凡是开店多年的老板都知道，高端顾客手中的卡项从头到脚，应有尽有。有时候想给高端顾客上新项目，看着人家密密麻麻的档案明细，自己都不好意思给顾客推荐了。
几年前，明智的老板们将卡项（产品）消耗导入到了店务运营里面。其实消耗本身就是营销的一种，传统行业是先消耗后买单。而美容院是先买单后消耗而已。
很多人担心怎么做的完如此多的项目次数？就算做完了，肯定也赔钱了。
别担心，刚开始顾客一周做三次，后来做一次，半年后新鲜感下降了。公司推出新促销，余下的开背次数可以折合现金升级新的项目。既拔高了业绩，又完成了多余项目的消耗。
您理解了吗？
卡项消耗第一条：
将顾客多余的，重复的，没有新鲜感的项目，折合现金升级成新的项目。促使顾客再次到店，享受新项目。
也许有人会问：顾客手中不是卡项，而是产品怎么办？总不能丢了吧？这个很好解决，有个活动叫“以旧换新”，家电领域经常做的促销活动，你可以借鉴。
还可以旧套盒换新套盒，加钱升级。如果你担心你利润下降，请参考直营店项目普及的运作方案。
暂时你损失了一部分利润，但你潜在的拔高了顾客消费能力。好项目顾客一旦认可，价格就不是太大的问题。至于回收的产品，你或者丢弃或者送人，你的利润已经保证了，就不要纠结这些产品了。
卡项消耗第二条：
一个套盒或者一个卡项，在预订的时间里做完就是成功的消耗。那么你的顾客护理档案里就有顾客到店率的计算。
每月消耗业绩除以顾客到店人次，就是你的单次消耗业绩。
大型会所运营总监看的是每月单次消耗业绩，如果低于标准就要寻找原因了。而老顾客数量就是确定每月顾客到店率的标准。
一个方法是美容师或者顾问必须邀约追踪顾客的到店率，并且有百分之二的提成是顾客消耗完之后奖励。
还有个方法是顾客到店积分制，每月三次以上到店率送多少积分，年底返还顾客礼品或者项目，每月到店低于三次者不享受当月积分。
卡项消耗第三条：
产品过期制。在常规卡项中增加保质期比较短的产品，告诉顾客，如果在预定时间内产品没有用完，产品会过期而出现浪费。打开的产品必须在预定时间内做完才有效果。
比如面部产品中比较昂贵的原液，打开一支就需要几次做完，不然就污染而不能做了。促使顾客开店频率。
卡项消耗第四条：
顾客到店一次做一个项目和做三个项目结果是不一样的。这方面美容师喜欢，因为手工增加。一方面将顾客卡项消耗次数提高了三倍。
所以尽量教育顾客，既然做护理，就做全套的。效果好、省时间、省投资。精油的理念是1+1＞2，其实卡项也是如此。
直营店业绩稳定之一的方式就是将消耗抓的很紧，顾客不知不觉间养成到店习惯。并且来一次，就将所有卡项消耗一套。这个的效益，就是后期补卡率很高很稳定。
其实消耗本身很容易操作，通过运营者，店长，顾问，美容师多方配合，达到顾客多量消耗的目的，消耗越多，当然二次投资越高。这是逐渐的培养顾客消费习惯，达到预期的业绩惯性。
再好的模式，也需要人去操作。还是那一句话，做美业经营，执行力是关键。
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