美业一周要闻
本周选出3篇新闻做短评：
1、山西省太原市侦破一起韩国籍人员在华注射假美容针剂的案件，韩籍美容“专家”是保洁员。
2、新氧回应商家涉售违禁药：已下架，将配合监管部门处理。
3、成都医疗美容月正式开启。
关键词：医美、韩国整形
文 /《美业观察》 龚伟 江楠
韩籍美容“专家”是保洁员
新闻源：人民日报公众号
▷ 山西省太原市公安局食药环侦支队近日侦破了一起医美犯罪案件，打掉了一个组织外籍人员，流窜山西、天津、青海等地，为美容客户注射假美容针剂的犯罪团伙。
▷ 该团伙利用大众对韩国美容行业盲目迷信的特点，雇佣非专业的韩国籍涉案人员伪装成整形美容医师，为客户进行面诊、注射。经侦查，年近60岁、装扮得雍容华贵的韩国籍人员尹某媛，此前在韩国首尔某美容院从事美容按摩、卫生保洁等工作，本人并无任何医疗美容资质和经验。
▷ 多名受害人为这些“三无产品”支付了数万元甚至十余万元的美容费用，结果却换来了一些难以修复的损伤。不少受害人向办案民警反映，她们出现了眼睛红肿、鼻部歪斜、面部化脓、咬肌无力等症状。
短评
▷ 这个新闻背后的关键问题是：为什么提到韩国整形，消费者就普遍相信？正如新闻中提到的“大众对韩国美容行业盲目迷信”。“韩国整形好”是中国消费者普遍认知，追溯起来主要有2个原因：
1、韩国的强势文化输出
▷ 韩国在1997年亚洲金融危机受到重创后，1998年提出“文化立国”方针，举全国之力推动文化产品的开发制作、市场流通和海外拓展。韩国文化深受中国影响，更容易被中国人接受。而韩国尤其注重以年轻人为中心的时尚渗透。
▷ 例如，2000年前后，《星梦奇缘》、《蓝色生死恋》、《我的野蛮女友》等进入中国，韩剧逐渐兴盛。此外，H.O.T为代表的韩国男团，把韩国流行乐带入中国。几年后，以《X-MAN》为代表的“明星+游戏”的综艺节目也在中国流行起来。再往后，“中国产韩国造”的明星开始兴起，代表人物是Super Junior的中国籍明星韩庚。
▷ 在这个过程里，韩国不仅输出了影视剧、流行乐、综艺、艺人，而且在内容里完整植入了韩国的时尚产业（美妆、护肤品、整形美容）和旅游产业。长达20年的文化传播，给中国消费者脑子里深深植入了“韩国整形好”的认知。
▷ 韩国整形事实上到底好不好？这个各有观点。但是，商业世界里不存在客观事实，只存在消费者认知，消费者认知就是事实。
2、中国医美机构的二次传播
▷ 2004年前后，中国医美机构开始在报纸和电视上大量投放广告。那时医美机构还不太懂专业营销，但是明白“外来和尚好念经”的道理，于是全国医美机构不约而同地主推“韩国整形”，甚至有些医美机构机构干脆把自己包装成“源自韩国”。当累计花费大概数十亿元的广告在全国各地投放出去后，中国消费者进一步强化了“韩国整形好”的认知。中国医美机构很多年来，实际上是在为“韩国整形”这个品牌打工。
▷ 不过“韩国整形”也很难继续占领消费者认知，至少近年来能明显感觉到“韩国牌”在中国医美行业里已经不好打（日化、生美有同样趋势）。消费者认识会伴随时代变化，就好比三星手机曾占中国市场超过30%份额，如今已不到1%。“中国整形”或者“中国美容”这类品牌，需要业内人士一起继续努力。
新氧已下架涉售违禁药品商家
新闻源：新京报
▷ 7月15日，新京报刊发《新氧APP商家涉售违禁药，“变美日记”可造假》报道。对此，新氧在当天作出回应，已组建内部调查小组第一时间对相关账户和日记进行了封禁。
▷ 新氧称，虽然该机构并未在新氧上架违禁药品SKU，但还是第一时间还是对涉事机构进行了下架，对触碰安全红线的机构“零容忍”。
涉事机构已下架
短评
▷ 这篇报道主要涉及4个主体，分别是：新氧、在新氧上运营的某家医美机构、在新氧上制作案例和医生问答的代运营、医美技术培训速成班。
▷ 新氧的核心资源是大量医美消费者。医美机构、代运营是为了在新氧上尽可能获取更多消费者，通过服务他们取得收益。速成班是另一条线，给不是医生、或不是医疗美容医生的人，但又想挣医美消费者钱的人，提供“速成医术” —— 这件事毫无疑问是违法违规的，国家有法律法规和执法机构监管，不必赘述。下面重点看看，在医美机构、代运营主体上可能存在哪些问题。
▷ 医美机构、代运营的相同目标是：在新氧上尽可能获取更多用户到店。为了实现这个目标，有很多正规方式，也有很多不正规方式。不正规方式就像新闻中提到的：超低价诱导、伪造案例、伪装医生。这类不正规方式，属于新氧监管范围，必须严查严打，给使用正规方式的机构和代运营创造一个规则清晰、售价合理、健康公正的平台环境。
▷ 医美机构的另一个目标是：从新氧的用户身上获取收益。（代运营一般是从医美机构身上收费，也有部分采用分成制间接从新氧用户身上收费）。同样的，为了实现这个目标，有很多正规方式，也有很多不正规方式。不正规方式就像新闻中提到的：销售未获得中国CFDA批准的韩国肉毒素、人胎素等违规产品和项目，不提供药物真伪验证，用速成班假医生等。这类不正规方式，新氧只能弱监管，因为消费过程的主导权已转给医美机构。新氧可通过回访、抽查、消费者投诉等获得信息，对违规机构采取基于平台的处罚，例如罚款、限流、下架、封店、举报等。但是，针对医美机构这些违规违法行为本身，新氧没有处置权力，而应该由工商、卫生、公安等部门处理。
▷ “利用平台谋取不正当利益”的问题不可能根除，只能尽量预防和严肃处理。就好比，淘宝上总会有个别商家卖假冒伪劣假产品，点评上总会有个别餐厅不管食品卫生。相比而言，医美的产品和服务更复杂，机构和消费者之间信息更不对称，流程里能耍花招和欺骗的环节更多，离不开更强的监管。
成都医疗美容月正式开启
新闻源：人民网
▷ 7月16日，成都医疗美容月今日正式开启，此次活动将持续到8月16日。
▷ 启动仪式上，成都市医疗美容产业协会发布了一系列行业公约，包括《依法执业公约》《联合抵制非法医疗美容公约》《会员机构用人公约》。该协会相关负责人表示，非法医疗美容特别是非法医疗美容机构及相关非法从业人员的存在，不仅严重损害了行业正常医疗美容经营秩序，更损害了求美者的合法权益。“此番我们针对医美机构制定系列公约，将有助于规范行业经营秩序，保障合法医疗美容机构正常经营发展。”
▷ 启动仪式上还成立了“医美之都”正品联盟。“医美行业是一个互为需要，互为支持，共生共荣的生态圈，在这个生态圈里的所有机构应该共同应对规范管理，倡导使用正品。”成都市经信局相关负责人表示。
▷ 实际上，打造全国领先、全球知名的“医美之都”，成都一直在行动。2018年，成都出台了《成都医疗美容产业发展规划(2018-2030年)》，明确提出，到2025年，成都医疗美容产业营业收入达到1000亿元，2030年达到2000亿元。随后出台的《成都市加快医疗美容产业发展支持政策》，则从支持医美人才加快聚集、企业创新发展、项目引进建设、企业发展壮大、产业环境优化5个方面给予医美产业发展扶持。这一系列举措，展示了成都对发展医美产业的决心。
短评
▷ 活动最大特点是，面向消费者，而不是面前从业者。中国美业的会议、活动多如牛毛，但绝大多数都是行业内交流，很多熟悉的面孔活跃在各大活动，探讨行业现状和未来。但是，针对消费者的活动非常罕见。可以说，美业里最重要的角色 —— 消费者，是长期缺席的。
▷ 面向消费者的活动确实较难筹办，但并非没有可参考学习的案例。汽车展，把车商直接对接给消费者；音乐节，把乐队和乐手直接对接给消费者；动漫展，把动画公司和游戏公司直接对接给消费者；即使是医疗行业，也有义诊方式把医院和医生直接对接给患者。
▷ 成都医疗美容月是一次有意义的尝试，尝试怎样才能够把医美机构直接对接给消费者。期待中国美业能出现更多面向消费者的活动。
观点争鸣
▷ 看过美业最新要闻和点评后，你有什么新闻想补充？你有什么更好观点？你有什么不同见解？欢迎在文章后面留言，我们一同探讨。
