用23年诠释“择一事终一生”!东方美业王俊玫:匠心精神打造企业幸福感丨人物


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女人创业最难的是什么?这个问题从来都没有标准答案。作为上世纪90年代就入行的美业老板娘,王俊玫见证过行业流行项目的更迭,历经美业的大起大落。在数次发展瓶颈中崛起、新生后,她和东方国际美业,已做好了充分的准备,蓄势待发。

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丨MOMO

编辑丨米糖

丨受访者供图

▲东方国际美容会所创始人王俊玫


她的美丽之路,离不开这两个关键词


医学世家出身的王俊玫,以前是在医院做护士的。北方美业起步得早,那时哈尔滨满大街流行做美瞳线,女人爱美的心理,让她对美容心向往之。她的皮肤不够白,这一直是她遗憾的事情,于是抱着“让皮肤好一点”的心态,她毅然决然地选择了美业。


后来,她与老公相恋了,跟随老公来到了安徽滁州。也正是在这里,她开启了专业美容之路。


1992年,社会大众对美容行业的认可度比较低,甚至很多人都不懂这个行业是什么,这一度让她倍感压力。另外,那个时候业内正规的大的厂家也比较少,这对刚刚入行还处于学习期的她来说,很是迷茫,走了不少弯路。


这样的状态维持了两三年,摸着石头过河的王俊玫在滁州市日新路98-100号开了一家美容院,“那是当时滁州最好的地理位置”。她至今都记得,美容院里有4张床,一台窗式空调,一些简单的摆设,构成了小小一家美容院——这在当年已然是行业标配了。


许是医务工作者出身的缘故,她对于美容院内空气消毒、器械消毒很严格,因为生活美容与人的皮肤会直接接触,存在感染的风险。


如今典雅贵气的会所环境


有段时间,行业里流行起了“美白焕肤”项目,整条街上的美容院都在做,一时间飘满了焕肤所需的中草药味道。那时她的经验很少,厂家推出什么她就做什么,她以为自己碰到了“好品牌”,于是第一时间带给顾客。


但做了一个疗程后,她发现虽然当时效果很好,顾客的皮肤有明显改善,但后期因角质层受损,脸部很容易发红、敏感。自此之后,她便暗暗发誓,一定不能再做这样的品牌,要从健康入手。“如果顾客想要做美白的话,我们就会从身体的基础去调理,包括面部皮肤的改善,从抗衰、补水方面着手,科学地去护肤。”


“健康乃美丽之根,科学乃美丽之本”,她逐渐清晰了自己的发展方向,并一直坚守着这份初心。后来,这句话成为了东方美业的企业文化,是每一个东方人都牢记在心的口号。


东方国际美容的团队展示


用人才战略破解连锁瓶颈


或许是天生性格阳光开朗的缘故,很快王俊玫的身边便聚集了一群志同道合的朋友。她为人极注重诚信,仅用5年的时间,东方美业便开了第二家分店。


就这样顺风顺水地发展,直到她开始筹备第三家店、企业逐渐走上了连锁化之路时,她突然发现,传说中的瓶颈期来了:“当开到第三家店的时候,对企业的要求一下提高了不少,企业文化能否跟上?策划、整个团队建设能否得到足够的支撑?后勤能否得到保障?两三个店的业绩能否支撑整个企业的运营?这些问题全部横亘在我面前。”


滁州并不是一个大城市,客流量是有限的,当一家门店转变为连锁门店的时候,顾客资源顿时少了很多。怎样才能开拓更多的市场?她痛定思痛,挖来了几个企业管理方面的高管。用她的话来说,“在那个年代养了几个人,是笔非常大的开销。”


然而事实证明,这笔钱花得值。连锁企业的人才储备,在任何时候都非常必要。这是一位企业领导者的胸怀,也是将企业做大做强的格局。


随着10月26日东方国际城南旗舰店的盛大开业,如今,东方美业已有4家生活美容会所、1家医学美容机构。为了这家城南旗舰店,她已奋战了一年多,同时倾力打造东方国际女子幸福学堂,开设美妆、茶艺、插花、书法……只为将最好的呈现给顾客。



提升员工幸福感,从家庭入手


在经历过企业向死而生的阶段后,王俊玫对如何管理企业有了新的领悟:“做企业无非两点,一是管好人,二是管好钱。”


在管好人这点上,她可谓不遗余力,她认为打造员工的归属感非常重要:“我很看重员工的家庭美满幸福,这是人生的一种修行,家庭美满了,幸福了,她的工作才会有激情。


在东方美业,经常会请老师来讲亲子教育等方面的课程;员工孩子从幼儿园开始,就能享受相应的补课福利;甚至员工的婆媳关系、夫妻关系,他们都会参与调解。每年年底,东方美业都会有一个家访,她亲自带着高管到每位员工的家庭里去,与大家融为一体。


她总是说:“每个人工作,其实都是为了让家庭更幸福。美容行业女性居多,无论是家庭还是孩子,这都是一个女人非常重要的事情,甚至比工作还重要。有时候很多人都本末倒置了,工作上很拼,但家庭这一块反而放弃了。”


事实上,她也的确是这么做的。尽管因为工作原因她经常要出差,但她在陪伴孩子的时候总是全身心地去陪伴,放下手机,享受一场高质量的亲子互动。“孩子也是我生活中的很大一部分,家庭与工作其实并不冲突,只看你有没有‘这份心’。所谓的平衡,其实全看你的心,博得老公的支持和理解,而当自己有时间的时候,对家庭一定要全力以赴。”


她的婚姻哲学,值得很多人学习:“在婚姻中,双方是要同频,相互付出的。你在进步的时候,有责任带着你的家庭一块进步,在这样的相互影响下,老公会变得很优秀,孩子也同样如此。”


▲珍惜每一次陪伴儿子的时光


最近她因为旗舰店开业的事情特别忙,老公不仅用行动支持她帮她装修,还主动把管孩子的事情揽过来。而她一有时间,就会去菜市场买菜,回到家亲自烧上一桌好菜。这于她,也是一种释放压力、缓解疲劳的方式。


东方美业员工们的幸福感一直位于滁州企业的前列,这与她对于家庭的理念不无关系。


而在“管好钱”这点上,王俊玫也有自己独到的见解:“一个企业老总,如果在资金方面不是很敏感的话,我觉得就是在纵容员工犯罪。”


俗话说,严格就是大爱,才能带出好员工,在财务方面也同样如此。她认为:“企业的财务如果有漏洞,就是我们的罪过,这是一定要杜绝的。但管好钱,并不意味着只是管住钱,对于员工则要大方,要舍得去分钱。不能光你赚钱了,员工不赚,对吧?


因此,在方方面面提升员工幸福感的同时,东方美业从高管到普通员工还持有一定股份,力图在经济方面让她们无后顾之忧。



发力医美,成就更多美丽梦想


今年,坚持传统的生活美容20多年的东方美业,踏进了医学美容领域,开了一家医美机构。这其实源于王俊玫当年的一点小小初心:“其实我的第一家店,就叫东方医学美容。尽管内部管理都是按照医疗级别来的,但我当时并没有医疗资质,实际上叫这个名字是不合法的。开家整形医院,算是圆了我的一个梦想吧。”


生活美容的目的是延缓衰老,皮肤松弛、眼角下垂……都可以通过做基础保养来抗衰,但当顾客想要变成双眼皮、高鼻子时,必须通过一些先进的医疗手段才能变得更完美。出于这样的想法,东方国际医疗美容诞生了。


▲东方国际医疗美容外景


她说:“越来越多的顾客有这些需求,于是我立志做家医美。但既然要做,就不做普通的医美,而是一定要严格把关,把更多更好的技术带给顾客。”医务工作者严谨的性格再次体现,从仪器设备到产品资质,她不仅在硬件方面严格按照国家标准执行,还定期邀请行业专家为求美者答疑解惑、科普咨询。


为了方便顾客,她计划在滁州开更多的分店,让更多跟着她的员工,都有机会拥有属于自己的一家店。


越努力越幸运,在王俊玫的人生规划里,一直在用心平衡家庭与事业,用一己之力推动滁州美容行业的发展。择一事,终一生,如同东方美业的名字一样,她用23年的坚守与付出,迎向朝阳。


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