经营管理丨十招“攻心术”，让顾客排队来做美容！

在互联网信息过剩的环境下，客户忠诚度变得极低，尤其在短暂的时间内，我们又如何提高自己的竞争力，取得顾客的信任从而选择我们呢?

现在开美容院的人很多，走在街上就可以看到各种不同规模的店面。从事的这个行业的人多了，也就意味着竞争力也变得大了。

那么要想要让自己的店铺成为行业佼佼者，该怎么做呢？

每年在社区内的某一地点开展1~2次特别活动，邀请顾客参加，活动内容为解说彩妆的流行趋势、皮肤护理等等。

这一活动可以联合数家美容院一起举办，虽然活动的经费不大，但顾客会对此很关心，借此活动创造出不断扩大形象是很可观的。

每月列出一份美容院的服务项目表，列明能提供多少优惠给那些想成为会员的顾客。如此将可以得到一份固定的收入及一群固定的客户。

可以与同业及其它地区的商家合作，制定份内份外联合优惠促销合同，共同给予顾客相同的价格折扣，进而可以互相吸引顾客。

这一活动可以针对那些对美容院忠诚度较高的客户，而客人则可以凭此忠诚认同卡到指定的特约商家(专柜、精品店、鞋店等)消费，得到优惠折扣。

送给顾客折扣卡，折扣比率为其消费额的10%，这些金额可以用来购买本美容院的产品。

先做出一张分成两个部分的漂亮卡片，第一部分的目的在于传送美容院的推销讯息，而第二部分则绘出特定的格式。

当客人消费到某一程度的金额时，就送她加点数，当顾客集满一定的点数时，就奖励她一下！

当客人到美容院消费付款时，送给她一张等于他所消费的金额的10%价值的凭证。持有价凭证者可在下次或某次消费时抵扣费用，也可累积起来换奖品。这一活动可以培养顾客对美容院的忠诚度，而且所需费用很低。

针对大学生发“学生卡”，邀请她们到美容院来消费，将可以获得特别的服务及优惠价格。

无论是独家送还是邀请一些商家共同参与免费，商品的品质必须有绝对保障。同时，还要制做和派送一批宣传材料(单张、海报、小册子等)，在广告词内标示扩展槽重点销售的报务项目。

如有可能，还可给顾客发送点儿纪念品。这样一来，美容院就会“家喻户晓”了。

预估一下顾客是否愿意在彩妆课程中投入资金。当顾客到美容中心消费时，可以视其消费金额的多寡送顾客一张有价凭证，等积累到一定数额之后可用来换取彩妆课程。

当愿意上彩妆课的人有一定数量时，就可以择日开课，并可借这个机会推销产品了。

记载顾客到美容院消费的次数及金额，当金额达到一定数额之时，可以通知顾客，她的下一次消费将由美容院支付。

这样顾客一定会很高兴。记住，做此项活动时，请事先订出适度的金额标准。