你都没有规范员工行为标准,难怪业绩上不去!

如今,国内的女人对于美容护肤大部分都是非常关注的,因为爱美是女人的天性,所以说现在女人的钱最好赚。开一家美容院在21世纪绝对有非常好的商机,如果想要能够让自己生意越来越好,吸引更多的顾客,那么美容院对于员工的日常行为管理,也是相当关键的一个环节。为了能够让顾客在这里得到更好的体验,必须要严格管理员工行为准则。


众所周知,美容院的日常管理中,最难管理的就是人。在美容院内,员工一般都是由美容顾问、美容师、美容店长组成。那么怎么管理好这些不同岗位的员工呢?

1、严格按照美容院的规章制度按时上下班,不能迟到也不能早退,并且在平时的工作当中,一定要能够履行好自己的工作岗位职责。


按照工作要求来履行自己的义务,在面对顾客的时候,要做到大方谦和有礼,对顾客要懂礼貌,不要把自己日常的情绪带到工作当中,这也是对于自己工作岗位的尊重,坚守岗位不得擅离。



2、在上班时间是不允许偷懒吃零食或者看电视剧上网等等,也不要多次地接听私人电话。


尤其是在和顾客交流的过程中,要能够表现出自己的专业程度,也不要把顾客单独晾在那儿,去处理自己的事情。


就算是不是自己部门的顾客,也需要在大家都很忙碌的时候发挥自己的工作优势,为美容院留下顾客,并且不断地通过学习和培训,让自己的能力更强。

3、员工之间一定要团结互助,不要恶意伤人或者是想顾客,也不要在背后议论老板或者是其他的员工。


并且对于所有的顾客都要一视同仁,不要带着有色眼光去看待顾客。


拥有良好的职业道德,不能够给顾客擅自加钱,也不要在顾客面前谈论一些和工作没有关系的事情,维护好美容院的形象。认真配合领导的工作,为这就做开除处理,树立团队意识不能排挤他人。



美容院在整个管理员工的过程中,如果能够发挥非常专业的水平,并且可以严格按照这些标准来进行工作,那么对于每一个员工的培养都会非常好。


员工直接和顾客进行交流,也是直接给顾客提供服务的人,所以对于员工的管理如果不严格,这就意味着美容院的经营是不能正常进行的。


以上只是美容院在管理员工的一小部分,具体的执行和落地还是需要制定行为规范标准来约束和执行。


和顾客从陌生到朋友,需要掌握一些基本技巧,这就要谈到一些细节,这些小细节我们可能根本不会去注意。


但是,很多人就是从小细节来观察一个人的,对于直接面对顾客的工作人员来说,行为规范更是十分重要。


所以美容院要想经营得好,必须有自己的美容院员工行为规范标准,那美容院要怎么制定员工行为规范标准呢?


如果你没有制定过行为规范标准,或者制定的执行效果不好,那么小编推荐尹晓红老师的新课《美容院员工行为规范标准》,教你制定最全面、最标准、最详细的行为规范哦: