当顾客犹豫时
话术：你是想把皮肤变好，还是一定要把皮肤变好，一定的话，就要给自己机会，而且我们选配产品是针对性很强的。
顾客觉得价格贵时
话术：你是否同意效果比价格更重要呢？我们花钱买的是产品的效果，和心里的需求，没有效果，浪费了金钱还有时间，您使用产品的效果好，也是我们的信誉，效果也是您的口碑。
产品有没有效果
你们的产品有没有效果，能给我承诺吗？
话术：当然可以，我们可以保证，用了我们的产品能让你的皮肤有很明显的改善。（从皮肤的湿度，比如补水的调养；粉底或隔离霜使用之后的效果；油性皮肤，面膜用后的清爽度）。给顾客一一说明，分析，让其达到认可。
担心皮肤过敏
我担心皮肤过敏，所以只用宝宝霜
话术：孩子使用的产品是比较温和的，安全的，但是成年人的皮肤和孩子是不一样的，她们的皮肤不缺水，但成年人皮肤的消耗水分是很快的。所以成年人的皮肤是需要充足的水分和营养来调养，现在成年人的产品也有温和的。（给顾客意识，拿出产品给她看。）
产品太贵了
你们的产品太贵了
话术：我们购买产品要看它的回报值，使用效果，这是很关键的，咱们购买的价值是为了改善皮肤，如果您买了几块钱的东西没有使用价值的话，即浪费了钱，又浪费了时间，想皮肤快点好起来，贵一点点也是有价值的。（自信、肯定的语气）
考虑考虑
我没考虑好，也没带钱，下次吧
（像这样的顾客，一定要给她留下“针对性”的印象，让她有所需的时候，一定走进这里来。）
话述：没关系的，能通过这个品牌来认识你也是一种使命，有关皮肤方面的问题您随时可以咨询，从皮肤问题方面来改善皮肤，这也是爱美女士的选择标准。价格和效果和适合您才是最好的。另外，您现在已经知道自己属于哪种类型的皮肤了，改善要认真做起哦！
怀疑产品的效果
当顾客怀疑产品的效果时
自信的目光，肯定的口气，来对顾客进行“改善”上的承诺。保养性的产品，要说出三天之后产品的使用效果；功效型的产品，告诉顾客的调理周期，以及不同皮肤的吸收与改善的进度，让其充满信心的去接受和使用产品。
