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本期薇问答关键词
定义店长
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老板来信▷▷▷
肖老师您好，非常感谢能看到您那么多的解答，很受益！
我店里有一位美容师干了四年，手法顾客都很满意业绩做的也不错，现在提她做了店长，所以在扮演店长和美容师两个角色，在美容师的工资基础上给她加了600元的店长管理津贴，但是感觉她店长的责任没有怎么发挥，如果直接脱产做店长，顾客也都喜欢她的手法。
现在我有些迷茫，如果直接让她做管理应该怎么发店长工资合适呀？
解答
我不清楚在你的心目中店长应该是做什么的？以及你对店长的要求是什么？
无论是什么，显然目前店长在做的事情你是不满意的。你觉得自己莫名其妙地给一个美容师加了600块的工资，她还在干以前的事儿。
我发现很多美容院的经营者对店长这个角色的定位有着很大的认知误区，总希望店长是个大卖手，同时希望店长管好店里面的卫生、行政、人事、培训、心态。
当然，最重要的是，一定要会卖货。店长实际应该扮演好的角色是计划和监控。计划和监控看起来简单，但这才是真正能代表店长水平高低的要害。
我在辅导店的过程中，接触了上百个店长，真正合格的不到10%，不是因为她们笨，是因为店老板生生地只把店长用成了大卖手。导致整个店的计划能力及监控力都非常的薄弱。
很多经营者意识不到监控的意义和重要性，所以无论在外学习、请顾问、还是团队内部设定目标都非常难落地。不是在做的事情不好，是因为没有监控，所以总是没有结果。
很多目标感强的团队，它自身系统的监控力一定是非常强大且深入的。做好监控=做好落地，就像有监考=少作弊一样。
没有做过生态运营系统的店，很难理解不把店长当大卖手用，店长的价值到底是什么。
所以现在不跟你谈系统，我就讲你的现状。你若真有心让她做店长，就必须让她脱产。否则她在做的事情其实跟过去没差，你还莫名地多付600块工资。
如果这个员工的高业绩是来源于自己动手服务，那么我要提醒你，脱产以后她未必能像你想象的那样成为一个大卖手。
她所熟悉的销售环境很可能是一边做一边说，而不是坐在床头干说。你之所以会进入这样尴尬的境地是对岗位职责及员工能力结构认知不清导致的。
我认为目前这个员工并不适合做店长，她在美容师的岗位上可以最大化地发挥自己的优势、最大化地为组织创造效益。
建议你将她定位为资深美容师，拿高底薪。让她用心做好自己最擅长的工作。
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