为帮助更多美容院摆脱运营困境，提升业绩，“美业店长之家”推出“薇问答”实用专栏，一网打尽美容院经营难题！如果你是店家，在经营中遇到任何问题，欢迎在文章底部留言与我们互动。
本期薇问答关键词
元气大伤
”
老板来信▷▷▷
老师您好，看过您的书，现在有几个疑问想向您请教：
我是丽江市一个县上开的美容院，经营9年，面积700，主营罗丽芬产品。我做了一个超级差的模式叫“美丽银行”，大致是这样的：
1、顾客先把钱存到店里，然后美容院把顾客存的钱全部返现给顾客，顾客还可以拿到她存钱金额的产品。
2、模式的第二个环节是以200块现金拓进顾客，每个月每个顾客可以操作一次面部护理、一次身体护理和一次仪器护理，大约拓了400个顾客。
现在的情况是：
1、老顾客不储值；
2、新客买单率低；
3、美容师疲倦。
在这种情况下怎么调整，实现生态运营系统？
解答
看到你的问题，很同情你目前的遭遇。但每个人都应该为自己犯的傻气买单。不要指望元气大伤的时候，会有一剂神药立马让你恢复如初。痛定思痛:
第一、要抛弃自己过去靠促销出单的短平快思路。同样的亏不吃第二次，这个学费缴的也算值。它会真正地刺激你不再迷恋方案、模式。
没有吃过大亏的人是不会真正放弃短平快的，考试作弊多容易。如果没有惩罚、没有严重的后果，所有学生都会去作弊，因为人人都爱不劳而获。
第二、经营者的贪和懒为骗子提供了极大的市场。经营者千万不要想着别人来给你干多少业绩，把自己的事业和命运托付给别人，这很可怕。哪怕你这回撞了一次大运，收了一笔钱，你企业积累的痼疾早晚会犯。
第三、回归本质。用服务和关注需求去打动顾客。真正地沉下心去关爱顾客，这个过程很寂寞，但可以让企业厚积薄发，当你想爆发的时候能爆发得起来。
“在这种情况下怎么调整，实现生态运营系统？”这个问题，我很认真地帮你思考过，没有即效方法，就像面部过敏，不能化妆、不能正常使用护肤品，一张难看的脸就那么晾着，只能敷矿泉水。
这个过程既难看又难受。但必须去经历，用不了多久皮肤就正常了。越着急、越激进地使用“修复”产品，越糟糕。
修复期的寂寞是你必须要忍受的，这是代价。切莫病急乱投医，已经严重过敏的脸，用最原始的方法静待它好起来，皮肤会自己新陈代谢，店也一样。
老客不储值、新客买单率低这些都是客情差的信号，所以面对顾客时要不挑不捡，坚持有效沟通。祝福你!
