为帮助更多美容院摆脱运营困境，提升业绩，“美业店长之家”推出“薇问答”实用专栏，一网打尽美容院经营难题！如果你是店家，在经营中遇到任何问题，欢迎在文章底部留言与我们互动。
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本期薇问答关键词
嫌弃店长
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院长来信▷▷▷
肖老师您好，我关注您的生态运营系统大概有一年多的时间，学习到不少提升业绩的知识，非常感谢您。
今天特别想让您教我解决一件事。我在两年前参加一个代理商的会议，在会场上面认识了一个老乡，她很小，刚进入这个行业，很谦虚的样子，一直跟着我问东问西。
我也想帮她，就知无不言，说着说着就说到了自己的店长。我的店长比较自私，还会替美容师隐瞒错误，为了成交顾客，私底下赠送项目，都没有经过我的同意。
后来她问到前台管理的细节，我没多想，直接把店长的微信号告诉她了，让店长跟她讲。
好后悔！想想自己真傻！现在有两次发现她们会约在一起吃饭（那个人的店离我们店大概半小时车程），店长知道店里很多事情，我找过那个女的，她说，只是有事情向我的店长请教，让我别多想。
我觉得她不怀好意，我该怎么躲开呢？谢谢肖老师。
解答
先说你的问题：
对一个不是你朋友、几乎没交情，同时又有竞争关系的美容院老板，你把自己的店长送到她嘴边，并且还跟对方说你对店长的不满。
她想方设法“黑”你是一件非常自然的事情。所以并不是“躲都躲不开的恶意”，而是你自己把黑点拱手送上让她“黑”你。
再说说你店长的问题：
你的店长有99%的可能已经知道了你对她的不满，所以既然两人都心知肚明，你不如勇敢面对，坦然沟通，把你对她不认同的地方摊在她面前，诚恳地沟通。
与此同时，充分肯定她的贡献和价值，以及你非常欣赏的那些部分。也给她开口吐槽你的机会，让她把心中的不满和委屈说出来。对自己的员工还是要打感情牌的。
最后，说别人的好话可以到处说，讲“坏话”要慎重、要低频。
无论抱怨对象是员工还是家人，抱怨解决不了问题，也改变不了你想改变的事情。抱怨生怨，请抱着解决问题的态度坦诚沟通。跟无关的人碎碎念，什么问题都解决不了，还会给自己挖坑。
