美容院在老顾客转介绍新顾客的工作中经常会出现以下几个问题：
1、很多美容院没有将美容师的积极性调动起来，没有给美容师足够的动力让他们全力以赴的说服老顾客转介绍新顾客过来的意向；
2、大多数美容院都没有很重视这项工作，都只是口头的叮嘱美容师要鼓励老顾客带朋友来光顾，而没有行程一定的公司工作制度，这样好一点的美容师会偶尔要求老顾客做转介绍的工作，但是真正来的新顾客的情况就没有人进行跟踪了，这样一次转介绍工作就无疾而终了；
3、某些美容院虽然有时常要求美容师们让老顾客带新顾客来，但是美容院方面却没有充分的考虑到老顾客们的感受，没有很好的吧美容店的利益与顾客的情感结合起来，这样有时候也许会起到相反的效果，甚至会丢失一部分老客户；
那么美容院应该怎样让老顾客自己积极主动的戴新顾客来店里进行消费呢？
归结的五套思路方案
一、美容师们在服务顾客的过程中应注意细节观察及细节服务，用以感动顾客，同时再加上美容师们各种营销手段的运用，让老顾客自己愿意介绍新朋友来光顾；
二、通过让老顾客在享受服务后，能亲自感受到实实在在的优惠，从而使老顾客愿意带朋友过来亲自体验或者是转介绍给朋友；
三、美容院可以不断的结合类似于公益或宣传推广的名义，让美容店里的高端顾客和新顾客愿意接受；
四、可以通过一些实质的利益巧妙赠送给老顾客，让老顾客愿意帮忙介绍给周围的朋友；
五、美容院可以通过一些大型的会议来展示美容院的文服务等增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好奇心；比如美容院可以开办一些一美容师技能大比赛、美容师的经验分享、优秀美容师的评比等活动，让老顾客带人过来参加；
