。
你只需要告诉自己，拓客一开始，你要专注的只是客户本身，无论客户给不给反馈，坚持拓客。
并且，美容院老板作为管理者，一定要起到带头作用，亲自下市场实战。
这样老板不仅可以亲自做好示范，还能起到鼓舞员工士气、锻炼团队凝聚力和抗压力的作用。
关于客户的拒绝，我们如何解决？
1、与其回避不如接受拒绝
首先你要知道拒绝是正常的，不拒绝才不正常。
拓客之前你的准备工作做得很充分，衣着正式，手拿双层气球、小镜子之类的小礼物，这样整体被拒绝的概率就会降低。
如果是群体活动，可以两三个员工一起去面对一个客户，那样每个人都会分担一些被拒绝的内心抗拒点。
以此平衡到每个人都可以接受，心里就不会那么挫败，而会好受很多。
因此，与其抗拒、逃避拒绝，不如试着去接受它，因为最开始被拒绝是一件再正常不过的事。
不管搭讪还是递拓客卡，只要客户愿意停留半分钟，收下拓客卡和你聊几句，你就有50%成交的机会，千万要好好把握。
2、心理暗示
“脸皮只要厚一次，以后就能欣然厚下去”，突破自己也是从第一次被拒绝开始的。
觉得特别困难的话，可以给自己定一个目标：被拒绝了100次，你就可以回去休息了。
为什么这么说？因为没有人能真正拒绝你100次，当你被拒绝到十次二十次的时候，其实就已经有人同意你了。
所以脸皮只要厚一次，既然你已经厚着一次脸皮了，那第二次和第一次又有什么区别呢？
都是被拒绝，你就把它当做是一种复制，内心自然也更加能接受这样的拒绝。
3、保持微笑
微笑是人与人之间最直接的表达,是传达感情最直接的方式，蕴藏着巨大的力量。
如果因为被拒绝了之后气馁，你也可以心中默念“拒绝只会使我更强大”，这个人拒绝了没关系，实在不行还有下一个”。
这属于一种“自助洗脑”，多练习几次，你的内心一定会变强大。
无论我们拓客的准备有多充足，流量型、频次型产品设计得有多好，价格有多优惠，如果你不敢去和陌生人搭讪，那么你所有的自主拓客行为，都无从谈起。
所以，作为美容院老板，我们一定要具备自主拓客、自主营销的能力，要勇于走出第一步，与陌生人接触，不找借口，切实执行。
有效管理拓客资料
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有人拒绝也会有人接受，收下了我们的礼物、加了微信好友、买了拓客卡的人，就成了我们拉到的新客，是可能升卡升大单的潜在客户
潜在客户是企业最重要的资产，要对这些潜在客户进行正确的资料管理，就要把这些客户分门别类地标签化。
所有拓来的客户，不要关注公众号，也不要加员工的个人微信，都只加老板的微信。
扫码添加好友后，美容院老板需要给客户进行备注，怎么备注呢？
我们可以询问客户怎么称呼，并且在名字前面加上日期，比如2019年9月1月，就可以备注为90901—XXX，是给客户最简单的备注和标签。
我们要保证每天加的好友客户都有这样的备注，从拓客一开始定下这个标准形式。
当你再去添加新的好友客户时，备注顺序已经自动生成，且可以根据日期降序排列，这样看起来就一目了然。
我们每天添加了哪些客户，还可以通过客户成为好友的日期，查看聊天记录，然后再想办法把客户约到店等等。
给客户标准化的备注是基础数据的一个完善、标准，从做活动添加第一个客户的时候开始，慢慢养成一个习惯，既能帮助你对客户了如指掌，也易于管理。
同时也建议大家使用客户资料管理的工具，可以自己搜索、查找、研究。
通过工具，我们可以群发，针对性进行客户召回，达到有效管理客户的目的。
所以，很多美容院拓客难、没效果，不仅仅是活动方案、准备工作做得不好，活动缺乏有效管理也是一个重要原因。
拓客细节多，需要我们不折不扣地执行流程与标准，以上思路希望对大家有所帮助。
