花子直播间温州分站——温州梦露医疗再次走进10家美容会所，专访10位创始人，从他们的创业经历、经营方式、管理中，我们发现这些长期处于一线市场的从业者，他们在自我提升的同时，对美的热情始终不变，有爱、有梦想、有准则，这份初心让人动容。
出镜嘉宾
莲韵美容健康会所 蔡培琳
放弃的理由有很多，坚持的理由只有一个。
慧琴美容名媛会所 朱慧琴
从受益者到从业者的转变，严把质量关。
西子美容 陈西子
以做人为基本、服务为核心、专业为立根之本，去经营管理企业。
芳语·SPA 周芳艳
把自己的专业带给顾客，并管理好她的美丽与健康。
吉田美学形象设计艺术学校
吉田
我的使命是成就团队，让团队实现自我价值。
欧典国际美容SPA会所
陈裕爱
做良心产业，做合规企业。
诗妍丽美容养生会所
陈爱清
做人比做事更重要。
芬岚美容SPA会所 叶晓丹
我们一直秉承“自觉·自律·至诚·守信”的经营准则。
圣莉斯歌国际健康管理抗衰中心 郑瑶琴
行业的规范发展始于每一个从业者。
涵悦美业 陈浠
专业来自于源源不断的学习。
关于创业
莲韵美容健康会所蔡培琳：2004年，我刚接触美容行业，迄今已经整整15年了。我既是从业者，也是美业繁荣的见证者，历经了最初的“精油时代”，到现在的“药草油时代”。我是从基层做起的，学徒、美容师、店长各种岗位都做过。2013年，我觉得积累了足够经验，就开了人生中第一家店，取名“莲韵美容健康会所”，用荷花来寓意清雅、出淤泥而不染的气节。
慧琴美容名媛会所朱慧琴：我喜欢美术，喜欢画五官，从小就希望工作能和自己的兴趣相吻合。后来我去了温州、南京学习美容美妆技术，开了第一家50平米的小店，员工只有自己与一个学徒。我属于敏感性皮肤问题，持续看医用药5年，进入美业以后才没去继续用药。因为有了前车之鉴，所以现在我们使用的产品都是非常安全绿色的，长期对产品的严格把关，因此顾客的信任度也非常高。
西子美容 陈西子：21年前的夏天，由于身体原因，我比任何人都更加注重健康，我想要传播注重健康的观念。因此，我踏进了专业院校学习健康养生美容技术，后来在表姐的帮助下开始了人生第一家门店，从此披星戴月奔走在家和门店的路上。全年365天无休假，所有的辛苦都是为了给孩子一个更好的未来，给家人一份幸福，给信任我们的顾客一份健康，给不离不弃的团队一份希望。这是我一直坚持不懈的动力。
芳语·SPA 周芳艳：我毕业于河南中医学院，曾经在医院任职医护工作。后来机缘巧合进入了美业，从最底层做起。自己开店后，因为店内主要做健康和美丽，我觉得精油有时候也是一种语言。带着这份意境，就取了芳语这个名字。我从香港花重金请团队过来，算是温州第一批引进国外SPA的先行者，想给顾客全新的体验感。
吉田美学形象设计艺术学校吉田：我的内心一直有个明星梦，十几岁时也尝试着去参加选秀节目。后来发现，身上还是缺少很多成为明星的必要因素，于是我选择了做幕后，比如剧组、影楼、化妆品的专柜……通过自己的努力和机遇，被吉田校长的美妆老师提携。
欧典国际美容SPA会所 陈裕爱：我最开始进入美业是朋友介绍，但是因为不了解、不懂美容，遇到很多问题。我决定从零开始，2006～2007年又相继去毛戈平美妆学校封闭式学习。后来，我从1家单店发展到10家连锁，团队规模发展得越来越大。我认为，店不在于多，而在于精，为了给客户提供更好的场所，我决定把所有的门店集中起来变成一家大型会所。就这样，欧典国际SPA美容会所正式成立。
诗妍丽美容养生会所陈爱清：我从事美业21年，把自己最美好的青春年华都奉献给了美业。开始只是因为热爱这个行业，所以就加入进来，一方面可以满足自己爱美的需求，同时也能够将更多的美丽和健康带给身边的人。
芬岚美容SPA会所 叶晓丹：2001年，我开了一家很小的日化店，虽然什么都不懂，但整个市场环境很好。有客户建议我可以做生活美容。经过规划后，以“前店后院”的模式，开始从日化店向生美慢慢转变。随着口碑与客户的积累，我们正式转型为专业的美容养生店。
圣莉斯歌国际健康管理抗衰中心郑瑶琴：12年前，我还在做电器生意，我的皮肤问题在美容院得到了改善，我发现这是一个非常好的行业，不仅符合自己的兴趣爱好，同时还能给顾客带来健康与美丽。就这样，因为对健康以及美丽的喜爱投身美业，一坚持就是12年。
涵悦美业 陈浠：在开了1家门店之后，我发现美业对于团队的教育版块很缺失：一方面因为从业者的年龄普遍偏小；另一方面是大环境的浮躁。所以我决定开办自己的商学院，通过教育、培训输出行业人才，同时也使自家员工的素质不断提升。
关于团队打造
莲韵美容健康会所蔡培琳：我曾经也遇到过瓶颈，也有想过放弃，就像夫妻相处一样，再好的夫妻可能也会有10000次想离婚的念头，但突然有一个点就有让自己不放弃的理由。回到店里，我发现这群姑娘这么坚持，感受到她们的纯真。这些主动的问候与关心，让我觉得自己更应该坚持下去，也许没想的那么难，因为这样的信念才有了莲韵的今天。
慧琴美容名媛会所朱慧琴：美业其实最难的就是把团队培养好，并且能留住团队。作为她们的大家长，就是要带领她们一起成长，让她们有独当一面的能力，把平台变得更大，将她们转变成为合伙人。让她们都能在温州有自己的美容院，是我对她们最大的负责。另外，要懂得感恩，懂得孝顺父母，尊敬长辈，感恩顾客。
西子美容 陈西子：我一直用高要求、高标准来要求自己及团队里的每一个人，从学历开始店内员工必须高中毕业，学习更是花费重金打造，给员工报名参加10余万的课程培训。我始终秉承以做人为基本、服务为核心、专业为立根之本，去经营管理企业。
芳语·SPA 周芳艳：顾客在我们这里接受服务，我们就要把最好的服务给到她。在我们这个领域，我们就是专家，要把自己的专业带给顾客，并且管理好顾客的健康与美丽。要做到这一点，我们只有不断的学习，比别人付出更多的学习时间，创造更多的学习机会。
吉田美学形象设计艺术学校吉田：以前只是我一个人。现在我们一共有13家学校、化妆品公司、皮肤管理工作室，团队100多人。所以现在更多的是为团队在战斗，我的使命是成就团队，让团队实现自我的价值。我一直教育团队，一定要做一个充满正能量的人，要有个人独有的时尚标签，三观要正、纯、净。我会帮助每个人做好他们的职业规划，不能仅停留在口号上面，要去付诸行动，才会从本质上去改变、提升自己。
欧典国际美容SPA会所 陈裕爱：当初带领团队时，因经验不足，走了不少的弯路，花时间花精力培养的员工却面临流失跳槽。我不懂管理，但我是一个母亲，我知道如何带孩子。我用“最笨”的方法去带领团队，把团队放在首位，把每个员工当作自己的孩子一样培养，站在她们的角度去考虑问题。因此，我也收获到了一批一直跟随着我的团队。
诗妍丽美容养生会所陈爱清：生活上，我会给团队无微不至的照顾，不仅教会她们做事，更多的是教会她们做人的一些道理，如何去跟身边的人去相处，如何去影响别人。“严格就是大爱”，所有的手法、专业、服务我会亲自来考核，只有自己觉得满意了，才会去给顾客操作。我要让跟随我的团队每个人都拥有属于自己稳定的事业。
芬岚美容SPA会所 叶晓丹：第一个员工给我留下了深刻的印象。她做事非常认真负责，再琐碎的事情都能很有耐心地完成，说的最多的一句话就是“让我来”，那个时候工资虽然不高，但她也很满足。我觉得真诚最重要，让员工感受家的温暖。通过带着大家学习，甚至闭店学习，可以打造团队，提高团队的凝聚力和学习力。
圣莉斯歌国际健康管理抗衰中心郑瑶琴：美业有很多80后、90后的员工，要了解她们心里到底想要是的什么。这些年轻的员工，需要的不仅仅是赚钱，平时还要给予她们生活上的关心，梳理她们正确的人生观、价值观，才能把企业凝聚力做到更好。每个美容师选择进入行业的原因并非都是相同的，美容师设计好职业生涯后，应在工作中不断提升自己。
涵悦美业 陈浠：面对团队打造时，我通过自己的商学院进行理论和实践验证。每个月、每个星期都会进行专业的学习和心态的调整，提升个人能力，使她们更加清晰地认识到自己想要什么。再根据每个人的特性去量身打造——具有领导力的就往管理方面着重培养，具有导师潜质的就往教育培训方面培养，因材施教。
关于经营管理
莲韵美容健康会所蔡培琳：开店后，我觉得所有东西都要自己承担，知识、产品、品项设计等各个方面都要亲力亲为。身为一个经营者，不仅要把业绩做好，同时还要照顾员工情绪，用自身的小太阳去感染团队，从一个管理者到一个经营者，我的心路历程改变很大。
慧琴美容名媛会所朱慧琴：经营一家美容院，最难的就是把品质送给顾客。我最重要的就是顾客把关，要对我的顾客朋友们100%的负责，不能拿她们的健康和美丽开玩笑。因为市面上的有些产品证件不齐全，质量特别廉价，我们自己都不敢去尝试，有什么理由去给我们的顾客、姐妹使用呢？
芳语·SPA 周芳艳：之前在别的公司做管理时，他们要的只是业绩。但当自己创业作为一个经营者时，感受很不同。老板是很累的，每天要面对很多琐碎的事情，比如开店、装修、招人、管理运营、项目考察把关引进等等。还要经常面对工商、卫生的例行检查。经营者的难度远比管理者要多得多，这也让我得到了许多经验，为日后的百年基业铺垫了很好的基础。
欧典国际美容SPA会所 陈裕爱：不论怎样的困难，我一直都坚持最初的梦想和初心——以客户为前提，以团队为核心的管理理念；以带给顾客健康和美丽为最终目标，以实现团队自我价值为己任。
诗妍丽美容养生会所陈爱清：顾客相信我们，我们不能让她们失望，选择品项也是一样的。我会花费很多时间去全国各地学习，去了解有价值的品项，自己去体验去感受，真正有效果才会拿去顾客去使用。一个好的品项必须要达到3点：时间久、口碑好、价钱合理。这也是一种为顾客负责的表现。
圣莉斯歌国际健康管理抗衰中心郑瑶琴：美业的各种技术都在日新月异的发生着变化，只有通过不断的学习，才能让自己掌握更多的专业知识，给予顾客更加专业的服务。只有不断的学习，汲取先进经验，才能让自己在这个竞争激烈的行业中立于不败之地，这是我12年总结出来的经验。
涵悦美业 陈浠：我设计了一个“学习一角”，每天都会有人在里面分享好的书籍、好的句子、好的理念，不仅为员工带来内在的提升，还为员工和客户带来更多共同语言。尤其是让员工学会承担和负责任，成为一个真正有担当的人。经营门店要做到：透明化价格，不存在隐形消费；提供健康安全有效的产品；给予细致的服务。
关于自律
莲韵美容健康会所蔡培琳：现在美业发展得比较成熟，近几年行业的标准出来了，各种法律法规也比较完善。但行业的从业者普遍文化素质不算高，而服务的顾客恰恰是对生活品质要求很高的人，所以我们要不断的学习，将专业知识巩固扎实，将最好最安全有效的产品给予顾客，最终得到顾客的认同，这才是我们追求的目标，也是我们美业人员的价值所在。
慧琴美容名媛会所朱慧琴：美业是一个非常高尚的行业，是美的使者，传递着身心灵的健康，家庭幸福的润滑剂，所以一定要严格把好质量关，不管是从技术上，产品上，还是顾客资料管理上。国家这几年也逐渐在重视美业，对美业的监管也越来越严，这是好事。其实美业人只要坚持底线，用好的、证件齐全的产品，一定会得到顾客的认可和喜爱。同时我们也会继续积极地响应国家的规定、号召，给顾客一个安全放心的消费环境。
西子美容 陈西子：“美业中国梦，科普万行人”，以后有更多类似的公益活动，我希望能继续参与，成为美业正能量的见证者、传播者，并邀请更多的美业人一起传播正能量，让美业的发展越来越好。
芳语·SPA 周芳艳：对于医疗美业的规范也是需要过程，美容院就做生活美容，要良性发展，首先就要规范化发展。我要求美容师对顾客的资料绝对保密，招聘美容师前就定下了一个硬性的规定，不可以泄露客户资料。给顾客超五星的服务，提供一个安全美丽的空间。
吉田美学形象设计艺术学校吉田：自律要从小事做起，每天坚持一点点。自律改变人生，对自己的人生态度要明确，形象自律代表行业需求，作息自律代表健康，学习自律道标职业道德。目标明确了之后人才会有各种自律方式去完善自己。
欧典国际美容SPA会所 陈裕爱：行业的规范发展，会让这个行业更长久，也让消费者更加放心地消费。虽然改变不了别人，但我可以从自己做起，不论是员工的健康证明还是产品的合格证我都严格要求，在当地相关部门及消费群体我们都有很好的口碑。
芬岚美容SPA会所 叶晓丹：很多人抵挡不了诱惑，为了利益，使用了不合标准的产品，给顾客造成了很大的伤害，也对自己造成了伤害。我们之所以能够一开就是18年，也正是因为我们一直秉承“自觉·自律·至诚·守信”的经营准则，口碑才越来越好，当然我们会一直坚持下去，诚信经营，始终把顾客放在第一位。
圣莉斯歌国际健康管理抗衰中心郑瑶琴：每一个行业都有自己的游戏规则，即行为规范，我们不可以越过这个底线。如果坚守底线，在法律法规、道德的约束下去经营，最终受益的一定是你的顾客。随着法律的规范和行业透明化，不管是对自己、对品牌还是对顾客，都是一件好事。
涵悦美业 陈浠：希望通过自己的努力，为这个行业带来更好的经营思路，让美业能够更加规范化、系统化的经营，让连锁变得更易复制。
