目前我们的店内有很多都会做一些联营活动或者派单，当然就会有一些优惠卡甚至是免费卷。这些客人来的时候，我们店如不做好接待工作，那我们联营活动就没有意义了。无论今天这个客人是否成交，我们的服务标准不能变。一般持优惠卡来的客人都会有不放心的心态，那我们一定要给到客人定心丸。用我们完善的服务体系去做好窗口工作。
站立迎宾，见到客人要先为她开门，微笑并致问候语。
美容师：“小姐，您好！欢迎光临***SPA健康美疗馆，请问您有预约吗？
客 人：我打过电话的，姓**，我有一张优惠卡。
美容师：哦，对对，您好准时哦，请坐，请先喝杯花茶吧。
客 人：谢谢！
美容师：**小姐，您以前听过***吗？之前有做过了解吗？
客 人：NO！
美容师：为了让您做起来安心，我为您做个简单的介绍吧！好吗？
客 人：OK！
美容师：您看一下，我们专业的健康SPA美容馆，讲究健康，自然，水疗的结合，给客人安全，舒适的专业的美容美体服务。***是“一个有医学背景的国际品牌”，原材料来自德国，92年进入中国市场目前已有十五年的历史了，全国有3000家连锁店及加盟店，有300多万忠实会员，您有机会去到其他城市或地区看到有我们同样门头标志的会更多。
客 人：可能以前没有注意。
美容师：是吧，也许您只注意景区风景了。您是怎么得到这张优惠券的？
客 人：我那天路过，你们小姐给我的。
美容师：是哦，谢谢您保留。我们现做招募会员阶段，特推出超低，超值感受价。原价**钱的护理，现价**钱。决不会推销也不会加价钱，我们是为了让更多人了解***，走进***，让好口啤相传，这样我们的店才会永续经营。
客 人：是啊，做的好我们也不想换地方。
美容师：很多客人跟你想法一样。比较在意品牌信誉。**小姐，麻烦您填份资料卡。
客 人：OK！
美容师：**小姐这份资料您要填完整了。
①姓名生日住址:每年我们公司都会有大型会员抽获活动,写完整才能参与.像上次我们一个客人就获得了全年卡，会员制会定期寄试用品及雅集。
②职业:看您平时工作哪里累,疲劳的.到时侯我们美容师一看就知道在为您护理的时候加强哪里了..
③血型及年龄:也是搭配产品，仪器、项目的重要因素，
④联系电话:店内有特惠活动或有福利（如生日，店庆店内美容新资讯，健康检查）,可以第一时间通知您.
⑤以下这些内容,对于我们帮您改善问题,针对性更强些.
客 人：OK
美容师：我们顾问在为您准备仪器了.今天您真的好幸运我们顾问说帮您用目前美容界最先进的仪器,你听过虹膜仪吗?
客 人：没有。
美容师：那您听过亚健康这个话题了吗?
客 人：听过,我们办公室都在讲这些话题。
美容师：像现在有些医院里都有亚健康科了.他们用的仪器就是虹膜仪,做一次要200块呢.而我们美容顾问对这方面非常专业,通过虹膜检测能看到我们体内的隐藏问题.再结合皮肤状况做疗程设计。
客 人：真的吗?
美容师：当然是真的,等一下你就知道了。
客 人：OK
美容师：谢谢,请这边走,这里是咨询室,这位是我们的美容顾问**,她有多年美容经验, 您有什么美容方面的问题都可以问她。
美容顾问:您好,我叫**很高兴见到您,请坐!
客 人：谢谢。
美容顾问: (赞美,寒喧)**小姐我先帮您做一个全身的检查。这部仪器是目前测亚健康问题最全面最准确的。它是通过我们眼睛的虹膜去查看,我们身体最近的健康状况。在做这个仪器测试时还请配合一下 (做虹膜测试前后一定要消毒)
①平视前方, 您可以看着我的眼睛,我要为您虹膜一边拍一张照片。
②这二个光驱,刚照着您眼睛时您会有点不习惯,不过一会就好了。它不会伤害我们的眼睛的,请放心我们自己都有拍。
③眼睛请尽量睁大,不要转动.很快就好。
客 人：好的。
美容顾问:我们完美的虹膜显示出来的是没有裂缝，没有坑洞，没有先天不健康，纤维组织也没有扭曲，没有色素沉淀 ，颜色很均匀。完美的虹膜上出现变化时，就表示身体方面有功能降低，生病或不协调的情况发生。
客 人：哦！
美容顾问:我们虹膜分为七个环。因为它是圆的，所以把它比喻为一个钟的形状。
美容顾问:**小姐您看，您的虹膜在盆腔、下腹的内脏器官环，有明显的“皱纹”，而在皮肤代谢环，颜色也有不一样，相对颜色深一些，像您皮肤痘的问题跟这个部位是有直接关系的，您看是不是一样？
客 人：是有不同哦！
美容顾问:对啊，您都看得出来。这表示皮肤代谢功能减低，变弱，皮肤的新陈代谢，血液循环变慢,,淋巴无法很快的代谢毒素.时间久了,表皮会出现粉刺,痘,斑,干燥,皱纹等.而我们体内,在盆腔,最容易引起痘的就是我们的子宫卵巢.荷尔蒙的分泌,如,女性雄性激素过多,会使皮肤出油多,粗糙,长痘等.面上的问题70%—80%都是体内引起的。所以，要想彻底改善您的皮肤一定内外结合同时调理。平时有没有觉得来月经前几天，痘长的更厉害？
客 人：是啊！好了又长，产品用了很多，刚用是好很容易又发了。
美容顾问:所以今天才要把您的问题分析透彻，让您一起跟我了解调理的过程及进度。这样您回家也会配合，不然一个月您只来四次，我也只能盯看您四次，有了您的参与就可以每天都有效果。以前很多店面，只是为了做皮肤的测试而做皮肤测试。其实做美容那么多年了，不用皮肤测试仪看你的皮肤，我们也能说出您的问题的所在。但只是我知道是不够的，也是对您不负责任，您说是不是？
客 人：对对对！
美容顾问:今天为您搭配的是我们的“黄金密码生理调理套”及“红珊瑚离子祛痘组合”，“黄金密码生理套”不只针对我们的腹部内的生殖器官调理、保养，还针对平衡女性荷尔蒙像我们平时出现的量多量少，提前推后，痛、下坠感等都有调理效果。
美容顾问:**小姐红珊瑚听说过吗?
客 人：YES
美容顾问:红珊瑚对于我们所有问题皮肤都又修复作用,特别针对痘的消炎、 收口有明显效果,像您的皮肤，平常有没有今天清干净,明天又发炎的痘。（专业度够的可以直接说，像您的皮肤一定有反复发的痘）
客 人：有,这颗.
美容顾问:今天您就看一下它的神奇效果,那就请我们这边很棒的 **美容师为您服务,好好享受一下吧。
客 人：好,谢谢!
美容顾问:不用客气,帮你做好了,我才有客源啊.
客 人：OK。
美容师：**小姐,这边请~~
服务中关心 (美容师做引荐)
美容顾问:**小姐,<关心,如,躺着舒服吗?冷不冷啊“““`
<美容师铺路,如：“顾问,**小姐,在背部有点酸”>
美容顾问:是吗? **小姐。以前有没有做过这样的项目呢。
客 人：只有做肚子。
美容顾问:我们的特色就是前后都调理到位,特别是后面,各大穴点.可刺激到内分泌,在我们尾椎骨上面有上 次 中 下 等穴位,就是针对女性妇科,月经方面有增强功能的作用,如有不顺,按的地时侯就不受力,会特酸.我们的精油也是有针对性的,而且渗透性快,相信我们美女都跟您介绍过了吧?
客 人：是啊,我很喜欢这味道。
美容顾问:是呀,(家里有有没有点香熏呀,寒喧~~)我们的面部更能让您感觉良好,更能留住您了~~好好享受吧!等会出来我们再聊。
客 人：OK
客人出来了
美容顾问:**小姐,做好啦,喝杯花茶吧!
客 人：好的。
美容顾问:皮肤光泽度很好哦.来摸一下,给镜子您看一下,痘收敛的不错哦!
客 人：嗯。
美容顾问:**小姐,您对我们服务、技术、环境还满意吗？
客 人：很舒服啊！
（能力强的美容师，可以配合讲：“**顾问可以帮**小姐设计个超值的疗程吗？要表现站在客人那边”）
美容顾问:好啊，您是在乎面部多一些还是身体多一些？
客 人：你不是说都重要吗？
美容顾问:哦，明白了。像您的皮肤的问题，要先消炎治痘调油，等痘治疗差不多了，要对皮肤做平衡、补水、再到修复痘印等。而身体部分由痘长的部位，而看出你体内问题也有很长时间了，所以帮你设计二个疗程。
可先购原价一千多的会员套，现价688元成为我们会员后，你再开所有正价疗程都可以打折。
或者你可以先开我们的5000元通卡的，当天购卖会员套才288。通卡你您可以什么都做，享受各项折头。
美容顾问:您看哪一种比较适合您？
客 人：您看我哪一个比较好？
美容顾问:这二个都是为您设计的，都是适合您，只是大的卡比较划算，您也知道啦，去超市买东西都多就优惠嘛，而且大卡为我**会员的福利及享受的折扣又多一些。
客 人：你们这个会员套有什么呀？
美容顾问:我们会员套内有一瓶价值298的原浆面膜，您可以在家里二三天做一次面膜，对于皮肤的持续效果非常好，让你皮肤一直保持现在这样做过护理的状态。同时我们还有一原液BFGF325元，、具有生肌嫩肤的作用对于您的皮肤修护功能超强，一个人的皮肤在不健康（水油不均，吸收能力差等）的时候你给她再好的营养好吸收不了。在里面还有一瓶百搭精油董衣草价值286，平时可来拿来按摩或在家里做香薰，具有舒缓镇静的作用，相信您也听过精油的的功能吧。您再看这件浴袍我们都是选好的客人，一定可以衬得起我们公司的档次。这件浴袍穿在你身上一定很性感呵。这里呢是我们对会员的心意，每个月都有我们的礼物，你可以根据月份选择。
您看看这个月，要防晒了原价140元的防晒乳只要18元，我相信这样的价格哪里都买不到吧。这个会员套是我们公司用心设计的，一定是让我们会员得到最大的优惠。您看是不是很值？（可以找客人在意的，着重讲）
客 人：东西还真多，那我多久过来一次？
美容顾问:而”黄金密码生理项目”起码要三个月才是一个基础疗程,前期还需要您配合定期过来呀!
客 人：好的。多久来店一次?
美容顾问:可以的话最好三天来一次,每次四十分钟左右您方便吗?
客 人：我有空我就来。
美容顾问: 您想见到前期的效果,最迟都要一个星期来一次。而像你的痘也可以三、五天来一次，如果你方便的话，今天做完回去，明后天这二颗痘如发炎您可再过来我帮您 做一下处理是免费，我去帮你做申请，我也是想让你的皮肤快点出效果。让你更有信心来。
客 人：OK
美容顾问:您是刷卡还是现金?
客 人：刷卡。
美容顾问:美女,麻烦您帮**小姐到财务刷卡再把它拿过来签名就好,是信用卡吧?
客 人：是的。
(美容师去刷卡,我们可以做产品铺路)
美容顾问:**小姐,平时您在家里擦治疗性的产品吗?针对痘的?
客 人：有啊!
美容顾问: 您有什么样的呀?
客 人：**牌子,像牙膏状有点稀,有点凉.
美容顾问:擦了,有什么感觉吗?有没有什么味道?
客 人：刚擦还好,我也不知道什么味道。
美容顾问:哦,那您回去一定要用,下次带过来,我帮您看看,好吗?看适不适合您
客 人：好的。
美容顾问:这是VIP卡和护理卡,麻烦您签一下名吧!
客 人：好的。
美容顾问:我帮您建好档了,您下次什么时侯过来?我帮您做提前预约。
客 人：下个星期同样的时侯吧。
美容顾问:我帮您约好了.如果电话预约需要您讲时间姓名生日月份项目,就好我们会安排好等您过来的。（请问您带齐随身物品了吗？）
客 人：OK
美容顾问:**小姐,记得定期来哦!慢走,再见!
