“美业工业4.0”是在基础的标准化的手法上，根据顾客的需求做到个性化。
在一次互联网培训中，雪茹美度董事长李峰学到了一点——互联网思维就是客户满意思维。
他开始反思自己，雪茹美度是否为客户创造了满意服务呢？好像不是，店里只是为了向顾客销售而服务，客户不满意，甚至会投诉。
如何解决这个问题？李峰大胆地把员工销售提成从5%降到1%，底薪翻一倍，手工费翻了好几倍，每半年销售一次等举措，让员工用心地做服务。
但这对于创造满意服务还不够。顾客真正需要的是什么？是手法技术。
美业的手工操作的属性决定了美容师的水平参差不齐，顾客无法得到统一标准的手法体验。纵观中国美容院，几乎所有美容院的速度都非常快，力度也是因人而异。为了让手法标准化，雪茹美度的技术团队开始了新手法的研发。
经过大量时间、资金投入，在全国各地考察，研发团队不断研讨、推倒重来，取消复杂手法，让手法简单、易学，同时将速度慢下来，让力度沉下来，真正以客户满意为核心。
变革的时代,是最坏的时代,也是最好的时代。如何在变革的洪流中活下来，并且长盛不衰，这是雪茹美度正在探索的路，更是千千万万美业人探索之路。
