店长应具备丰富的专业知识做基础，温文尔雅的大方气质、得体的妆容，更易让人产生亲近感和信赖感。
店长主要职责
1）负责美容院的管理工作，按照公司的经营目标，制定方针和政策，及时实施与调整。
2）解释机构的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。
3）制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
4）分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
5）定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
6）订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
7）督导日常工作，保证美容院环节的正常营运和高质量的服务。
8）合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。
9）对员工进行技术培训，以提高服务素质。
10）直接对总经理负责，执行上级下达的各项工作指示和任务。
11）准确、无误、及时地传达总经理下达的任务及指示给下层。
12）维护公司制定的服务专案价格体系，不可超出许可权给客人或员工折扣。
13）必须严加遵守及执行公司制定的所有规章制度，严守专业操守不得外泄公司任何资料。
14）所有有关公司内部的文件，必须在借阅后编制完成后交回公司文职人员存档并加以保密，在未得上级特许的亲情况下，不得对内或对外泄露。
15）检查督导库房的管理工作，保证产品销售、使用及订货的正确性、及时性。
16）做好售后服务，例如治疗后的效果追踪、产品用后的资讯收集。
17）根据公司规定，妥当处理客人的非正常要求。
18）有权对美容师的差错，违规罚款。
19）正确贯彻公司的经营方针。
20）向公司汇报情况提出建议。
21）把握各员工的思想动态，充分调动每位员工的积极性，对工作态度消极的员工要给予正确的教育和引导，用人之长，促成一个团结、合作、敬业、上进、吃苦的工作集体。
22）建立人才队伍。
①人才素质
②人才计划
③招聘考核
④员工培训
⑤沟通
⑥促使提高士气和生产效率
