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专访
随着在线问诊、医护上门、互联网多点执业、医疗设施分享等模式兴起,国内一批高质量的医疗资源共享型医学园区陆续落地,如上海新虹桥国际医学中心、杭州全程国际医疗(共享医疗综合体)Medical mall 等,为医生提供多点执业、分享医疗设施的线下载体,优质医疗资源正在朝着充分的市场化方向流动。
联合丽格第二医院10月上旬即将在北京开业,通过建立医生共享手术中心,以线上(美大夫问诊平台)+ 线下(手术中心)结合的方式,打通医生从流量、面诊、担保、支付、手术室、护士等一系列环节,让医生更便捷的进行“个人线上诊所”创业和多点执业。
2012年,医美专科医生平台化医生集团品牌联合丽格创立,迄今已在国内开设近50家医疗美容机构。他们判断,医美医生直接为客患提供医疗服务是市场的需求和未来的趋势。同时,未来的互联网医疗,将逐步从“机构责任制”走向“医生负责制”,由医生发挥自主权并承担责任也是发挥其自身价值的最大推动力。
医生低成本“个人线上诊所”创业时代已到来了吗?国内共享医疗的现状和未来的发展趋势又是怎样?坐标北京,联合丽格董事长李滨先生一一解答。
文 / 江珊 发自北京
编辑 / 杨子莺
联合丽格董事长李滨
国内“共享医疗”还处在萌芽阶段
▷ 问:您怎样看待共享医疗?共享医疗在国内处于什么样的发展阶段?您认为共享医疗的客观可行性、面临的机遇和挑战是什么?
▷ 李滨:共享医疗目前在国内还处在“萌芽”阶段,其实包括Medical mall、Doctor mall等共享医疗的模式在国外都已有比较成熟的落地,如美国有6000多家共享手术中心,有大批的医生围绕在共享手术室周围自主创业,他们不用花巨资修建自己的手术室,完全轻资产上阵,既降低了创业成本和风险,又节约了大量社会财富。据统计,共享手术中心将美国整体医疗成本降低了10%。
▷ 中国医疗行业政策是进步最快的,也为共享医疗提供了土壤。从现有的情况来看,国内共享医疗领域已经做出了很多有益尝试,如医生的多点执业、共享医疗综合体的落地等。再如北京的丰联广场,自发聚集形成了一批眼科、儿科、医美等消费医疗机构,也是很有意思的。
▷ 目前,现有政策要求医疗机构“五脏俱全”,在共享医疗背景下,也面临着一些全新问题,如当由不同医生和投资人投资,甚至专门投资第三方的检验、病房、手术室时,需取得什么牌照?相信随着政策法规的不断完善,在一个mall里,一个医疗大牌照的分拆或者不同牌照组合的方式构成的共享医疗模式,都是有可能实现的。
▷ 对于共享医疗而言,如何实践落地共享医院的模型,让医生乐于去使用,用最少的成本让共享手术室运营存活,降低医生的使用成本,这是共享医疗落地面临的挑战,还有待不断探索。在我看来,包括共享手术室、第三方平台等参与分帐的服务方佣金不得超过10%占比才是合理的,平台第三方的分账越低,给医生的空间越大,医生才会乐于去使用,发展才是健康的。
联合丽格第二医院
▷ 问:联合丽格第二医院即将与大众见面,据悉第二医院将设立共享手术中心,在医生共享资源方面,还将做出哪些落地实践?
▷ 李滨:联合丽格第二医院将在10月开放,第二医院的实验室、手术室、非手术及口腔部分都是向医生开放的,由医院来提供护士、麻醉、甚至病房等,这是线下共享手术中心的部分,即为医生提供多点执业的场所和手术中的需求配套。
▷ 而线上平台方面,由美大夫平台为患者提供在线问诊、预约随访、线下诊疗,为医生提供个人展示平台 —— 全面背景信息、真实用户评价和基于用户评价的排名和推荐等。我们最终希望打造医美线上、线下共享的配套医疗,服务于医生和客患。
▷ 我们会挖掘医生的专长项目,在平台上为其提供个人品牌展示和客源流量入口,也会为其提供担保、保险、第三方先行赔付、SaaS等服务,真正解决医生在执业中遇到的客源、场地、担保等问题,服务他们更便捷的进行执业和创业。
▷ 在国内消费医疗领域,线上和线下的模式都已经有人做出尝试,我们希望将“接诊平台+共享医疗”在医疗美容行业做第一个组合。此外,联合丽格第二医院手术共享中心,还将在血管、皮肤等更多领域向医生开放。
美大夫+联合丽格共享医疗中心
与新氧等平台可能形成上下游关系
▷ 问:在医美行业,已有如新氧、柠檬爱美等平台,美大夫和上述平台会形成怎样的关系?
▷ 李滨:可以说,美大夫与新氧、柠檬爱美并非一个物种。跟如今行业的很多医美社群电商不同,美大夫要做的是一家互联网医院和接诊平台。形象地说,是连接医生和客患之间的那张“桌子”,让医生直接对接客患,并为双方提供解决各自需求的服务,这和其他平台在本质上是不同的。
医生通过线上诊所和共享医疗中心完成医疗服务
▷ 未来,美大夫和新氧会面向不同市场:既有需要新氧的消费者,也有需要美大夫的消费者。当然,还有一种可能是,会与其他平台形成上下游关系,美大夫会成为一种工具,服务更多层次的求美者。目前,美大夫还在相对早期的发展阶段,现正免费向医生开放。希望更多的医生来使用,参与和反馈意见来让它更好。
数据是种生产关系
▷ 问:医疗行业在科技、大数据的支持下日益突飞猛进,如今医疗机构、医生也都非常重视流量及数据库的建立,您怎样看待这种流量和数据化思维的趋势?
▷ 李滨:包括医美在内的医疗行业和其他行业不同,目前的互联网平台都是垂直的社群电商,是“售卖”的模式,寄希望于医美的项目商品化,继而标准化。在医疗行业,这是不成立的。售卖过程依赖的是流量思维,流量获取越来越贵,平台和医疗机构是博弈关系,这是不健康的。
▷ 科技发展是医疗行业发展的有效助力,而数据是大家争夺的财富。但是数据也有不同的维度,客患数据、平台化访客都是数据。我认为真正有价值的数据,是活跃人群的数据构成的数据库。有价值的数据不应只是数量,还要讲质量,这背后需要机构提供真正有价值的医疗服务,这样的数据才有价值。
▷ 数据是种生产关系,单向的数据是“死”的,双向的数据才是“活”的。在无法有充分的能力增值的时候,数据应该被保护,而不是过度开发。
互联网医疗将从“机构责任制”走向“医生负责制”
▷ 问:目前企鹅杏仁(共享医疗诊所)、名医主刀(互联网分级诊疗)的出现,掀起了互联网+医疗的新物种热潮,您怎样看待互联网医疗?尤其是在医疗美容方面,会有怎样的发展可能?
▷ 李滨:“互联网+医疗”已形成普遍的模式,特别是在消费医疗领域,速度会超过疾病医疗。未来的互联网医疗,将逐步从“机构责任制”走向“医生负责制”,由医生个体承担责任。当行业完全由医生来负责的时候,行业才能走向正轨,当然,这也需要法律法规不断完善的过程。
▷ 互联网将零售变成新零售,逻辑是“降维”。而在医美行业,让医生直接为客患提供医疗服务,这才是核心逻辑,也是市场的需求和未来的趋势。此外,信任问题是医美行业发展最亟待解决的问题,我们希望用担保、保险、第三方先行赔付等方式建立这种信任机制。
▷ 未来,互联网平台+医生诊室+共享手术中心的模式,即医生们轻资产创业模式,在医疗美容行业有无限发展空间和可能。一方面大大降低了医生创业的门槛和风险,另一方面也减少社会资源的浪费,实现了资源的最佳配置。
▷ 另外,做一个大胆的预测,将来互联网+医疗的一个趋势是,将消费医疗中的定价权交给市场,由医生和患者来决定,医生自主定价、明码标价。医疗服务是非常个性化的,最能体现医生价值的是技术水平和市场的认可度。由医生技术、口碑、市场认可、市场占有率多方面因素构成的价格体系,才是健康客观的价格体系。当然,我们会利用美大夫这个平台来实践这种定价体系。