从心出发，缔造美业生态链！卢琪：美丽人生心零售，新变革丨人物

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“酒旗戏鼓天桥市，多少游人不忆家”。北京天桥，饱含了多少北漂一族的回忆，有喜悦的、有心酸的，而更多的好像是无奈的。

19年前，卢琪背负着远大梦想，开始了她的北漂生活。但北京这座繁华大都市远没有想象中美好，它可以承载你的梦想，也可以轻而易举地将你击碎。从自傲、迷茫、不甘、拼搏到今天担任世界美业联盟总裁，北漂20余载，卢琪总算是走出了一条属于自己的“星光大道”。

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文丨夏天、潔潔姐姐

编辑丨米糖

图丨受访者供图

▲世界美业联盟、美丽人生集团全球总裁卢琪

在北京，你首先得让自己生存下来

曾经的卢琪在江苏老家有着稳定的工作和父母的疼爱，但在2000年，决定走出舒适圈的她只身一人揣着500元，来到帝都北京，开启了她的北漂生涯。从小家境较好的她对于花钱毫不吝啬，她笑说初到北京，住了两天宾馆便花光了身上所有的钱，连春节回江苏的路费都没有了。那时的她心高气傲，一心希望去外企上班，直到面试时，面对着学历、英语等一系列的要求，她才发现原来自己在这偌大的城市中渺小得如一粒沙子。花光了身上最后的几元钱，她买了两瓶啤酒，坐在北京天桥，看着人来人往，只想一醉方休。而这一幕也被一位出租车司机看在眼里。“司机大哥早上出车就看到我在天桥蹲坐着喝酒，夜里交班发现我还在那里，他就过来开导我，说在北京这个大城市，首先要解决自己的生存问题。”司机大哥的一句话唤醒了失意的卢琪，为解决基本的生存问题，她放下了身段来到美容院，应聘成为一名美容师。不曾想，这个决定成了她人生中的一个转折点与起点。

▲卢琪分享美丽理念

2000年，美容连锁在北京非常火爆，卢琪也预见了这将会是一个朝阳产业。认准了大方向，她开始不断学习专业知识、练习手法、维护客情，并一步步考取了初级、中级以及高级美容师证书。她的勤奋与魄力也得到了老板的认可，从最初的美容师到店长再到经理，对于连锁管理，她早已驾轻就熟，并在随后不到一年的时间里，帮助老板一口气连开4家连锁新店。“我在北京是破例不要底薪的美容师和职业经理人。要底薪，老板会觉得我没有创造价值；而老板给的底薪，又会让我觉得我的价值不止这些。”说起这句话，卢琪依旧底气十足，这种底气源于她相信自己的能力，源于她对成功的坚信不疑。
真正做美容是把顾客放在第一位，而不是忽悠

总算在北京找到了自我价值的卢琪却并没有得到来自亲朋好友的祝福和支持。提起美容，更多人是带着有色眼镜来看待这个行业。但是她并没有理会这些流言蜚语，既然认定了，那就坚定不移的朝着这个方向继续努力，她始终相信自己有一天会站在更大的舞台上绽放出耀眼的光芒。机会总是眷顾时刻准备着的人。2002年，她有幸结缘华新北京代理商中创世典，与这样一个十分注重教育的代理商合作，对她的提升有着极大的帮助，在这里，她不断的学习、吸收、成长、蜕变。
2006年，卢琪进入圣象集团旗下一个化妆品公司，负责亚太地区的推广运营。任职期间，她代表中国的芳香疗法师前往澳大利亚，与西班牙、法国、比利时的知名美容专家一起交流学习，她说此行最大的收获就是领悟到了美业的本质。“我才知道原来真正的美容应该是把顾客放在第一位，而不是无尽的套路与忽悠。回到中国后，我就发誓一定要做一家最专业并且最具有价值的美容院。”怀揣着这个理想与使命，2012年，卢琪创办了自己的美容会所——景涵春。她决定另辟蹊径，旗下3家连锁店全都采用社区扁平化管理，打造一个真正的社交平台，让每位顾客皆有宾至如归之感。

▲美丽人生心零售全球首场发布会现场

而今，随着互联网信息愈发透明化，顾客消费越来越理性，现金成本增加，导致美业一度陷入困境。许多美业老板像无头苍蝇，没有了方向。作为老板娘，卢琪也坦承自己的3家店经营得非常痛苦。“如果老板娘还是按照传统思维经营门店，那她们的未来将会非常困难。”

美业未来的突围之路在何方？卢琪一直在寻求变革，寻求突破。2016年，经朋友介绍，她接触到艾美合伙人机制，并成为了第一批加入艾美北京分公司的合伙人。但后来因为父母身体原因，她选择了放弃自己的事业，陪伴在家人身边。她说这是自己的责任，自2007年把父母从江苏接到北京，卢琪说这12年间，自己经常在医院、机场和家庭中穿梭，这也让她十分愧对自己的孩子。去年因为照顾病重的父亲，她选择了停工一年，但也正是这一年时间，让她整个人沉淀下来，好好思考未来应该怎么走。从“心”出发，发心的为美容行业做实事直到今年，在朋友的牵线下，卢琪来到云南结缘了世界美业联盟创始人吕总。两个“同频”的人一拍即合，双方仅仅交谈不到5分钟，卢琪就做出了人生中最重要的一个决定，回北京处理好自己的家事后，全副身心投入到世界美业联盟这个大平台。“军人出身的吕总身上有着很正的能量，他是从内心生发出来的爱去帮助别人。这是最吸引我，也是我一路走来所追求的。因为我看到了曙光，而这个曙光里的我是很渺小的，渺小的我应该发自内心地感染身边的每一个人。”凭借着在业界摸爬滚打20年的经验，卢琪认为如今美业已经从卖产品的1.0时代到进入卖技术的2.0时代再到卖管理的3.0时代、卖系统的4.0时代、卖流量的5.0时代、卖格局的6.0时代，到今天已经进入卖思维的7.0时代。作为门店经营者，她深知如今传统门店面临着顾客不到店、消费者消费行为愈发理性、成本逐年增高、员工自主创业率高等严峻问题。如果经营者不及时转变思维，一切从心出发，那么她们未来的生存问题将更加严峻。

▲摄于美丽人生心零售全球首场发布会现场

卢琪表示，世界美业联盟颠覆了以往的传统观念，从前的美业是单纯性消费买卖，无利益共享。而世界美业联盟打造的美丽人生心零售平台，则从“利他之心”出发，通过线上引流，线下实体店互动，帮助美容院锁定消费资源，终端自动裂变，将服务与产品销售分开，一次性解决传统美业拓客、留客、锁客、粘客、员工、产品等核心问题。这让卢琪彻底兴奋了，她笑说这一年多的等待没有白费，她等的正是这样一群志同道合的伙伴，这样一个从心出发的利他平台。“回北京处理家事的时候，我十分肯定和家人说，请他们一定要全力以赴协助我，因为我要复出了，这一次，我是发自内心想为这个行业做些什么。”这个世界上唯独一样东西是我们没有见过，那就是发自真心的情感。20余年来，在行业打拼的卢琪始终保持追寻梦想的姿态，千帆过尽之后依旧保持一颗赤子之心，每走一步都是脚踏实地，宁可自己吃亏，也绝不让别人吃亏。

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