如何优雅地告诉顾客,该把欠款补一下呢?

不赊账,客户没了!赊账了,客户和钱都没了!不借钱,朋友没了!借钱了,钱和朋友都没了!多么现实的一段话啊!


尤其是美容院的老板,经常碰到顾客赊账或者拖欠尾款的问题,有些美容院老板会选择忍气吞声,可是,你知道这样只会让你的美容院经营不下去吗?




如果赊销,只是一年年的在赔钱,你干嘛还要赊销?

赊了一次账之后,客户会绕开你走!


你可以想一想赊销的初衷,是为了多卖项目,但结果事与愿违。那些欠债的人,因为欠钱理短,赊了一次债之后,每次都绕着走,宁可拿现金去别家美容院,也不敢再来找你。




如果赊销,反而减少了现金客户,你干嘛还要赊销?

赊销并不能搞好客户关系!


当初选择赊销的时候,是为了跟客户搞好关系,但每赊出去一个订单,不要债还好,一旦开始追讨的时候,一次次的催促提醒,从朋友变成了敌人,反而得罪了很多人。





如果赊销,只是短暂的美好,你干嘛还要赊销?
赊销并不是竞争手段!


别人都在降价促销,为了不被抢走客户,所以你也跟着赔本赚吆喝。别人都在赊销,你担心不赊销没有生意做,所以也只有咬着牙赊销。但无论如何,你没击垮谁,你也没获利。




如果赊销,只是傻傻的竞争手段,你干嘛还要赊销?

那些找你赊账的客户,都是你自己惯的!


你不想赊销,又担心不赊销死得更快。因为都说拒绝赊销是不可能的,谁让你惯坏了客户呢?买衣服没见他们赊销吧?买日用品没见他们赊销吧?客人不是没钱买,只是缺少一个给现钱的理由。




如果赊销,赊的痛苦,你干嘛还要赊销?
赊销有百害而无一利!


想一想赊销也不能提高项目价格,想一想赊销也不能获得感谢,想一想这些年烂掉的账,想一想这些年要债吃的苦,想一想这些年因为赊销失去的,想一想赊销带来的烦恼。



哪些顾客总爱赊销,要敬而远之呢?


一、没有诚意,一点现金也不愿意付的人


这样的客户,恨不得什么都从你这里拿,走时还不忘要老板给礼品,毛巾、脸盆一个不落。赊销可以,但最起码要先付一半或者百分之三十吧,要不然这得多少资金做底垫!


二、态度恶劣,不赊销就立马翻脸的人


这样的客户,总是把自己当上帝,觉得来你的美容院,买你的项目,就是在照顾你的生意,感觉好像一年你挣了他多少钱似的,你一提现钱,他立马翻脸,还得意洋洋地说,多少人等着他去赊呢,你不赊有的是地方赊。



三、别处赊不来,专门到你这赊的人


这样的客户,赊销习惯了,根本不想付现钱,选择美容院内的项目和产品,不会比较价格和服务,只看老板赊不赊,赊的话就要,不赊就不要,以为赊销就是保障,有点小问题,不管谁的责任,会全部赖到你身上。


四、旧账不清,继续赊销的人


这样的客户,每次赊销的时候,都是甜言蜜语,说的比唱的好听,每次要账都是一拖再拖。习惯今天拖明天,明天拖后天,拖了一月又一月,每次都有不得已的理由,旧债还没还清,然后接着来赊!


五、不讲信用,不在乎名声的人


这样的客户,一定要小心谨慎,因为他根本不讲理,有时候还喜欢胡搅蛮缠,根本不在乎别人的看法。就算你的项目、服务有保障,你根本不怕出问题,别人用了都说好,但你要记住,小人难防,赊销容易,要债艰难!

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赊销不可取,却防不胜防,依旧有客户打着赊账的名义来消费,面对这些顾客,美容院该如何应对呢?采取什么样的方法才能既能保持和客户之间良好的关系,又不至于做亏本的买卖呢?