第一关启动关
一个优秀的销售员就像是一根火柴，客户就象蜡烛，如果你不首先点燃自己。又怎么可能点燃别人?
这一关是主要基础的一关， 就象要让一台机器工作一样， 首先要启动他，机器才能工作，同样，要成为一名优秀的美容师，在工作之前就 要充分的启动自己，订目标，给自己压力进而产生动力，并调整心态增强自信， 这就是我们所说的启动关。
怎样过好启动关
◆工作有目标。
◆调整心态，保持心态随时归零
1、可能会影响到的心态因素（新美容当常见）
A： 认为销售部都是骗人的。
B： 认为推销是自卑，低微，乞求于人的工作，这些都是不正确的，要认识到销售是 一个互惠互利的过程，如果你对自己都没有信心，怎么会做好工作呢？首先你因 为销售成功而增加自己的收入，同时，顾客因为购买产品而得到护理，改善自己 的皮肤，达到了预期的效果
2、调整心态有三心：
A、信心：对公司，对产品、对自己的信心、有时候顾客之 所以购买并不是因为你说了什么，而是顾客感觉到了你强烈的信心；
B：耐心： 对顾客的耐心，尤其是遇到刁蛮的顾客我们一定要从关心的角度并耐心的讲解， 一准备去打动她：
C：决心：一定决定完成目标，这里是指不要当顾客拒绝，我 们就放弃销售，我们应该摆正心态，从新过熟人关，找到顾客不买的真正原因， 从而对症下药。
3、调整因不成交而带来的不愉快心情，以免影响下一位顾客，在推销的成功比 例中，成功率 5%所以不要因为一时的不成交而影响你的心态，要知道下一位顾 客就是你的下一次机会。
4、工作中拒绝把个人的情绪带入工作中，俗话说，一石激起千层浪，你的个人 情绪会影响到你身边的每一个人：顾客、院长、美容师、宣传员，而影响你的销 售。
什么时候过启动关
1、 每个月初
2、 每个早上
3、 每做一个顾客之前
4、 每次推荐产品之前
5、 顾客每一次拒绝之后
6、 每做完一个顾客之后
7、 每天下班之前 启动自己的九句话
（一） 我热爱我的产品，我每天宣传我的产品给需要的顾客
（二） 我不断提供物超所值的服务
（三）我随时关心顾客的需要和存在的问题
（四）我拥有大量的顾客
（五）我的业绩不断提升
（六）我的收入不断增加
（七）成功实在是一件非常容易的事
（八）我相信我一定会成功
（九） 我的服务永远是同行中最好的 每个顾客都非常喜欢我
第二关服务关
服务能带动一个国家的经济，那么也能决定一个企业的未来和发展。 服务是什么呢？服务是一种交际方式和行为。
例如：好的微笑、好的语言、好的 方法尤其象我们这样的服务行业。好的问候、对被人的关心和帮助，优美、舒适 的环境。
总之，服务在我们的生活中，无处不在。 我们宁愿付出 200%的努力去赢得顾客 100%的满意，您的回报肯定是大于 200% “顾客永远是对的”“顾客投诉是第一时间处理” “尊重顾客利益，增加顾客信任”
什么时候过服务关？怎么过服务关？
一） 热情接待说声、您好
二） 陪伴顾客进入美容室，把顾客介绍给美容师
三） 启动心态， 美容师要心态归零， 要认真对待每 一位顾客， 一积极的心态面对顾客，做顾客机会越多
四） 当前台和院长接墒顾客给美容师时应第一时间微笑问好并自我介绍，主 动为顾客整理床铺，把顾客请上美容床
五） 做好护理前的准备，收拾好顾客物品，做好清点蒸面仪器。
六） 护理时报程序，不准少步骤。作到对顾客负责，并且为我们增加销售机 会。
七） 手法到位，并且娴熟。手法是自己赚钱的工具，手法是打 顾客的第一道门。 开通向
八） 中途勤换水，保持水的清洁，换水至少五盆（洗脸后、去死皮、按摩、 面膜换两次、顾客起床后看到的是一盆清水。）
九） 随时关心他，观察她的表情，尊重顾客的想法，尽量满足她的需要。
十） 不随意离开顾客，特别是上膜时，应陪伴顾客作好头、颈、肩的保健按 摩。
十一） 为顾客作好的前台服务。护理完后必须由美容师带顾客到前台帮助整 理头发和衣服，把握最好的销售机会。
十二） 热情送客，送到电梯门口，对没有购买产品的顾客留下余地，例如： “王姐您慢走，下周三见。”例如：姐，我是你的专业美容师，我对您的皮肤最 了解，如果您要买化妆品，打个电话给我，我给您做建议。
十三）多回访，主动与顾客预约时间，安排好顾客并让顾客养成护理前打电话 到美容院的习惯。
